Cách tối đa hóa các chương trình khuyến khích du lịch
Một thỏa thuận kinh doanh du lịch có liên quan đến việc khuyến khích du lịch. Du lịch khuyến khích là đi du lịch liên quan đến kinh doanh được thiết kế để cung cấp động lực hoặc khuyến khích để giúp người kinh doanh trở nên thành công hơn.
Để tìm hiểu thêm về khuyến khích du lịch, About.com Business Travel Guide David A. Kelly đã phỏng vấn Melissa Van Dyke, chủ tịch Tổ chức nghiên cứu khuyến khích, một tổ chức phi lợi nhuận tài trợ nghiên cứu và phát triển sản phẩm cho ngành công nghiệp khuyến khích, cũng như giúp các tổ chức phát triển các chiến lược cải thiện hiệu suất và động lực hiệu quả.
Chương trình khuyến khích du lịch / nhân viên kinh doanh là gì?
Trong nhiều thập kỷ, các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp đã sử dụng lời hứa đi du lịch đến các điểm đến hấp dẫn hoặc kỳ lạ như một công cụ động lực với cả nhân viên nội bộ và đối tác kênh của họ. Tuy nhiên, điều mà nhiều người không nhận ra là trong nửa thế kỷ qua đã có rất nhiều phương pháp dựa trên nghiên cứu và thực hành tốt nhất được phát triển xung quanh việc đi lại khuyến khích. Tương tự như vậy, toàn bộ ngành công nghiệp của các chuyên gia hiện nay tồn tại với chuyên môn trong khi nào và làm thế nào để sử dụng du lịch khuyến khích như một công cụ động lực trong các tổ chức.
Là một phần của nghiên cứu của nó, "Giải phẫu của một chương trình du lịch khuyến khích", Quỹ nghiên cứu khuyến khích cung cấp định nghĩa cụ thể sau đây cho các chương trình du lịch khuyến khích:
"Chương trình du lịch khuyến khích là một công cụ động lực để nâng cao năng suất hoặc đạt được các mục tiêu kinh doanh, trong đó người tham gia kiếm được phần thưởng dựa trên mức độ thành tích cụ thể do ban quản lý quy định. . "
Ai nên có chúng và tại sao?
Trong hầu hết mọi ngành, các chương trình du lịch khuyến khích thường được sử dụng như một công cụ động lực với các nhóm bán hàng nội bộ hoặc bên ngoài, nhưng bất kỳ tổ chức hoặc nhóm công việc nào cũng có thể sử dụng chúng một cách hiệu quả khi có khoảng cách về năng suất hoặc mục tiêu công việc chưa thực hiện.
Nghiên cứu trước đây được tiến hành bởi Stolovitch, Clark và Condly đã đưa ra một quy trình gồm 8 bước giúp các chủ chương trình tiềm năng xác định nơi ưu đãi sẽ có hiệu quả và cung cấp các hướng dẫn để thực hiện.
Sự kiện đầu tiên của mô hình Cải thiện Hiệu suất theo Ưu đãi (PIBI) này là đánh giá. Trong giai đoạn đánh giá chi tiết quản lý các khoảng trống tồn tại giữa mục tiêu tổ chức mong muốn và hiệu suất của công ty và nơi động lực là nguyên nhân cơ bản. Chìa khóa để đánh giá này là đảm bảo đối tượng mục tiêu đã có các kỹ năng và công cụ cần thiết để thu hẹp khoảng cách mong muốn. Nếu những điều này tồn tại, thì một chương trình du lịch khuyến khích có thể là một lựa chọn mạnh mẽ.
Một số ví dụ về các chương trình khuyến khích và giá trị mà chúng cung cấp là gì?
Trong nghiên cứu "Tác động lâu dài của khuyến khích du lịch trên một công ty bảo hiểm", tổng chi phí của chương trình khuyến khích du lịch cho mỗi người đủ điều kiện (và khách của họ) là khoảng $ 2,600. Sử dụng mức trung bình hàng tháng là 2.181 đô la cho những người đủ điều kiện và mức doanh thu trung bình hàng tháng là 859 đô la cho mỗi đại lý không đủ điều kiện, chi phí thanh toán cho chương trình đã hơn hai tháng.
Trong các nhà nghiên cứu về giải phẫu của một chương trình du lịch khuyến khích (ITP) đã có thể cho thấy rằng nhân viên được khen thưởng có xu hướng hoạt động tốt hơn và ở lại với công ty của họ lâu hơn so với các đồng nghiệp của họ. Thu nhập hoạt động ròng và nhiệm kỳ của những người tham gia ITP cao hơn đáng kể so với những người không tham gia.
