Khi nói đến việc nhận được bang cho kỳ nghỉ gia đình của bạn buck, không có gì giống như ghi một kỳ nghỉ khách sạn miễn phí hoặc nâng cấp tốt đẹp. Nhưng đó là tất cả quá dễ dàng để bị ám ảnh với điểm đuổi và mất tầm nhìn cho dù bạn đang nhận được giá trị tốt.
Điều quan trọng là phải hiểu các chương trình khách hàng thân thiết gắn bó với chúng ta như thế nào và ảnh hưởng đến quyết định du lịch của chúng tôi. Theo Deloitte, khoảng 18% khách du lịch thường xuyên trở nên trung thành với một thương hiệu khách sạn nhất định vì chương trình phần thưởng của nó, và một số khách du lịch sẵn sàng trả thêm tiền để ở tại một khách sạn thuộc chương trình khách hàng trung thành của họ.
Nói cách khác, họ đánh mất việc họ có đưa ra quyết định thông minh hay không.
Chương trình điểm thưởng du lịch tốt nhất cho các chương trình khuyến mãi và đặc quyền
Việc tìm kiếm các điểm tích lũy đôi khi có thể khuyến khích du khách lựa chọn kém. Luôn cân nhắc từng quyết định mua hàng một cách cẩn thận, và làm giá so sánh để biết liệu nó có thực sự đáng để ở tại một chuỗi khách sạn chỉ để định giá điểm.
Chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất
Bạn không có thời gian để nghiên cứu các chương trình khách hàng thân thiết nào của khách sạn đáng tham gia? US News & World Report đã thực hiện các bước đi cho bạn. Xếp hạng hàng năm của nó xác định 28 chương trình khách hàng thân thiết của khách sạn và hãng hàng không với các đặc quyền bổ ích nhất. Trong nghiên cứu năm 2017, Marriott Rewards đứng đầu danh sách các Chương trình Điểm Thưởng Tốt nhất của Khách sạn.
Năm chương trình hàng đầu là:
- Phần thưởng Marriott
- Wyndham Rewards
- Đặc quyền lựa chọn
- Thế giới của Hyatt
- Phần thưởng phương Tây tốt nhất
Wyndham Rewards cho phép các thành viên đổi lấy đêm miễn phí tại hơn 7.800 khách sạn.
Trong năm qua, Wyndham đã ra mắt các cấp thành viên mới và các lợi ích bổ sung, chẳng hạn như nhận phòng sớm, trả phòng trễ, các tiện nghi miễn phí và nâng cấp suite. Các đặc quyền lựa chọn và Marriott Rewards liên kết ở vị trí thứ 2 với cả hai chương trình cung cấp cho du khách một loạt các lựa chọn chỗ ở và phạm vi giá.
Nghiên cứu CardHub: Chương trình khách hàng thân thiết nhất và tồi tệ nhất
Chương trình Marriott Rewards cho phép các thành viên kiếm điểm thưởng cho các kỳ nghỉ tại 17 thương hiệu liên kết, bao gồm The Ritz-Carlton, Courtyard Marriott, Renaissance và nhiều hơn nữa. Ngoài việc lưu trú tại khách sạn và nâng cấp phòng, bạn có thể đổi điểm cho thẻ spa và quà tặng ăn uống, hàng hóa hoặc trải nghiệm độc đáo, chẳng hạn như các buổi hòa nhạc và các sự kiện thể thao. Ngoài ra, các điểm Marriott Rewards có thể được sử dụng để thanh toán cho các ứng dụng và chuyến bay của TSA Precheck thông qua hơn 40 chương trình phần thưởng hàng không như United MileagePlus và Delta SkyMiles.
Mẹo chuyên gia: Chọn chương trình điểm thưởng du lịch
Wyndham Rewards là chương trình số một theo Chương trình Điểm Thưởng Khách Sạn năm 2015 của CardHub, đã kiểm tra các chương trình phần thưởng do 12 chuỗi khách sạn lớn nhất của Mỹ cung cấp dựa trên 21 chỉ số chính, bao gồm chính sách hết hạn điểm, sự hiện diện của ngày mất điện, loại trừ thương hiệu, giá trị phần thưởng , và hơn thế nữa.
Báo cáo của CardHub đã xác định các chương trình phần thưởng khách sạn tốt nhất và tồi tệ nhất cho ba hồ sơ chi tiêu khác nhau: Ánh sáng ($ 487 mỗi năm), Trung bình (779 đô la mỗi năm) và Hạng nặng ($ 1,461 mỗi năm). Nói chung, ba nhóm này đại diện cho khoảng 60% chủ thẻ.
Bạn muốn tiến nhanh để tìm chương trình khách hàng thân thiết nhất cho gia đình của mình?
Báo cáo cũng có một máy tính tùy chỉnh cho phép bạn cá nhân hóa các kết quả dựa trên ngân sách khách sạn của riêng bạn.
Wyndham Rewards được coi là chương trình khách hàng thân thiết nhất của khách sạn dành cho khách du lịch thuộc mọi cấp độ chi tiêu, kiếm được tổng số điểm CardHub là 71,85. Khi xem xét cả ba nhóm chi tiêu, các chương trình khách hàng trung thành tốt nhất tiếp theo là Drury Gold và La Quinta .
Best Western là chuỗi khách sạn duy nhất cung cấp các điểm không hết hạn do tài khoản không hoạt động. Tất cả các điểm khách sạn khác sẽ hết hạn sau 12 đến 24 tháng không hoạt động.
Starwood Preferred Guest là chương trình phần thưởng khách sạn tồi tệ nhất trong cả ba nhóm chi tiêu tiếp theo là Ritz-Carlton , theo nghiên cứu của CardHub.
Các phát hiện quan trọng khác:
- Không có chương trình phần thưởng nào của khách sạn cho phép các thành viên kiếm điểm trên các đặt phòng được đặt qua các trang web của bên thứ ba, chẳng hạn như Kayak.com, Hipmunk.com hoặc Expedia.com.
- Một phần ba chương trình khách sạn không cho phép người dùng đổi điểm cho các đêm trao giải tại tất cả các thương hiệu và khách sạn của khách sạn.
- Điểm mua hàng thường là một giao dịch tồi tệ, buộc các thành viên chương trình trả 19 phần trăm nhiều hơn số điểm của họ có giá trị trung bình. Người tiêu dùng không có đủ điểm để đặt phòng tốt hơn bằng cách sử dụng tùy chọn "điểm và tiền mặt" được cung cấp bởi tất cả các chuỗi.
Phương pháp:
Bảng xếp hạng du lịch của US News & World Report dựa trên phân tích ý kiến của chuyên gia và người dùng về sự kết hợp giữa ý kiến và dữ liệu, trong nỗ lực giúp xếp hạng hữu ích hơn là chỉ cung cấp ý kiến cá nhân của biên tập viên.
CardHub so sánh các chương trình phần thưởng trung thành dựa trên số lượng tài sản, sử dụng thông tin công khai và chính sách công ty được đăng trực tuyến. Để ghi điểm mỗi chương trình, hầu hết các chỉ số được xếp loại đầu tiên trên thang điểm 100 điểm. Nói chung, toàn bộ điểm được trao cho chương trình hoạt động tốt nhất cho số liệu đó, trong khi mức 0 điểm được đặt thấp hơn một chút so với kết quả của chương trình tồi tệ nhất. Tìm thêm chi tiết tại đây.