Trong vòng một vài năm, Airbnb đã phát triển từ một trang web nhỏ liệt kê các khoản cho thuê ngắn hạn cho một công ty toàn cầu trị giá hàng tỷ đô la, để các khách du lịch và các chuyên gia trong ngành tranh luận về việc thuê hay khách sạn ngắn hạn có phải là lựa chọn tốt hơn hay không. Trong khi Airbnb có lợi thế của nó, các khách sạn truyền thống không có khả năng biến mất bất cứ lúc nào sớm.
Tôi thường đặt trên BnB Air, nhưng nó không phù hợp với tôi hầu hết thời gian.
Tôi tiếp tục đặt phòng tại khách sạn vì các đặc quyền và lợi ích của các chương trình khách hàng thân thiết của khách sạn. Từ các đêm tiền thưởng đến bữa sáng và Wi-Fi miễn phí, các chương trình khách hàng thân thiết của khách sạn mang lại nhiều lợi ích cho tất cả các thành viên, dù bạn là một du khách không thường xuyên đi một kỳ nghỉ một năm hoặc một khách du lịch kinh doanh ngoài thành phố hầu như mỗi tuần.
Dưới đây là một số lý do tại sao khách sạn vẫn đáng xem xét cho kỳ nghỉ tiếp theo của bạn.
Trải nghiệm VIP
Du khách muốn thư giãn vào kỳ nghỉ hoặc sau một ngày dài họp mặt trong thời gian đi công tác. Để làm cho chuyến đi của bạn trở nên thoải mái hơn, bạn có thể lựa chọn khách sạn lần lượt của mình ở lại trải nghiệm VIP bằng cách sử dụng các điểm khách hàng thân thiết. Các dịch vụ này có thể được sử dụng để lui tới các sảnh VIP, thưởng thức đồ uống hoặc bữa ăn miễn phí và tận hưởng các dịch vụ spa miễn phí như mát-xa và chăm sóc da mặt. Chương trình phần thưởng Trident Privilege cho phép các thành viên ngay lập tức đổi điểm thưởng và sử dụng chúng làm khoản thanh toán cho các gói dịch vụ ăn uống và trị liệu dành cho người sành ăn, để đặt tên cho một vài đặc quyền.
Đối với những du khách thường xuyên tích luỹ được nhiều điểm, một số chương trình khách hàng trung thành sẽ trải nghiệm VIP ngay cả một bước xa hơn bằng cách cung cấp, theo đúng nghĩa đen, trải nghiệm. Vào tháng 3 năm 2016, InterContinental Hotels Group (IHG) đã đăng một trải nghiệm “Tuần lễ thời trang tại New York hoặc London” và Hilton HHonors mang đến nhiều trải nghiệm hòa nhạc độc đáo và gặp gỡ các nghệ sĩ, tất cả đều có thể thực hiện bằng cách đổi điểm trung thành .
Airbnb không có chương trình khách hàng trung thành như vậy và cho thuê cá nhân hiếm khi có các tiện nghi sẵn có để đối xử với khách như VIP với gói spa miễn phí và các bữa ăn ngon.
Thêm phòng cho gia đình
Sử dụng các điểm khách hàng thân thiết, bạn có thể tạo ra một kỳ nghỉ thoải mái hơn cho gia đình của mình mà không cần phải trả thêm tiền mặt. Khách sạn thường cung cấp các tùy chọn nâng cấp như một phần thưởng lòng trung thành, bao gồm các suite và biệt thự, để cho gia đình bạn nhiều chỗ hơn để trải rộng. Ví dụ, một gia đình bốn người có thể nâng cấp lên một phòng nhiều phòng, chứ không phải là chen chúc vào một căn phòng nhỏ với hai giường. Tùy thuộc vào cấp độ phần thưởng, La Quinta Returns cung cấp hai bản nâng cấp miễn phí mỗi năm trong một số trường hợp và trong các trường hợp khác, nó cung cấp các bản nâng cấp miễn phí tự động dựa trên tính khả dụng tại thời điểm nhận phòng.
Tính nhất quán và đáng tin cậy
Trong khi một số du khách thích sống trên bờ, lý do hàng đầu khiến nhiều khách du lịch trung thành với một thương hiệu khách sạn cụ thể là vì họ biết mỗi khi họ ở tại khách sạn, bất kể vị trí, họ sẽ có trải nghiệm nhất quán. Cho dù bạn đang ở tại Hilton ở San Francisco hay Dublin, trong khi khách sạn có thể có một số sự tinh tế của địa phương, bạn sẽ đánh giá cao sự nhất quán khi nói đến kiến thức của nhân viên, sự sạch sẽ, kích thước phòng và nhiều hơn nữa.
Khách sạn cũng sử dụng các concierges đáng tin cậy, người mà bạn có thể gọi vào một thời điểm thông báo nếu TV của bạn bị hỏng, bạn quên bộ sạc điện thoại của mình hoặc cần đề xuất cho bữa tối. Dịch vụ cho thuê Airbnb có các chủ sở hữu độc lập, đôi khi cũng có thể cung cấp các đề xuất cho trải nghiệm địa phương thực sự đó. Tuy nhiên, vì chúng độc lập, trải nghiệm của bạn sẽ thay đổi tùy theo từng máy chủ mà bạn ở cùng.
Du lịch thuận tiện vào phút cuối
Một số du khách lên kế hoạch cho các chuyến đi vài tháng trước, trong khi những người khác thích đi nghỉ tự phát. Giả sử bạn tham gia một chuyến đi đường và không biết bạn sẽ kết thúc vào cuối ngày. Là một thành viên chương trình khách hàng thân thiết, bạn sẽ thấy khá đơn giản khi đặt một khách sạn gần đó khi bạn đến điểm đến cuối cùng của mình (đang chờ một địa điểm gần đó và không được đặt trước). Ví dụ, Câu lạc bộ Điểm thưởng IHG đã đảm bảo tính khả dụng của phòng đối với các tầng lớp chọn lọc của chương trình khách hàng thân thiết.
Với Airbnb, mô hình kinh doanh không được thiết lập để đi du lịch vào phút chót vì các chủ nhà thường phải biết các đặt chỗ trước để chuẩn bị cho kỳ nghỉ của bạn.
Ngay cả những khách hàng trung thành nhất của khách sạn cũng sẽ cân nhắc việc chọn thuê Airbnb ngay bây giờ. Bạn có thể ghé thăm Paris và muốn trải nghiệm bầu không khí của một căn hộ kiểu Paris cổ điển, giống như tôi đã làm. Tuy nhiên, hàng triệu du khách đăng ký chương trình khách hàng trung thành trên toàn thế giới nhận ra lợi ích của việc tiếp tục kiếm điểm và đổi lấy đặc quyền và nâng cấp, nghĩa là khách sạn truyền thống sẽ có mặt trong thời gian dài.