Vì vậy, nhiều điểm đến du lịch kinh doanh ngày nay ở châu Á hoặc Đông Nam Á. Du khách từ khắp nơi trên thế giới hội tụ vào Trung Quốc, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia , Philippines và Singapore . Các quốc gia này (và phần còn lại của các nước láng giềng châu Á và Đông Nam Á gần đó) là những động cơ kinh tế phong phú thúc đẩy thương mại với phần còn lại của thế giới. Nhưng với tư cách là khách du lịch kinh doanh, mặc dù bạn có thể bay vào một sân bay quốc tế ở Singapore và ở trong một chuỗi khách sạn lớn trông giống như một ở quê nhà, điều quan trọng là phải nhận ra rằng văn hóa và truyền thống kinh doanh của các điểm đến như Singapore có thể rất khác với những người ở Hoa Kỳ.
Tránh sai lầm văn hóa ở Singapore
Mặc dù định dạng cơ bản của cuộc họp kinh doanh hoặc giao dịch bán hàng có thể giống nhau nếu bạn đang thực hiện chuyến đi công tác đến Singapore, nhưng có rất nhiều định mức văn hóa không có. Đó là lý do tại sao điều quan trọng đối với du khách kinh doanh khi đến Singapore để nhận ra sự khác biệt về văn hóa và lên kế hoạch cho họ. Ví dụ, khen ngợi một người nào đó về ngoại hình của họ có thể trở nên không thành thật. Thay vào đó, hãy khen họ về những thành tựu của họ. Hoặc, hãy chắc chắn rằng bạn đếm đến mười trước khi trả lời ai đó. Điều này chứng tỏ rằng bạn đang cân nhắc cẩn thận những gì người khác đang nói, và là một dấu hiệu của sự tôn trọng. Một tiêu chuẩn văn hóa khác được chấp nhận ở Singapore nhưng điều đó có vẻ lạ đối với du khách kinh doanh từ Hoa Kỳ là sự tiếp xúc vật lý giữa những người cùng giới tính. Vì vậy, bạn có thể thấy những người đàn ông nắm tay hoặc đi bộ với cánh tay của họ xung quanh nhau.
Để hiểu rõ hơn về sắc thái và lời khuyên văn hóa có thể giúp du khách kinh doanh đến Singapore, tôi đã phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả cuốn sách Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chìa khóa để giao tiếp văn hóa đa phương tiện thành công. Bà Cotton là một chuyên gia về sự khác biệt về văn hóa và một diễn giả nổi tiếng và được công nhận về truyền thông đa văn hóa.
Cô cũng là Chủ tịch của Circles Of Excellence Inc., và đã được giới thiệu trên nhiều chương trình truyền hình, bao gồm: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Tạp chí PM, PM Northwest, và Pacific Report. Để biết thêm thông tin về Ms. Cotton, vui lòng truy cập www.GayleCotton.com. Bà Cotton rất vui khi chia sẻ các mẹo với độc giả About.com để giúp khách doanh nhân tránh được các vấn đề văn hóa tiềm năng khi đi du lịch.
Bạn có lời khuyên gì cho khách du lịch kinh doanh đến Singapore?
- Khi làm kinh doanh tại Singapore, đúng giờ là điều cần thiết cho các cuộc hẹn kinh doanh. Nó được coi là một sự xúc phạm để rời khỏi một nhà điều hành doanh nghiệp Singapore chờ đợi.
- Thỉnh thoảng, một người Singapore có thể thích đến muộn hơn vài phút để không xuất hiện quá háo hức hay lo lắng, đặc biệt nếu người đó được mời đến một sự kiện trong đó thực phẩm sẽ được phục vụ.
- Nền văn hóa doanh nghiệp Singapore có tính cạnh tranh cao và có đạo đức làm việc đặc biệt mạnh mẽ. Nhóm, chứ không phải là cá nhân, chiếm ưu thế và thành viên lâu đời nhất hoặc có thẩm quyền nhất thường đảm nhận chức vụ lãnh đạo.
- Tránh tranh luận công khai, sửa chữa, hoặc không đồng ý với một người lớn tuổi hoặc cấp trên. Người cao tuổi hoặc cấp trên sẽ chỉ "mất mặt", và do đó, bạn sẽ mất đi sự tôn trọng của người khác.
- Ở Singapore, nó được coi là hoàn toàn chấp nhận được để hỏi mọi người câu hỏi về trọng lượng, thu nhập, tình trạng hôn nhân và các chủ đề liên quan của họ. Nếu điều này khiến bạn khó chịu, hãy thực hiện các bước này một cách ân cần nhất có thể để bạn không khiến người hỏi phải "mất mặt".
- Nói bằng những giọng nói trầm lặng, bình tĩnh, và tránh nâng cao giọng nói của bạn hoặc trở nên quá xúc động và thể hiện sự tức giận.
- Tuổi tác và thâm niên được tôn kính trong nền văn hóa này. Nếu bạn là thành viên của đoàn, hãy đảm bảo rằng các thành viên quan trọng nhất được giới thiệu trước tiên. Nếu bạn đang giới thiệu hai người, hãy nêu tên của cá nhân quan trọng nhất trước tiên.
- Thẻ kinh doanh có thể được in bằng tiếng Anh tuy nhiên vì một tỷ lệ lớn các doanh nhân Singapore là dân tộc Trung Quốc, nó sẽ là một tài sản để có mặt sau của thẻ của bạn được dịch sang tiếng Trung.
- Danh thiếp nên được trao đổi với mọi công ty liên kết kinh doanh mà bạn gặp phải sau khi giới thiệu. Họ được trao đổi với cả hai tay và được tổ chức giữa các ngón tay cái và forefingers. Trong một số trường hợp, điều này có thể kèm theo một cái nơ nhỏ.
