01/08
Thực hiện nhiều yêu cầu
(c) Mark Kahler, dưới sự sắp xếp với About.com Với một ngoại lệ, tôi chưa bao giờ nhận được nâng cấp phòng miễn phí mà không yêu cầu. Bạn càng hỏi, cơ hội của bạn càng trở nên tốt hơn.
Đừng đùa với bản thân: những cơ hội này khá mỏng, cho dù bạn đang hỏi tại khách sạn và tháp quốc tế Trump ở Chicago hay một khách sạn bốn sao được trang bị tốt ở một thành phố nhỏ hơn. Nhưng đôi khi, sự kiên trì trả hết.
Đừng nhầm lẫn với sự phiền phức. Yêu cầu 21 lần và làm phiền mọi người từ nhà điều hành khách sạn đến tổng giám đốc không phải là chiến lược tốt hay cách cư xử phù hợp.
Tuy nhiên, có ba lần khi một cuộc điều tra lịch sự về cơ hội nâng cấp có thể có hiệu quả.
Việc đầu tiên nên được thực hiện khi bạn đặt phòng. Yêu cầu thứ hai là khi bạn xác nhận nghỉ của bạn với khách sạn một hoặc hai ngày trước khi đến. Thứ ba nên đến lúc check-in.
Khi bạn bước lên bàn làm việc, họ biết bạn muốn nâng cấp phòng miễn phí và bạn đã kiên trì nhưng không đáng ghét. Bạn là một khách du lịch ngân sách thực tế. Nhấp vào "tiếp theo" và xem xét rằng chủ nghĩa hiện thực trong một ngữ cảnh khác.
02/08
Bắn cho một mục tiêu thực tế
(c) Mark Kahler, dưới sự sắp xếp với About.com Bức ảnh trên được chụp trong một khách sạn bốn sao ở Milan. Khi đến nơi, tôi được nâng cấp phòng miễn phí mà không cần yêu cầu. Trong thực tế, căn phòng này được bảo mật với một giá thầu Priceline .
Khách sạn không bận rộn vào ngày hôm đó, và chúng tôi chỉ ở lại một đêm. Sau khi nghe về việc nâng cấp, chúng tôi ước chúng tôi đã đặt chỗ cho hai hoặc ba đêm.
Nhưng liệu chúng tôi đã nhận được nâng cấp phòng này trong thời gian lưu trú ba đêm? Chắc là không.
Khi bạn chụp cho nâng cấp anl, bạn phải nhận ra rằng thời gian lưu trú dài hơn sẽ giảm tỷ lệ thành công của bạn. Có lẽ không thể cho khách sạn bán bộ Milan xinh đẹp này vào đêm chúng tôi đến, nhưng trong suốt ba ngày, họ có lẽ sẽ có người sẵn sàng trả tiền cho nó. Vì vậy, hãy thực tế: yêu cầu nâng cấp phòng miễn phí cho các đợt lưu trú ngắn ngày.
Nhấp vào "tiếp theo" và xem xét một mục tiêu quan trọng khác: tính linh hoạt.
03/08
Có lịch biểu linh hoạt
(c) Mark Kahler, dưới sự sắp xếp với About.com Ngân sách du khách với lịch trình linh hoạt có được tất cả các đặc quyền. Họ ghi điểm giảm giá cuối cùng thứ hai trên cabin hành trình , ưu đãi chuyến bay và các kỳ nghỉ của resort. Họ cũng có nhiều khả năng nhận nâng cấp phòng miễn phí tại nơi nghỉ ở trung tâm thành phố thuận tiện này.
Nếu bạn phát triển một mối quan hệ tốt với quản lý đó là điều cần thiết để nâng cấp, bạn có thể biết rằng đêm đến của bạn là bận rộn và nâng cấp là rất khó xảy ra. Nhưng nếu quản lý nói điều gì đó như "quá tệ bạn sẽ không đến vào tuần tới", bạn đã sẵn sàng thay đổi kế hoạch chưa?
Rõ ràng, có rất nhiều lần khi ngày du lịch không hoàn toàn do chúng tôi lựa chọn. Nhưng nếu bạn có sự sang trọng của các kế hoạch du lịch linh hoạt, hãy chỉ ra một trong các yêu cầu của bạn rằng nếu ngày đề xuất của bạn không hoạt động, bạn sẵn sàng xem xét các ngày thay thế.
