Scandinavia có thể là một nơi tuyệt vời để ghé thăm kinh doanh, bất kể quốc gia của bạn hướng đến. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là sự khác biệt về văn hóa có thể tồn tại! Khách doanh nhân đến một đất nước như Thụy Điển nên chắc chắn rằng họ không bị mất cảnh giác bởi một số khác biệt văn hóa tiêu chuẩn và phong tục mà họ có thể gặp phải.
Để hiểu rõ hơn về sắc thái và lời khuyên văn hóa có thể giúp du khách kinh doanh đến Thụy Điển, tôi phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả cuốn sách Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chìa khóa để giao tiếp văn hóa đa phương tiện thành công.
Bà Cotton là một chuyên gia về sự khác biệt về văn hóa và một diễn giả nổi tiếng và được công nhận về truyền thông đa văn hóa. Cô cũng là Chủ tịch của Circles Of Excellence Inc., và đã được giới thiệu trên nhiều chương trình truyền hình, bao gồm: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Tạp chí PM, PM Northwest, và Pacific Report. Để biết thêm thông tin về Ms. Cotton, vui lòng truy cập www.GayleCotton.com. Bà Cotton rất vui khi chia sẻ các mẹo với độc giả About.com để giúp khách doanh nhân tránh được các vấn đề văn hóa tiềm năng khi đi du lịch.
Bạn có lời khuyên nào cho khách doanh nhân đến Thụy Điển?
- Khi làm kinh doanh ở Thụy Điển, hãy nhớ rằng nó là một nền văn hóa nhân đạo, nơi chất lượng cuộc sống và các vấn đề môi trường được nhấn mạnh.
- Họ bắt tay khi đến và khởi hành. Nó được thực hiện nhanh chóng và chắc chắn, và mỉm cười hoặc giao tiếp phi ngôn ngữ khác thường không đi cùng nó - đặc biệt là nếu bạn chưa từng gặp.
- Cách tiếp cận kinh doanh của Thụy Điển là chính thức hơn là không chính thức, vì vậy không nhai kẹo cao su, cúi xuống, hoặc dựa vào mọi thứ.
- Giữ cho cảm xúc của bạn ở mức tối thiểu, như là một cách tiếp cận thực tế mát mẻ, bình tĩnh và được ưa thích. Những người Thụy Điển cũng hơi yên lặng, vì vậy hãy nói bằng giọng điệu nhẹ nhàng, được điều chế.
- Người Thụy Điển là một người tự hào, nhưng họ không bao giờ khoe khoang. Trong khi họ tôn trọng ai đó với kiến thức và kinh nghiệm đã được thiết lập, bạn sẽ không bao giờ phô trương nó. Thay vào đó cho thấy chúng bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng, định hướng chi tiết và được tổ chức hợp lý, điều quan trọng là để cho người Thụy Điển chấp nhận một ý tưởng bên ngoài.
- Sự kiện và số liệu là rất quan trọng, và phải được vạch ra rõ ràng và chi tiết. Người Thụy Điển nhấn mạnh nội dung của một bài thuyết trình, chứ không phải sự xuất hiện đầy màu sắc hay hào nhoáng của nó.
- Giáo dục Thụy Điển dạy họ suy nghĩ về mặt khái niệm và phân tích, vì vậy họ thường xem xét các quy tắc hoặc luật chung để giải quyết vấn đề.
- Cuộc họp kinh doanh đầu tiên có thể sẽ là chìa khóa thấp, với người Thụy Điển đánh giá bạn, công ty của bạn và đề xuất của bạn. Xác nhận trước tất cả các cuộc họp và không bao giờ thay đổi thời gian và địa điểm đột ngột.
- Người Thụy Điển tin vào sự nhanh chóng, vì vậy điều quan trọng là đến đúng giờ hoặc có thể được coi là dấu hiệu thiếu tôn trọng hoặc thiếu sự quan tâm. Họ cũng tuân thủ nghiêm ngặt thời gian bắt đầu và kết thúc theo lịch trình của một cuộc họp.
- Người da đỏ được mặc quần áo thời trang, và để kinh doanh một chiếc váy bảo thủ hơn là thích hợp với những người đàn ông mặc bộ quần áo và dây buộc, và phụ nữ mặc bộ com lê hoặc váy. Màu sắc nhẹ nhàng là một lựa chọn tốt hơn so với màu sắc sặc sỡ.
- Chân thành và nghiêm túc, hơn là thân thiện, là thái độ kinh doanh ưa thích. Khen ngợi công chúng thường không được thực hiện, trừ khi áp dụng cho cả nhóm. Không có yếu tố cạnh tranh cá nhân hoặc muốn nổi bật.
