Biết thêm về các nền văn hóa và phong tục khác có thể có tác động lớn đến chuyến đi của bạn
Đôi khi thật dễ dàng để biết làm thế nào để làm điều đúng, như giữ cánh cửa mở cho người phía sau bạn. Nhưng nó có thể trở nên phức tạp hơn rất nhiều khi bạn đi du lịch nước ngoài hoặc trong một nền văn hóa khác. Bạn có bắt tay khi bạn gặp ai đó không? Bạn có nói rằng trò đùa tuyệt vời mà bạn vừa nghe không? Bạn có cúi đầu không? Trừ khi bạn là một chuyên gia về quan hệ đối ngoại, thật khó để biết được điều phải làm ở một quốc gia khác.
Và nó có thể đặc biệt lúng túng (hoặc thậm chí tốn kém) cho du khách kinh doanh để làm cho một sai lầm văn hóa.
David A. Kelly đã phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả cuốn sách bán chạy nhất, Say Anything to Any, Anywhere: 5 chìa khóa để truyền thông văn hóa đa phương tiện thành công. Bà Cotton là một cơ quan được quốc tế công nhận về Truyền thông Đa văn hóa. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.GayleCotton.com. Như bạn đã đọc bên dưới, bà Cotton đã cung cấp một số hiểu biết sâu sắc về những khoảng trống và vấn đề văn hóa hoàn hảo cho những khách doanh nhân đang đi du lịch trong một nền văn hóa khác.
Để biết thêm thông tin và một số mẹo cụ thể về việc giải quyết những khoảng trống văn hóa này, hãy tham khảo phần hai của loạt bài văn hóa du lịch kinh doanh của About.com , tiếp tục cuộc phỏng vấn với Ms.
Bông và cung cấp một số lời khuyên cụ thể cho khách doanh nhân.
Tại sao điều quan trọng đối với du khách kinh doanh là phải nhận thức được khoảng trống văn hóa?
Bạn cần phải chủ động hoặc bạn sẽ có khả năng phản ứng. Khách du lịch kinh doanh thường xuyên cho rằng những người kinh doanh từ các nền văn hóa khác giao tiếp theo cùng một cách với chính họ và họ tiến hành kinh doanh theo cách tương tự.
Điều này rõ ràng không phải là trường hợp. Có những khoảng trống văn hóa trong những gì được coi là tôn trọng hay không, khoảng trống văn hóa trong sở thích trang phục, khoảng cách văn hóa về cách trực tiếp hay gián tiếp, khoảng cách văn hóa trong lời chào, hình thức, ngôn ngữ và thời gian khác nhau để đặt tên một vài. Nếu bạn không biết khoảng trống là gì - bạn có thể chắc chắn bạn sẽ rơi vào ít nhất một trong số đó!
Những sai lầm phổ biến mà khách doanh nhân có thể mắc phải khi tiến hành kinh doanh trên toàn cầu?
Một trong những sai lầm đầu tiên và đáng chú ý nhất đơn giản là cách chúng ta chào đón mọi người. Người phương Tây được dạy để sử dụng một công ty, quyết đoán, bắt tay, tìm một người nào đó trực tiếp trong mắt, cung cấp một thẻ kinh doanh với một tay, và với trao đổi xã hội tối thiểu có được trực tiếp đến doanh nghiệp trong tầm tay. Tuy nhiên, điều này có thể làm việc trong nhiều nền văn hóa Châu Á / Thái Bình Dương, nơi bắt tay khá nhẹ nhàng, giao tiếp bằng mắt ít trực tiếp hơn, thẻ kinh doanh được trao đổi bằng hai tay và mối quan hệ được phát triển theo thời gian trước khi kinh doanh có thể được tiến hành .
Tác động của việc phạm sai lầm là gì?
Nó phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sai lầm. Nhược điểm nhỏ, ví dụ như sự khác biệt lời chào, thường được bôi lên để vô minh và tha thứ. Nhược điểm chính, ví dụ gây ra "mất mặt" trong các nền văn hóa châu Á / Thái Bình Dương, sẽ gây ra thiệt hại vĩnh viễn hiếm khi có thể được hoàn tác.
Chúng tôi đang đồng nhất như một nền văn hóa toàn cầu, vì vậy có nhận thức lớn hơn nói chung. Do đó, chúng ta đang thích nghi như những nền văn hóa để gặp gỡ ở đâu đó ở giữa.