Nhấp vào "tiếp theo" và đọc thêm về cách sắp xếp lịch linh hoạt đó.
04/08
Nâng cấp Off-Peak và Weekday
(c) Mark Kahler, dưới sự sắp xếp với About.com Nâng cấp phòng miễn phí có nhiều khả năng xảy ra khi có nhiều phòng trống. Chọn ngày đến để tăng tỷ lệ thành công của bạn.
Hãy suy nghĩ về điều này: những ngày ngoài giờ cao điểm là tốt nhất. Nếu có một sự kiện trong khu vực tạo ra nhu cầu cao cho các phòng khách sạn, bạn sẽ bị từ chối để nâng cấp phòng.
Hãy nghĩ về các ngày trong tuần và cuối tuần. Tại các địa điểm nghỉ dưỡng như địa điểm bạn thấy, bạn có thể tìm thấy các ngày trong tuần là thời điểm hoàn hảo để đưa ra yêu cầu của bạn, vì nhiều du khách đặt các ngày cuối tuần ba ngày. Tại khu nghỉ mát này ở trung tâm của Panama , những tháng mùa hè cũng là những giờ cao điểm cho một chuyến viếng thăm.
Tại một khách sạn ở trung tâm thành phố phục vụ cho khách doanh nhân, điều ngược lại có thể đúng. Rất nhiều phòng trống có thể vào cuối tuần, nhưng trong tuần, những chiến binh đường bộ tài khoản chi phí này đang lấp đầy mọi phòng trống.
Nếu bạn giúp một người quản lý lấp đầy các căn phòng trống vào giờ cao điểm, bạn bắt đầu tạo ra ý chí tốt có thể được thưởng. Nhấp vào "tiếp theo" và đọc thêm.
05/08
Danh bạ tích cực với khách sạn
(c) Mark Kahler, dưới sự sắp xếp với About.com Điều gì làm cho các nhà quản lý khách sạn hài lòng?
Câu trả lời rõ ràng nhất là một "không có vị trí trống" đăng xuất phía trước. Nhưng có những khía cạnh khác của việc kinh doanh khách sạn quan trọng.
Phản hồi tích cực từ một kỳ nghỉ tốt có thể được chuyển tiếp đến quản lý hàng đầu của công ty luôn luôn là một mặt hàng có giá trị. Đánh giá khách sạn được đăng trên các trang truyền thông xã hội có tác dụng tương tự.
Hãy để tôi được rõ ràng: Tôi không đề nghị bạn tâng bốc một người không xứng đáng với nó. Không giao dịch đánh giá tích cực giả cho các nâng cấp phòng miễn phí trong tương lai.
Nhưng nếu bạn tận hưởng kỳ nghỉ của bạn, hãy cho ai đó biết bằng văn bản. Nói với họ rằng bạn sẽ ở lại trong khu vực một lần nữa và bạn có thể sẽ quay trở lại cho một chuyến thăm khác. Phản hồi như vậy được đánh giá cao. Nhiều lần, các nhà quản lý thấy hầu hết các nhận xét tiêu cực, bởi vì những người hạnh phúc có xu hướng rời đi lặng lẽ. Ghi chú của bạn có thể nổi bật và tạo ấn tượng tích cực.
Khách sạn có chương trình khách hàng thân thiết không? Nếu có, hãy tham gia. Nó thường chi phí không có gì và nó báo hiệu bạn đang quan tâm đến việc trở thành một người bảo trợ thường xuyên. Như với tờ rơi thường xuyên trong ngành công nghiệp du lịch hàng không, khách thường xuyên của khách sạn có giá trị và đôi khi được thưởng.
Nhấp vào "tiếp theo" và xem xét loại phòng bạn nên xem xét.
06/08
Đặt phòng Hạng trung
(c) Mark Kahler, dưới sự sắp xếp với About.com Đặt một phòng tầm trung tại một khách sạn bốn sao làm tăng cơ hội nâng cấp của bạn.
Tuyên bố đó có thể không đi quá tốt với khách du lịch ngân sách, những người thường tìm kiếm phòng ít tốn kém nhất và cũng phải trả thêm phí khách sạn . Đó là một chiến lược tốt để tăng thêm giá trị cho chuyến đi của bạn, nhưng bạn có thể rơi xuống mặt sau của đường nâng cấp.
