Chính sách mới của Churchill Downs cho Kentucky Derby tác động Fan Experience
Vé cho Kentucky Derby đến trong thư tuần trước và những người mua chúng đã được đưa vào thông báo cho những thay đổi trong chính sách được thiết lập trong năm nay. 160.000 người hâm mộ đến với Churchill Downs cho "hai phút thú vị nhất trong thể thao" vào thứ Bảy đầu tiên của tháng Năm sẽ phải nhận thức được những thay đổi hoặc nó sẽ tác động tiêu cực đến chuyến đi của họ. Với tính chất đắt tiền của trải nghiệm, khách hàng quen luôn cố gắng tận dụng tối đa khả năng của mình.
Tuy nhiên, thay đổi về chính sách có thể hạn chế điều đó.
Thay đổi chính đối với chính sách ngăn cấm những khách hàng quen đã mua vé vào lại Churchill Downs trên Kentucky Oaks và Kentucky Derby days. Không những người hâm mộ sẽ không còn được phép vào lại Churchill Downs sau khi rời khỏi đây, nhưng điều này cũng ngăn không cho người hâm mộ rời khỏi sớm và bán vé cho những người muốn tham gia với giá thấp hơn. Quản lý chung của Churchill Downs, Ryan Jordan, nói với tờ Louisville Courier-Journal rằng họ đang thực hiện những thay đổi này để nâng cao trải nghiệm của người hâm mộ và ngăn chặn việc bán vé giả. "Sự thay đổi trong chính sách này nhằm cải thiện kinh nghiệm đến của khách của chúng tôi bằng cách rút ngắn dòng nhập cảnh vào cơ sở và bảo vệ tốt hơn khách của chúng tôi mua vé giả ngoài cổng của chúng tôi", Jordan nói.
Đây là một vấn đề đối với Churchill Downs trong quá khứ. Bằng cách nào đó, người hâm mộ đã rời khỏi đường đua để dễ dàng tạo bản sao vé và dây đeo cổ tay cho mục đích tái bán.
Jordan xác nhận suy nghĩ của Churchill Downs. "Những người mua hàng giả bị từ chối truy cập khi họ đến cổng nhập học của chúng tôi, và do đó đã mất tiền của họ và, trong nhiều trường hợp, trải nghiệm Kentucky Derby và Oaks họ đã hy vọng trở thành một bộ nhớ khó chịu hoặc kết thúc hoàn toàn," anh ta nói.
Bài học để tìm hiểu trong kịch bản này là mua vé trước cuộc đua để chúng không thể bị trùng lặp sau khi sử dụng. Ngay cả vé vào cửa chung có thể được mua trước trực tiếp từ Churchill Downs, vì vậy không có lý do gì để bị lừa với vé giả. Bạn có thể tìm thêm thông tin về cách đảm bảo vé thích hợp cho Kentucky Derby tại đây .
Thế hệ người hâm mộ trẻ tuổi có khuynh hướng mang đến những chiếc gậy tự sướng hoặc máy bay không người lái, nhưng Churchill Downs cũng đã quyết định cấm những hoạt động đó. Đây không phải là một bất ngờ kể từ khi Churchill Downs được biết đến với việc tổ chức một sự kiện chất lượng cao trong tuần lễ cuối tuần của Kentucky Derby. Những đồ vật đó không phù hợp với 'áo khoác thể thao và mũ' của các quý ông có thể được nhìn thấy xung quanh khán đài. Do chính sách của Churchill Downs không giữ lại bất kỳ vật dụng bị cấm nào mà họ thu thập, bạn nên bỏ những thứ này ra sau nếu bạn thực hiện chuyến đi. Thông tin chi tiết về những gì được cho phép trong Churchill Downs có thể được tìm thấy trong phần “Khi ở Churchill Downs” của hướng dẫn du lịch .