Làm thế nào khách du lịch kinh doanh có thể nhận ra các nhận thức văn hóa thiên vị hoặc từ trước?
Nhận thức là bước đầu tiên! Tìm hiểu về kinh doanh văn hóa và giao thức xã hội cho các quốc gia bạn đi du lịch và làm ăn với. Mọi người đều có nhận thức từ trước về các nền văn hóa khác nhau và các loại người khác nhau. Nó vốn có trong sự giáo dục của chúng ta và là một phần của chúng ta. Vào những năm 90 khi tôi bắt đầu dạy truyền thông đa văn hóa ở châu Âu, tôi nhanh chóng nhận ra rằng tôi đã có 3 cuộc đình công chống lại tôi. Tấn công một - Tôi là "người Mỹ" và người Mỹ biết gì về văn hóa? Strike hai - Tôi là nữ và tại thời điểm đó nó không được phổ biến cho các công ty có phụ nữ hướng dẫn trong kinh doanh cấp cao.
Strike ba - Tôi là cô gái tóc vàng và tôi phát hiện ra rằng những câu chuyện cười tóc vàng câm là toàn cầu! Nếu tôi đã nhận thức rõ hơn về những nhận thức từ trước, tôi sẽ thay đổi cách tiếp cận của mình bằng cách mặc quần áo rất thận trọng, nghiêm túc hơn trong phong cách kinh doanh của tôi, và kéo tóc vàng của tôi trở lại vào một twist Pháp.
Khách du lịch kinh doanh nên biết gì về ngôn ngữ cơ thể trong các nền văn hóa khác nhau?
Ngôn ngữ cơ thể có thể là khá khác nhau, và có thể có nghĩa là hoàn toàn khác nhau từ văn hóa này sang nền văn hóa khác. Một trong những điều phổ biến nhất mà ngay lập tức sẽ bắt đầu bạn trên chân sai là một cử chỉ 'faux pas'. Thật quá dễ dàng để vô tình xúc phạm một ai đó bằng cử chỉ thường được sử dụng có thể khiêu dâm trong một nền văn hóa khác. Ngay cả những nhà lãnh đạo quan trọng nhất của chúng tôi cũng đã phạm sai lầm này! Tổng thống George HW Bush đã xuất hiện ở Canberra, Úc, vào năm 1992 khi ông đưa ra một bàn tay hướng vào V để giành chiến thắng hoặc dấu hiệu hòa bình. Về bản chất, anh ta chào đón người dân Úc bằng cách nhấp nháy biểu tượng của họ cho 'Up your!' - tương đương của Úc với ngón giữa của Mỹ. Sau đó, ông đã đưa ra một lời xin lỗi chính thức, hài hước, cho rằng đó chỉ là một ngày trước khi ông nói rằng, "Tôi là một người biết mọi cử chỉ bạn từng thấy - và tôi chưa học được một cử chỉ mới Tôi đã từng ở đây!"
Làm thế nào khách doanh nhân có thể tăng hiệu quả của họ trong khi đối phó với những người từ các nền văn hóa khác (trong người, trên điện thoại, trong email)?
Cách nhanh nhất và dễ nhất là lập mô hình phong cách của người nào đó trực tiếp, trên điện thoại và qua email. Họ đang nói với bạn cách họ thích giao tiếp để chú ý. Trong người, thật dễ dàng để quan sát ngôn ngữ, biểu cảm và phong cách kinh doanh của một ai đó. Thích nghi với phong cách của họ và ít nhiều là minh họa và diễn cảm phù hợp. Trên điện thoại, nếu ai đó là trực tiếp và đến điểm - bạn có thể làm như vậy. Nếu họ là xã hội nhiều hơn với một mức độ "nói chuyện nhỏ" - là cùng một cách với họ. Trong email - mô hình người gửi. Nếu người gửi bắt đầu bằng "Dear", hãy bắt đầu email của bạn bằng "Dear". Nếu họ sử dụng họ, hãy sử dụng họ. Nếu họ có phong cách email xã hội so với kiểu trực tiếp, hãy mô hình hóa kiểu đó. Nếu dòng chữ ký của họ là "Kính trọng", "Trân trọng" hoặc "Trân trọng", hãy sử dụng câu trả lời tương tự cho họ. Có rất nhiều cấp độ "liên quan" mà dictate tầm cỡ của mối quan hệ cho một số nền văn hóa.