Nếu bạn đang ở trong quản lý khách sạn và tìm kiếm một khách để nâng cấp, bạn sẽ chọn một người thực hiện đặt phòng Priceline hoặc đã đi cho một căn phòng nhỏ? Hay bạn sẽ bắt đầu cân nhắc với đặt phòng tầm trung?
Đây là một hướng dẫn chứ không phải là một quy tắc. Như tôi đã nói, một lần tôi đã được nâng cấp lên một bộ trên một đặt phòng Priceline. Nó xảy ra. Nhưng đặt một dãy phòng tầm trung sẽ tăng cơ hội được nâng cấp lên căn hộ áp mái.
Nhấp vào "tiếp theo" và xem xét thời gian tốt nhất để nhận phòng.
07/08
Đăng ký sau, nhưng không quá muộn
(c) Mark Kahler, dưới sự sắp xếp với About.com Nhiều khách sạn sẽ cho phép khách mới nhận phòng sớm nhất là 3 giờ chiều. Nó có thể là một sự thuận tiện tuyệt vời.
Nhưng bạn đang đến gần quầy lễ tân để nâng cấp phòng miễn phí. Vào đầu giờ đó, họ có thể chưa có một bức tranh rõ ràng về những buổi tối đặc biệt của buổi tối đó.
Mọi người xuất hiện muộn hay không. Những khách có kế hoạch thay đổi sẽ đi bộ để tìm phòng. Lúc 3 giờ chiều, vẫn còn một số sự không chắc chắn trong hầu hết các đêm.
Chờ đợi một vài giờ trước khi thực hiện lối vào của bạn là một ý tưởng tốt hơn. Bạn sẽ thực hiện yêu cầu thứ ba và cuối cùng của mình để nâng cấp phòng miễn phí. Đến tối sớm, ban quản lý sẽ ở vị trí tốt hơn để thực hiện cuộc gọi.
Quan trọng: đừng chờ quá muộn. Đôi khi người quản lý khách sạn về nhà vào buổi tối, để lại một trợ lý đưa ra quyết định. Người đó có thể không được phép nâng cấp bạn và họ không thể gọi người quản lý ở nhà để xin phép.
Nhấp vào "tiếp theo" và xem xét thêm về bản chất con người của yêu cầu này.
08/08
Số lượng lịch sự
(c) Mark Kahler, dưới sự sắp xếp với About.com Hình ảnh trên được chụp trong một phòng suite cao cấp bên trong Sofitel St. James, một trong những khách sạn tốt nhất ở London. Thủ trưởng các nhà giải trí tiểu bang và ngôi sao đã trải qua đêm ở đây. Việc nâng cấp phòng miễn phí lên một suite như thế này sẽ khó khăn, nếu không gần như không thể.
Nhưng bạn quyết tâm thử. Chỉ cần chắc chắn rằng quyết tâm của bạn được che giấu trong lịch sự.
Nhân viên khách sạn được đào tạo chuyên nghiệp và thậm chí không có cảm xúc trong giao dịch của họ với khách. Nhưng đừng tự nhủ. Họ là con người và họ không thích giao dịch với những người khó khăn hơn bạn.
Lý do họ nhận được đào tạo này là du khách dưới áp lực có xu hướng thẳng thừng và thậm chí thô lỗ. Nhân viên văn phòng bàn của khách sạn hấp thụ một lượng lạm dụng hợp lý, cũng như những người quản lý khách sạn, những người cuối cùng phải đối phó với những tình huống này. Là khách du lịch, tất cả chúng tôi theo bản năng dưới đây "Tôi muốn nói chuyện với người quản lý" khi mọi thứ không ổn.
Vì vậy, đặt một nụ cười trên khuôn mặt của bạn và được trên hành vi tốt nhất của bạn khi yêu cầu nâng cấp phòng miễn phí. Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối, hãy tiếp tục mỉm cười và không đổ lỗi cho người vừa mới kết thúc cơ hội. Rất có thể là anh ta hoặc cô ta ít có liên quan đến quyết định cuối cùng. Thay vào đó, hãy đối xử với mọi người phía sau bàn với lịch sự. Đó là điều đúng để làm, và bạn không bao giờ biết làm thế nào nó có thể trả hết vào buổi tối khi một bộ không có sẵn và lòng tốt của bạn vẫn còn tươi mới trong tâm trí của nhân viên bán hàng đó.