Trong những năm qua, sự chậm trễ chuyến đi đã trở thành một phần thường xuyên của trải nghiệm bay. Theo The Wall Street Journal, chỉ có 78% các chuyến bay trên các hãng hàng không của Mỹ đến đúng thời điểm trong năm 2013. Nếu những thống kê này tiếp tục, tỷ lệ cược sẽ được xếp chồng lên nhau: gần một trong bốn khách du lịch sẽ bị trì hoãn chuyến đi trên một hãng hàng không Hoa Kỳ. Năm nay.
Chuyến đi chậm trễ là một trong những khách du lịch thất vọng lớn nhất phải đối mặt mỗi khi họ bước chân vào sân bay.
Nhưng bạn có biết rằng bạn có thể có thể được trả tiền do chậm trễ chuyến đi không? Các biện pháp bảo vệ trong cả quy định của Mỹ và châu Âu cho phép các tình huống để du khách được thanh toán do chậm trễ chuyến đi. Tuy nhiên, theo một nghiên cứu gần đây được hoàn thành bởi Reuters, chỉ có hai phần trăm du khách tìm kiếm bồi thường cho chuyến đi bị trì hoãn của họ.
Làm thế nào để bạn chắc chắn rằng bạn không ở trong 98% không nhận được thanh toán đúng vì một sự chậm trễ chuyến đi? Dưới đây là bốn cách bạn có thể đảm bảo rằng bạn được chăm sóc nếu chuyến bay của bạn không đi vội vàng:
1: Mua bảo hiểm du lịch
Có lẽ cách chắc chắn duy nhất để lấy lại tiền của bạn do việc trì hoãn chuyến đi là mua một hợp đồng bảo hiểm du lịch. Nhiều kế hoạch bảo hiểm du lịch hủy chuyến du lịch mang lại lợi ích cho chuyến đi trễ: nếu chuyến đi của bạn bị trì hoãn vì một số yếu tố (bao gồm cả tình huống tàu sân bay thông thường), bạn có thể được bảo hiểm chi phí - tối đa cho tối đa chính sách.
Những nhược điểm đối với các chính sách này là trong bản in đẹp. Ví dụ: nhiều chính sách bảo hiểm du lịch có mức độ chậm trễ chuyến đi tối thiểu mà bạn có thể cần để đáp ứng yêu cầu được chấp thuận. "Thời gian trễ tối thiểu" tối thiểu này có thể là bốn giờ hoặc hơn 12 giờ. Ngoài ra, một số kế hoạch chỉ có thể bao gồm các chi phí phải chịu do chậm trễ và không phải bồi thường chung.
Hãy chắc chắn rằng bạn biết những lợi ích của chuyến đi trì hoãn chuyến đi của bạn trước khi bạn mua một hợp đồng bảo hiểm du lịch.
2: Tìm kiếm bồi thường từ hãng hàng không
Trái ngược với niềm tin phổ biến, có rất ít chính sách liên bang về việc trì hoãn chuyến đi và hủy chuyến đi. Trừ khi bạn không tự nguyện rời khỏi một chuyến bay ở Hoa Kỳ (xem điểm số ba), hãng hàng không không bắt buộc phải bồi thường cho các chuyến bay bị trì hoãn hoặc bị hủy. Tuy nhiên, nhiều hãng hàng không có thể chọn cung cấp các lợi ích nhất định cho khách du lịch di dời, chẳng hạn như cung cấp nước và đồ ăn nhẹ miễn phí. Trong trường hợp chuyến bay bị đặt trước quá nhiều, các hãng hàng không có thể yêu cầu các tình nguyện viên từ bỏ chỗ ngồi của mình để đổi lấy phòng khách sạn, phiếu du lịch hoặc một số kết hợp ở trên. Nếu chuyến đi của bạn bị trì hoãn, hãy chắc chắn hỏi xem hãng hàng không có sẵn sàng cung cấp cho bạn bất kỳ hình thức trợ giúp nào không. Trong khi hãng hàng không không bắt buộc phải hỗ trợ, họ có thể chọn làm như vậy để giữ khách hàng hài lòng.
3: Gửi khiếu nại với cơ quan quản lý
Trong những tình huống nhất định mà du khách phải di dời và bị trì hoãn, các hãng hàng không có thể bị buộc phải bồi thường cho khách du lịch bị trì hoãn. Du khách bay trên hành trình có nguồn gốc từ châu Âu có thể nhận được thanh toán từ hãng hàng không của họ nếu chuyến bay bị hủy hoặc bị trì hoãn ít nhất ba giờ.
Đối với các chuyến bay có nguồn gốc từ Hoa Kỳ, hành khách sẽ được đền bù nếu họ bị di chuyển không tự nguyện (bị "va chạm") từ một chuyến bay quá tải, và không thể đến đích trong vòng một giờ kể từ thời gian hạ cánh theo lịch trình của họ. Nếu bạn có kế hoạch sử dụng những lợi ích này cho lợi thế của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn biết quyền của mình và xác nhận họ ở cổng. Chấp nhận một chứng từ hàng không (như trong tình huống trên) ngay lập tức vô hiệu hóa khả năng của bạn để nhận thanh toán từ hãng hàng không.
4: Sử dụng dịch vụ xác nhận quyền sở hữu để nhận lại tiền của bạn
Nếu bạn không thể gửi yêu cầu bồi thường cho chuyến đi bị trì hoãn hoặc bị hủy hoặc không chắc chắn nơi bắt đầu, bạn có thể muốn tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia. Các dịch vụ như AirHelp hoặc Refund.me có thể giúp bạn nộp đơn yêu cầu các chuyến bay bị trì hoãn hoặc bị hủy. Các dịch vụ này có thể đánh giá trường hợp, hồ sơ của bạn và tuân theo các khiếu nại, và có khả năng nhận được khoản bồi thường mà bạn có thể được hưởng.
Trong khi các dịch vụ này có thể tuyệt vời tùy thuộc vào tình hình của bạn, họ sẽ tính phí dựa trên tổng số tiền bồi thường của bạn. Trong trường hợp của Refund.me, lệ phí của họ là 15% tiền đền bù của bạn.
Bằng cách biết những gì bạn có quyền trong trường hợp trì hoãn chuyến đi hoặc hủy chuyến đi, bạn có thể có lợi nhuận do tình huống không may của bạn. Lần tới khi bạn bị kẹt ở sân bay, hãy lưu ý những mẹo này - chúng có thể khiến bạn chờ đợi dễ dàng hơn rất nhiều.
Ed. Lưu ý: Không có khoản bồi thường hay khuyến khích nào được đề cập đến hoặc liên kết đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trong bài viết này. Cả About.com lẫn tác giả đều không xác nhận hoặc đảm bảo bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu nào được đề cập trong bài viết này trừ khi có quy định khác. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chính sách đạo đức của chúng tôi.