- Người nhận sẽ chấp nhận thẻ bằng cả hai tay, nghiên cứu nó một lúc, giao tiếp bằng mắt với bạn, và sau đó cẩn thận đặt nó trên một chiếc bàn gần đó hoặc trong một hộp đựng thẻ hoặc túi. Bạn nên làm tương tự khi một thẻ được trình bày cho bạn. Danh thiếp được xử lý với sự tôn trọng tuyệt vời vì chúng đại diện cho danh tính của một người. Không bao giờ viết vào danh thiếp của ai đó!
- Nếu bạn khen một người Singapore, tốt nhất là nó dựa trên những thành tựu chứ không phải là ngoại hình mà có thể được coi là không đúng.
- Quy ước nghe nhạc của Singapore quy định rằng bạn đếm đến 10 trước khi trả lời. Bằng cách chờ đợi tối thiểu 10 giây, bạn sẽ chứng minh rằng bạn đã cân nhắc cẩn thận những gì bạn đã nghe trước khi trả lời.
- Nó được coi là lịch sự để phá vỡ giao tiếp bằng mắt để bạn có vẻ không được nhìn chằm chằm hoặc lườm người khác.
- Ngược lại, sự tiếp xúc vật lý giữa những người cùng giới là hoàn toàn có thể chấp nhận được. Bạn sẽ có khả năng quan sát những người đàn ông nắm tay nhau với những người đàn ông hay đi bộ với vòng tay của họ xung quanh nhau. Những hành động này được diễn giải đúng như cử chỉ của tình bạn.
- Singapore có nhiều nền văn hóa và tôn giáo khác nhau. Người Hồi giáo và người Hindu tin rằng tay trái là ô uế. Do đó, chỉ ăn bằng tay phải của bạn, và tránh chạm vào vật bằng tay trái nếu bạn có thể sử dụng tay phải thay thế.
- Nhiều người Ấn Độ và người Mã Lai tin rằng đầu là "chỗ ngồi của linh hồn", vì vậy đừng chạm vào đầu hoặc mặt của bất kỳ ai, ngay cả khi vuốt ve mái tóc của một đứa trẻ.
- Chân cũng được cho là ô uế, do đó, không di chuyển hoặc chạm vào bất cứ điều gì với bàn chân của bạn, và không bao giờ vượt qua chân hoặc bàn chân của bạn để duy nhất của giày của bạn là chỉ vào một ai đó.
5 Chủ đề hội thoại chính hoặc Mẹo cử chỉ
- Du lịch và nghệ thuật, như người Singapore thường được đi du lịch và nuôi cấy.
- Những tiến bộ kinh tế hiện đại và kiến trúc của Singapore.
- Sự đa dạng của các loại thực phẩm và các món ăn tuyệt vời.
- Kế hoạch tương lai của bạn, thành công kinh doanh (không khoe khoang), và lợi ích cá nhân.
- Để beckon một ai đó, giữ bàn tay của bạn ra, lòng bàn tay xuống, và làm cho một chuyển động scooping với các ngón tay. Vẫy tay một người nào đó với lòng bàn tay và vẫy một ngón tay sẽ được hiểu là một sự xúc phạm.
5 Chủ đề hội thoại chính hoặc Tab cử chỉ cử chỉ
- Cuộc sống cá nhân của một cá nhân khác.
- Quan liêu, chính trị và tôn giáo.
- Pháp lý, tội phạm và hình phạt tại Singapore. Khạc nhổ, hút thuốc ở nơi công cộng, nhai kẹo cao su và jaywalking là tất cả các hành vi phạm tội bị phạt.
- Đứng cao với hai bàn tay trên hông của bạn thường được coi là một lập trường giận dữ, hung hăng.
- Nó được coi là thô lỗ để chỉ vào bất cứ ai với ngón trỏ. Thay vào đó, hãy sử dụng toàn bộ tay phải của bạn.
Điều quan trọng cần biết về Quy trình ra quyết định hoặc thương lượng là gì?
- Các cuộc đàm phán được tiến hành với tốc độ chậm hơn nhiều so với ở Mỹ hoặc nhiều nước châu Âu.
- Mối quan hệ cá nhân bạn xây dựng ở Singapore thường được coi là quan trọng hơn công ty bạn đại diện. Mối quan hệ với mỗi thành viên trong nhóm là điều cần thiết để tiến hành kinh doanh. Các đối tác Singapore của bạn phải thực sự thích, cảm thấy thoải mái và tin tưởng bạn.
- Thỏa thuận kinh doanh có thể sẽ yêu cầu một số chuyến đi trong một khoảng thời gian tháng.
Lời khuyên cho phụ nữ?
- Phụ nữ kinh doanh thường không có vấn đề làm việc tại Singapore, tuy nhiên có rất nhiều nền văn hóa và tôn giáo có thể có các tiêu chuẩn giao thức khác nhau.
- Ngoại trừ những cái bắt tay, không có mối liên hệ nào giữa các giới tính ở Singapore.
- Ôm và hôn nhau, ngay cả giữa chồng và vợ, không được khuyến khích mạnh mẽ trước công chúng.
Lời khuyên về cử chỉ?
- Có nhiều cử chỉ có thể được coi là bất lịch sự hoặc xúc phạm với các nền văn hóa khác nhau ở Singapore, vì vậy hãy thực hiện một số nghiên cứu trước khi bạn đi.
- Trong số những người da đỏ, lắc đầu từ bên này sang bên kia thực sự là tín hiệu thỏa thuận, mặc dù người phương Tây có thể giải thích cử chỉ này như ý nghĩa, "không".