Dịch vụ quản gia đã đi từ một mốt đến một tiện nghi mong đợi tại các khu nghỉ mát sang trọng và các tuyến du lịch. Ngày nay bạn có thể mong đợi để tìm dịch vụ quản gia có sẵn như là một perk cao cấp tại các khách sạn cao cấp, khu nghỉ mát, và các tuyến tàu trên toàn thế giới.
Những gì mong đợi từ dịch vụ quản gia khách sạn
Tóm lại, một quản gia là có để cung cấp một liền mạch, thú vị ở lại và chăm sóc các yêu cầu mà nếu không sẽ yêu cầu thời gian và năng lượng của bạn.
Cho dù bạn cần đặt bữa ăn tối hoặc quên đóng gói bàn chải đánh răng của bạn, quản gia của bạn là có để giải quyết vấn đề và thực hiện yêu cầu.
Dịch vụ quản gia là phổ biến ở các khu nghỉ dưỡng cao cấp ở vùng biển Caribbean. Tại Làng Las Casitas sang trọng tại El Conquistador Resort ở Puerto Rico — một nơi phổ biến cho các gia đình bởi vì nó có công viên nước riêng - đây là một ví dụ về những gì người quản gia 24 giờ có thể làm cho bạn:
- đảm bảo rằng suite của bạn đã sẵn sàng với các chi tiết bạn muốn
- chào đón khách khi đến nơi và đăng ký khách trong phòng
- giải nén hành lý của bạn và đóng gói nó một lần nữa trước khi khởi hành
- cung cấp các dịch vụ trợ giúp đặc biệt như đặt tour du lịch, các cuộc hẹn spa, thời gian chơi gôn và vận chuyển
- sắp xếp đặc biệt cho các lễ kỷ niệm đặc biệt như sinh nhật hoặc kỷ niệm
- đặt hàng và cung cấp dịch vụ phòng
- chăm sóc các dịch vụ tạp hóa
- vẽ một bồn tắm
- dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối
- giúp đỡ với check-out, hộ tống khách đến sảnh, đảm bảo không có gì bị lãng quên trong phòng
Khách nào nhận được một Butler?
Dịch vụ quản gia thường có sẵn như là một phần của một cấp độ dịch vụ ưu tú tại một khu nghỉ mát. Đôi khi, mức độ ưu tú này chỉ có sẵn tại một khu vực sang trọng độc quyền trong khu nghỉ mát lớn hơn hoặc trong phần VIP của "tàu trong một con tàu" trên du lịch trên biển. Đừng nhầm lẫn: Bạn đang trả phí bảo hiểm cho dịch vụ này.
Các khu nghỉ dưỡng khác nhau chỉ định khách nào đủ điều kiện để quản gia. Tại khu nghỉ mát Hotel Marina El Cid bao trọn gói trên Riviera Mayan, dịch vụ quản gia không gắn liền với chỗ ở ưu tú, mà là một phần của dịch vụ bạch kim bổ sung cao cấp cung cấp đặc quyền nâng cao cùng với mảng bao trọn gói thông thường thức ăn, đồ uống và vui chơi.
Ở Caribê và Mexico, các thương hiệu bao trọn gói cung cấp dịch vụ quản gia bao gồm Beaches Resorts , Azul Resorts và Dreams Resorts . trong số những người khác.
Điều gì để Tip một Resort Butler
Nếu một quản gia cung cấp dịch vụ tốt, đó là tiêu chuẩn để tip 5 phần trăm của giá phòng. Ví dụ, nếu giá phòng của bạn là $ 300 một đêm và bạn ở lại năm đêm, tổng chi phí phòng của bạn sẽ là $ 1.500 và bạn sẽ tip quản gia của bạn $ 75.
Nơi khác để tìm Butlers
Trong khi sự tồn tại của họ tại các khu nghỉ mát nắng và biển là phổ biến, quản gia cũng có thể được tìm thấy tại các điểm nghỉ mát khác. Ví dụ, tại các khách sạn ở Luân Đôn, quản gia có thể thực hiện đầy đủ hình ảnh của một khách truy cập về cuộc sống thượng lưu tiếng Anh của khách truy cập. Ít hơn dự kiến, quản gia cũng có thể được tìm thấy trong khu nghỉ mát casino Las Vegas.
Trên một tàu du lịch, một quản gia là khác biệt với người quản lý cabin, có trách nhiệm là để làm sạch và ngăn nắp stateroom của bạn. Ngược lại, quản gia có thể đặt bữa tối, đặt hẹn spa hoặc các hoạt động trên bờ hoặc thậm chí cung cấp dịch vụ đồ uống trong bữa tiệc cocktail trong cabin.
Hãy nhớ rằng các chức năng chính xác mà quản gia cung cấp khác nhau từ tài sản đến tài sản và không phải tất cả quản gia được tạo ra bằng nhau. Ở một đầu của quang phổ, trách nhiệm duy nhất của quản gia có thể đảm bảo sự hài lòng của khách mà họ được chỉ định trong suốt thời gian lưu trú của họ. Trong trường hợp này, bạn sẽ có một quản gia chuyên dụng cho chính mình.
Ở đầu kia của quang phổ, thuật ngữ "quản gia" được sử dụng khá lỏng lẻo và, thẳng thắn, như là một mánh lới quảng cáo. Ví dụ: một khu nghỉ mát có thể cung cấp "quản gia gối" hoặc "quản gia phòng tắm", người thực hiện vai trò dịch vụ đặc biệt cho tất cả khách của khách sạn nói chung.
- Biên tập bởi Suzanne Rowan Kelleher