Trong số 105 nhân viên tham gia chuyến đi khuyến khích của Tổng công ty, 55% có xếp hạng hiệu suất cao nhất và bốn năm trở lên (cao hơn đáng kể so với nhân viên trung bình) và 88,5% có xếp hạng hiệu suất hàng đầu. Nhưng lợi ích của các chương trình du lịch khuyến khích không chỉ là tiền và số. Nghiên cứu này cũng đã nêu chi tiết một số lợi ích của tổ chức, bao gồm văn hóa tổ chức tích cực và khí hậu và vạch ra những lợi ích cho cộng đồng mà chương trình du lịch phục vụ.
Nghiên cứu điển hình bổ sung:
- Nghiên cứu điển hình về du lịch kênh khuyến khích
- Nghiên cứu điển hình về du lịch khuyến khích dựa trên đề cử
Những thách thức liên quan đến việc đặt cùng một chương trình là gì?
Những thách thức chính với các chương trình có xu hướng ở trong ngân sách eo hẹp và thực hiện một chương trình hiệu quả thể hiện một số mức lợi nhuận.
Giải phẫu của một nghiên cứu ITP cung cấp năm yếu tố được đề nghị cho những nỗ lực khuyến khích Du lịch thành công. Ngoài ra, để tối đa hóa lợi ích của một chương trình du lịch khuyến khích, nghiên cứu kết luận sự kiện du lịch khuyến khích nên bao gồm:
- Các tiêu chí thu nhập và lựa chọn cho phần thưởng phải được ràng buộc rõ ràng với mục tiêu kinh doanh
- Truyền thông về chương trình và những người tham gia tiến tới các mục tiêu phải rõ ràng và nhất quán.
- Thiết kế của chương trình du lịch, bao gồm các điểm đến mong muốn, các phiên tương tác và thời gian giải trí cho người có thu nhập, nên thêm vào sự phấn khích tổng thể
- Nhân viên điều hành và người quản lý chủ chốt nên đóng vai trò chủ nhà để củng cố cam kết của công ty đối với chương trình thưởng và sự công nhận
- Công ty nên lưu giữ hồ sơ chi tiết để chứng minh năng suất của người có thu nhập và đóng góp của họ vào hiệu quả tài chính của công ty.
- công nhận người có thu nhập
- cơ hội kết nối mạng cho những người biểu diễn hàng đầu để xây dựng mối quan hệ với những người biểu diễn hàng đầu khác và quản lý khóa
- sự hợp tác giữa những người biểu diễn hàng đầu và quản lý về các phương pháp và ý tưởng hay nhất
- động lực của người có thu nhập để tiếp tục đạt được hiệu suất cao.
Nội dung cuộc họp bao gồm trong một chương trình du lịch khuyến khích cũng có xu hướng là một thách thức với các nhà lập kế hoạch hiện cho phép người tham gia chi tiêu khoảng 30% kinh nghiệm của họ trong các cuộc họp.
ROI là gì đối với các loại chương trình này?
Trong nghiên cứu của mình, “Có khuyến khích du lịch nâng cao năng suất? ”IRF thấy rằng khuyến khích du lịch là một công cụ xúc tiến bán hàng hoạt động tốt trong việc nâng cao năng suất bán hàng. Trong trường hợp năng suất công ty nghiên cứu tăng trung bình 18%.
Trong nghiên cứu "Đo lường ROI của Chương trình khuyến khích bán hàng", ROI mẫu trên Chương trình bán hàng đại lý sử dụng dữ liệu Post-Hoc làm nhóm kiểm soát là 112%.
Tuy nhiên, sự thành công của các chương trình này phụ thuộc vào chương trình được thiết kế và thực thi tốt như thế nào. Trong nghiên cứu, "Đánh giá tác động của các chương trình khuyến khích bán hàng", nghiên cứu cho thấy rằng nếu tổ chức không có yếu tố thay đổi cần thiết trong các quy trình thượng nguồn và hạ nguồn, Chương trình du lịch khuyến khích sẽ mang lại ROI -92%. Tuy nhiên, khi những thay đổi này được xem xét và thực hiện, chương trình nhận ra ROI thực tế là 84%.
Xu hướng hiện tại là gì?
Các xu hướng chính trong Chương trình Du lịch Ưu đãi (và số lượng các nhà lập kế hoạch tương ứng hiện đang sử dụng các tùy chọn này) là:
- Truyền thông xã hội để quảng bá (40%)
- Ảo (33%)
- Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (33%)
- Giữ gìn sức khỏe (33%)
- Cơ chế trò chơi hoặc trò chơi (12%)