Một số khách sạn Clerks lây lan một sai lầm chung Priceline
Những khách hàng tiếp cận quầy lễ tân của khách sạn với đặt phòng khách sạn Priceline "đặt tên theo giá riêng" có thể mong đợi một loạt các lời chào.
Theo kinh nghiệm của tôi, điều trị chuyên nghiệp, lịch sự là chuẩn mực có thể là 9 lượt truy cập trong số 10. Nhưng có một số bàn trước nơi chính sách khách sạn bị nhầm lẫn với chính sách Priceline.
Theo nguyên tắc chung (với nhiều ngoại lệ, tất nhiên), chiến lược đặt giá thầu tốt nhất với Priceline hoạt động tốt hơn ở các thành phố lớn như New York , nơi giá phòng cao khi chọn các khách sạn có vị trí tốt.
Hãy xem xét kinh nghiệm của tôi tại hai đám cưới ngoài thị trấn chỉ cách nhau một tuần.
Tuần một: Nhận phòng thân thiện với Agoda
Tôi cần một phòng cho hai người với một giường cho một đêm. Tôi đã trả 50 đô la Mỹ cộng thuế cho một căn phòng có giá 160 đô la mỗi đêm trong một khu vực đô thị lớn. Tôi đã làm điều này bằng cách folllowing một phương pháp đáng tin cậy để có được kết quả tốt Priceline . Gần cuối quá trình đó, tôi phải đồng ý cung cấp số thẻ tín dụng của Priceline và cho phép họ đặt phòng không xác định trong một khách sạn ba sao trong một khu vực địa lý nhất định, miễn là giá phòng không vượt quá $ 50. Khi giao dịch được chấp nhận, tôi đã tìm ra tên và địa chỉ.
Tại khách sạn này, chúng tôi được đối xử cũng như bất kỳ khách nào khác. Không được yêu cầu làm như vậy, thư ký đưa cho chúng tôi một căn phòng ở phía sau khách sạn, cách xa xa lộ.
Tuần thứ hai: Sự lừa dối khi đăng ký
Tuần thứ hai: Tôi đến một khách sạn ở một thị trấn nhỏ, nơi tôi cũng đã thực hiện mua hàng qua Priceline.
Phòng này có giá 60 USD / đêm cho 2 đêm. Giá phòng là $ 89. Rõ ràng, các khoản tiết kiệm ở đây khiêm tốn hơn tôi đã đạt được trong tuần một. Thỏa thuận này đã bị đóng cửa trong bảy tuần, vì vậy tiền của tôi đã lâu kể từ khi chi tiêu. Các giao dịch mua "đặt tên cho giá của riêng bạn" của Priceline đã hoàn tất công việc kinh doanh trước khi bạn đến - một trong những rủi ro bạn phải chấp nhận nếu bạn sử dụng dịch vụ.
Ở thành phố này, tôi cần một căn phòng có hai giường. Nhưng nhân viên bán hàng nói với tôi mà không nháy mắt rằng "Priceline không cho phép bất kỳ thay đổi nào trong đặt phòng" và đặt phòng của tôi là dành cho một giường cỡ King.
Một phần của tuyên bố đó là chính xác. Đặt phòng mặc định của Priceline, đặt phòng trả trước là phòng có 1 giường. Đó là tùy thuộc vào khách hàng và khách sạn để tìm ra bất kỳ sự sắp xếp nào khác. Đôi khi, khách sạn chỉ đơn giản là không có một phòng hai giường có sẵn và do đó không thể đáp ứng yêu cầu.
Nhưng khi tôi được thông báo rằng không có phòng hai giường nào có sẵn một ngày trước khi đến, tôi đã thực hiện tìm kiếm khách sạn để xem tôi có thể mua phòng thứ hai tại một khách sạn gần đó hay không. Điều thú vị là, kết quả tìm kiếm đầu tiên trong thị trấn nhỏ này là một căn phòng hai giường tại khách sạn với giá 89 đô la / đêm.
Giả sử đơn giản chỉ là một sự hiểu lầm trong công việc chứ không phải là sự lừa dối quá mức đối với câu hỏi về sự sẵn có của phòng. Điều tương tự cũng không thể nói với tuyên bố rằng Priceline sẽ không cho phép khách sạn đưa tôi vào một căn phòng có hai giường.
Khoảng hai tuần trước đó, tôi được một nhân viên bán hàng tại một khách sạn ở một tiểu bang khác nói cùng một điều.
Chính sách bảo mật thực tế: Phân bổ không phụ thuộc vào chúng tôi
Thật không may, những kinh nghiệm này là không phổ biến.
Khách hàng của Priceline thường xuyên phàn nàn về việc điều trị này. Vì vậy, người phát ngôn cho Priceline đã không ngạc nhiên bởi yêu cầu này và có câu trả lời nhanh: "phân bổ loại giường là tùy thuộc vào khách sạn". Trong phần điều khoản và điều kiện của trang web của họ, nó được nêu theo cách này: "Bài tập phòng dựa trên sự sẵn có của khách sạn và theo quyết định của khách sạn."
Thật vậy, ghi chú xác nhận từ Priceline bao gồm tuyên bố này: "yêu cầu loại giường (King, Queen, Two Doubles, vv) hoặc các nhu cầu đặc biệt khác như phòng không hút thuốc hoặc hút thuốc phải được yêu cầu thông qua khách sạn đã được xác nhận của bạn. và dựa trên tình trạng sẵn có. "
Tuyên bố này phù hợp với kinh nghiệm của tôi. Ở nhiều thành phố, các nhân viên đã sẵn lòng kiểm tra các phòng 2 giường và thực hiện công tắc nếu có thể.
Không đảm bảo các yêu cầu đã hoàn thành, nhưng chắc chắn không có gì về việc cấm sử dụng Priceline.
Mục đích của Priceline là để di chuyển hàng tồn kho cho các khách sạn - các phòng lấp đầy sẽ trống rỗng mà không cần giảm giá sâu. Khi bán hàng được thực hiện, công việc của Priceline được thực hiện. Cho dù bạn ngủ trong một đôi hoặc một nữ hoàng là không có hậu quả.
Nhưng việc truyền bá sai lầm về một lệnh cấm của Priceline về bất kỳ thay đổi nào đã trở thành một chiến thuật được ưu tiên cho các nhân viên, vì bất kỳ lý do gì, đơn giản là sẽ không đáp ứng được yêu cầu của bạn.
Đối với những nhân viên này, dễ đổ lỗi cho Priceline hơn là chỉ đơn giản thừa nhận họ sẽ không tôn trọng yêu cầu của bạn.
Thực hiện yêu cầu thay đổi trước khi đến
Hãy chắc chắn để làm cho yêu cầu của bạn cho một phòng không hút thuốc, hai giường hoặc bất cứ điều gì khác bạn cần càng sớm càng tốt và một cách lịch sự. Hãy sẵn sàng chấp nhận "không" cho một câu trả lời, bởi vì nó nằm trong các điều khoản của Priceline để khách sạn từ chối. Hãy nhớ rằng mặc dù giao dịch tốt là có thể, dịch vụ này có ưu và khuyết điểm của nó .
Một chiến thuật mà nhiều du khách sử dụng ngân sách sử dụng là cắt giảm nhân viên bán hàng ban đêm ra khỏi thương lượng. Thực hiện yêu cầu trực tiếp qua điện thoại hoặc email với người quản lý khách sạn. Bạn có thể vẫn bị từ chối, nhưng ít nhất bạn sẽ biết tình hình trước khi đến. Và người quản lý khách sạn ít có khả năng lây lan sai lầm vì lợi ích.