Các mẹo văn hóa hàng đầu cho chuyến công tác đến Chile
Để giúp du khách kinh doanh tránh các vấn đề văn hóa khi đi du lịch đến Chile, tôi đã phỏng vấn chuyên gia văn hóa Gayle Cotton. Cô Cotton là tác giả của cuốn sách bán chạy nhất, Nói bất cứ điều gì với bất cứ ai, bất cứ nơi nào: 5 chìa khóa để truyền thông đa văn hóa thành công. Bà Cotton cũng là một diễn giả chính, một cơ quan được quốc tế công nhận về truyền thông đa văn hóa và Chủ tịch Circles Of Excellence Inc.
Bà Bông đã được giới thiệu trên nhiều chương trình truyền hình, bao gồm: NBC News, PBS, Good Morning America, Tạp chí PM, PM Northwest, và Pacific Report. Bà Cotton rất vui khi chia sẻ các mẹo với độc giả About.com để giúp khách doanh nhân tránh được các vấn đề văn hóa tiềm năng khi đi du lịch.
Bạn có lời khuyên gì cho khách doanh nhân đến Chile?
- Trong văn hóa kinh doanh Chile, cố gắng làm chệch hướng sự chú ý của chính bạn. Chiến lược tốt nhất là thể hiện sự quan tâm chân thành của người khác.
- Người Chilê là một người rất yêu nước và có khả năng sẽ phạm tội tại những ý kiến tiêu cực của bất kỳ loại đạo diễn tại đất nước của họ.
- Đó là một sai lầm khi so sánh Chile với Argentina: đã có rất nhiều xung đột giữa họ.
- Tập trung vào các câu hỏi liên quan đến sở thích của họ, cho dù đó là thể thao, du lịch, văn hóa hay cuộc sống chứ không phải là câu hỏi rất cá nhân.
- Người Chile nhận thức sự gián đoạn như một cách để tham gia vào các cuộc hội thoại và thể hiện sự quan tâm đến những gì đang được nói. Vì vậy, nếu bạn bị gián đoạn, không cần phải phạm tội.
- Hãy nhớ rằng người Chile có xu hướng có cảm giác lịch sự vốn có mà đôi khi khiến họ nói những gì họ nghĩ họ muốn bạn nghe, thay vì đưa ra một câu trả lời thẳng thắn.
- Niềm vinh dự cá nhân là rất quan trọng đối với các doanh nhân Mỹ Latinh. Không được công khai chỉ trích hoặc bảo trợ người khác và làm bất cứ điều gì khác có thể gây ra sự bối rối.
- Nam Mỹ thường nói chuyện với nhau ở gần hơn Bắc Mỹ vì vậy hãy cố hết sức để thích nghi với thực hành này. Nó có thể được thực hiện cá nhân nếu bạn quay lưng lại với ai đó.
- Lưu ý rằng khi tình bạn phát triển và củng cố, bắt tay thường được theo sau bằng cách hôn nhau nhiệt tình, ôm và vỗ lưng. Khi bạn đang ở trong những tình huống này, hãy làm theo hướng dẫn của các đối tác Chile của bạn, vì họ có thể phạm tội nếu bạn rút đi.
- Chile có thể là một quốc gia có phần chính thức. Bên thứ ba giới thiệu, thông qua các tổ chức như ngân hàng và công ty tư vấn, thường là một khúc dạo đầu cần thiết để tiến hành kinh doanh ở Chile.
Điều quan trọng cần biết về quy trình ra quyết định là gì?
- Nền văn hóa doanh nghiệp Chile có một thứ tự phân cấp nhất định khi nói đến việc ra quyết định. Bạn sẽ được dự kiến sẽ trì hoãn những người cao cấp nhất hiện nay.
- Luôn tuân thủ “chuỗi lệnh” trong các cuộc đàm phán.
Bất kỳ lời khuyên cho phụ nữ?
- Chile là nơi dễ dàng để phụ nữ tiến hành kinh doanh hơn ở nhiều nơi khác ở Nam Mỹ. Tuy nhiên, nữ doanh nhân vẫn có thể gặp phải một số machismo.
- Tốt nhất là không được thúc đẩy, và để xây dựng một mối quan hệ thoải mái trước khi đi xuống để kinh doanh.
- Đàn ông hầu như luôn luôn thanh toán hóa đơn trong một nhà hàng và có thể xấu hổ nếu một người phụ nữ cố gắng trả tiền.
Mọi lời khuyên về cử chỉ?
- Nếu bạn cần phải trỏ, sử dụng ngón trỏ. Tuy nhiên, chỉ vào những người khác thường được xem là thô lỗ.
Một số gợi ý hay cho các chủ đề của cuộc trò chuyện là gì?
- Những khía cạnh tích cực của lịch sử Chile và nền kinh tế hiện tại.
- Thể thao là một chủ đề tuyệt vời. Các môn thể thao phổ biến bao gồm trượt tuyết và câu cá.
- Văn hóa, nghệ thuật và văn học Chile là những chủ đề tuyệt vời. Tìm hiểu điều gì đó về điều này trước chuyến thăm của bạn.
- Địa lý, cảnh quan, hồ và vườn nho xinh đẹp của Chile.
- Thực phẩm và rượu vang luôn là chủ đề tốt. Chile có rượu vang tuyệt vời, và rất tự hào về nó và ngành công nghiệp nó đã tạo ra.
Một số chủ đề của cuộc trò chuyện để tránh là gì?
- Đừng phê bình bất kỳ khía cạnh nào của Chile, ngay cả khi những người đồng hành Chile của bạn đưa ra những nhận xét này.
- Tốt nhất là không đề cập đến các nước xung quanh Chile - Argentina, Bolivia và Peru. Có rất nhiều sự cạnh tranh giữa chúng.
- Đừng thảo luận về vi phạm nhân quyền và người da đỏ Araucarian.