- Người Thụy Điển thường đi thẳng vào kinh doanh với ít hoặc không có cuộc nói chuyện nhỏ. Trong cuộc trò chuyện, điều quan trọng là duy trì liên lạc bằng mắt càng nhiều càng tốt.
- Người Thụy Điển rất thoải mái với những khoảng dừng dài và im lặng trong cuộc trò chuyện, vì vậy sẽ là một sai lầm khi vội vã cố gắng lấp đầy những khoảng dừng lại.
- Ý nghĩa hài hước của Thụy Điển là duy nhất, và đôi khi không được mọi người hiểu. Nó không phải là điển hình cho sự hài hước được sử dụng trong các cuộc họp hoặc đàm phán nghiêm túc.
- Người Thụy Điển sẽ tránh tranh luận về các chủ đề nhạy cảm, đặc biệt là với khách truy cập. Nếu một cuộc thảo luận kiểu này bắt đầu, một người Thụy Điển có thể đột ngột dừng nó lại.
5 Chủ đề hội thoại chính hoặc Mẹo cử chỉ
- Tiếp xúc bằng mắt là rất quan trọng để chỉ ra sự chân thành và chu đáo của bạn.
- Thật hữu ích khi thể hiện kiến thức về những thứ của Thụy Điển, đặc biệt là những thứ phân biệt người Thụy Điển với các nền văn hóa Scandinavia của Phần Lan, Na Uy và Đan Mạch.
- Người Thụy Điển yêu thiên nhiên và ngoài trời, vì vậy hãy nói về bất cứ điều gì liên quan đến vẻ đẹp tự nhiên của Thụy Điển hoặc thể thao - như khúc côn cầu và bóng đá.
- Người Thụy Điển thích thảo luận về triết học, nghệ thuật, du lịch, các sự kiện hiện tại và thậm chí cả chính trị nếu nó không quan trọng trong cấu trúc xã hội hóa của Thụy Điển.
- Có rất nhiều niềm tự hào trong các khu vực địa phương của Thụy Điển, do đó, nó được đánh giá cao khi bạn biết điều gì đó về khu vực cụ thể mà bạn đang truy cập.
5 Chủ đề hội thoại chính hoặc Tab cử chỉ cử chỉ
- Đặt câu hỏi cá nhân, hoặc thảo luận về gia đình, trừ khi họ đưa nó vào một thời điểm nào đó trong mối quan hệ của bạn.
- Đừng hời hợt theo bất kỳ cách nào, và tránh cá nhân khen người mà bạn vừa gặp.
- Tránh bất kỳ sự phô trương hoặc khoe khoang về thứ hạng, địa vị, thành công hoặc thu nhập. Người Thụy Điển rất understated về điều này.
- Không sử dụng nhiều so sánh nhất khi nói, bởi vì người Thụy Điển trái ngược với việc kéo dài sự thật theo bất kỳ cách nào.
- Người Thụy Điển không thích người khiếu nại, vì vậy ngay cả khi mọi thứ có vẻ chậm chạp hoặc quá trình điều khiển, tốt nhất là không thể hiện dấu hiệu thiếu kiên nhẫn.
Điều quan trọng cần biết về quy trình ra quyết định hoặc thương lượng là gì?
- Việc ra quyết định có thể rơi vào phần giữa hoặc phần dưới của hệ thống phân cấp ở Thụy Điển, và có sự nhấn mạnh vào tinh thần đồng đội và thỏa hiệp.
- Sự đồng thuận có giá trị, và người Thụy Điển sẽ cố gắng tránh đối đầu bởi vì họ không bao giờ muốn cá nhân xúc phạm ai đó.
- Các cuộc đàm phán ở Thụy Điển có thể mất thời gian, nhưng khi thỏa thuận đã được hoàn tất và ký kết, bạn có thể yên tâm rằng người Thụy Điển sẽ duy trì trách nhiệm cuối cùng của họ
Bất kỳ lời khuyên cho phụ nữ?
Phụ nữ và nam giới được đối xử bình đẳng ở Thụy Điển, vì vậy các nhà sản xuất ra quyết định sẽ là một trong hai giới.
Mọi lời khuyên về cử chỉ?
- Người Thụy Điển thích cách xa hơn một chút trong tương tác của họ so với một số nền văn hóa, và thay vì dựa vào các hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ, tốt nhất là giữ ngôn ngữ cơ thể và cử chỉ tay của bạn ở mức tối thiểu,
- Ngoại trừ cái bắt tay, người Thụy Điển không có nhiều tiếp xúc về thể chất, vì vậy tránh bị lấn, ôm hoặc chạm vào.