Khách khiếu nại về các mặt hàng bị đánh cắp từ phòng khách sạn
Cảnh sát là các thông tư"Tôi nhớ trở lại phòng của mình và thấy cánh cửa của tôi mở một phần (người giúp việc là người cuối cùng trong phòng của tôi kể từ khi giường đã được làm lại) và tìm một người nào đó đã đánh cắp iPod và PSP của tôi. Cảnh sát ở đây hầu như hàng ngày cái gì đó hay cái khác. Bây giờ tôi biết tại sao! Đừng ở đây !! Nó không phải là một nơi rất an toàn. " -Jay (Florida)
Chính sách mở cửa
"Khi trở về [phòng], con gái tôi muốn nghe iPod của cô ấy trong khi làm việc.
Chúng tôi đã để chúng trong phòng để sạc. Chiếc iPod 8 gig của cô bị mất tích. Vì vậy, iPod của tôi là 4 gig, và một chiếc PALM Tungsten E2, và tất cả các bộ sạc cho chúng. Tôi báo cáo điều này cho nhân viên ngay lập tức. Trong khi ở bàn làm việc, tôi nghe những câu chuyện của những vị khách khác báo cáo việc bắt người lạ trên giường xem phim Pay Per View khi họ trở lại vào buổi tối. Tôi đã được yêu cầu không liên lạc với cảnh sát cho đến khi ban quản lý điều hành. Tôi cũng được các nhân viên khác 'khuyến khích' mạnh mẽ rời khỏi cảnh sát vì họ sẽ không làm bất cứ điều gì. Tệ hơn nữa, khách sạn từ chối báo cáo bất kỳ điều nào trong số này cho cảnh sát. có vẻ như CHÍNH SÁCH để khuyến khích mở 20-30 phòng khách sạn trên mỗi tầng trong suốt thời gian làm sạch và để chúng mở và không giám sát trong một vài giờ tại một thời điểm, nơi mọi người có thể bước vào và lấy những gì họ muốn. Trong khi một vài thành viên của đội ngũ nhân viên rất thông cảm và chu đáo, tôi vẫn chưa nghe từ người quản lý, hoặc người giám sát vệ sinh.
Không người bảo trợ nào của khách sạn này phải đóng gói tất cả đồ đạc cá nhân của họ với họ khi rời khỏi phòng để được dọn dẹp. Tôi không thuê phòng khách sạn để tôi có thể xem nhân viên. "-Brrrse454 (Mississippi)
Thousand Dollar Runaround
"Vào ngày trước khi chúng tôi kiểm tra, tôi đã bị mất $ 1000 trong phòng của tôi. Tiền được giấu trong ví của tôi trong một ngăn kéo giữa quần áo.
Tôi thấy nhật ký của tất cả các chìa khóa bước vào phòng của tôi ngày hôm đó. Có hai người giúp việc nhà khác nhau cách nhau khoảng một giờ. Tôi thấy điều này kỳ lạ như người làm bàn trước. Ngoài ra còn có một người giám sát đi vào. Tôi đã ở đó khi cô ấy bước vào. Không có tiếng gõ cửa trước. Tôi đang trong quá trình cởi quần áo. Ngày hôm sau, nhân viên khách sạn rất 'bực bội'. Tôi đã nói chuyện với một giám thị vệ sinh và cô ấy nói với tôi rằng sẽ có một cuộc điều tra và rằng Tổng Giám đốc sẽ gọi cho tôi trên di động của tôi vào buổi trưa. Tôi đã có một đường chuyền để đi đến Disneyland ngày hôm đó nhưng không sử dụng nó bởi vì tôi muốn có được điều này tất cả xóa. Tôi lái xe qua Disneyland và ăn sáng và đi dạo trong vài giờ. Không có cuộc gọi điện thoại. Cuối cùng đã quay trở lại khách sạn khoảng 1 hoặc 2 và đã được thông báo bởi quầy lễ tân rằng không có Tổng Giám đốc. Tôi hỏi người đứng đầu là ai và họ đưa cho tôi một thẻ cho cô ấy. Con trai tôi gọi điện thoại di động của cô kể từ ngày nghỉ. Anh ta nói với cô ấy chuyện gì đã xảy ra và đây là lần đầu tiên cô ấy nghe về nó. Tôi cũng nói chuyện với cô ấy và cho cô ấy biết tôi muốn giải quyết. $ 1000 là rất nhiều tiền cho tôi. Cô hứa sẽ gọi lại cho tôi. Cô ấy đã cho tôi đưa số hồ sơ cảnh sát vào bản báo cáo sự cố, mà tôi đã làm và cuối cùng chúng tôi đã rời sân bay.
Tôi đã gọi và gửi email và không nhận được gì. Phần thực sự làm tôi lo lắng là một trong những người quản gia đã đi qua ngăn kéo của chúng tôi. Nếu nó không an toàn để lại bất cứ thứ gì có giá trị trong phòng của bạn, tôi sẽ phải để lại mọi thứ trong hành lý của tôi trong khách sạn của bạn an toàn. "-Kay V. (Anaheim)
Nhưng chúng tôi biết ai đã làm nó!
"Gia đình tôi đã ở tại khu nghỉ mát này trong bốn năm qua và rất thích nó. Nhưng, sau năm nay, chúng tôi sẽ không bao giờ ở lại đây nữa. Bốn phụ nữ và năm đứa con đã đăng ký và có một đêm tuyệt vời trong đêm đầu tiên. Chào buổi sáng, chúng tôi đã có mặt hàng bị đánh cắp từ một vòi tắm đứng (bao gồm cả chìa khóa xe chỉ với một trong những chiếc xe chúng tôi mang, mà chúng tôi sau đó đã phải đã kéo 30 dặm). chúng tôi ID'ed một nhân viên đã tham gia và đã đối xử như những kẻ nói dối và không được thông cảm chút nào.
Chúng tôi thậm chí không thể hoàn lại tiền của mình để chúng tôi có thể ở lại một nơi nào đó mà chúng tôi cảm thấy an toàn hơn. Họ thậm chí còn cho nhân viên làm việc vào tối hôm sau. Thật khủng khiếp và chúng tôi sẽ không bao giờ, đề nghị nơi này cho bất cứ ai nữa. "-Kvb (Oregon)
Nhìn khó hơn
"Khi chúng tôi đến, phòng của chúng tôi chưa sẵn sàng, và chúng tôi được khuyến khích để lại hành lý của chúng tôi với những người bàn trước để giữ an toàn trong khi chúng tôi ăn trưa. Chúng tôi đã đảm bảo rằng hành lý sẽ được an toàn. Khi chúng tôi trở lại sau một giờ, một Ba lô chứa khoảng 4500 đô-la giá trị thiết bị điện đã bị đánh cắp, người quản lý đã viết, thừa nhận trách nhiệm của họ, nhưng nói rằng anh ta không thể làm gì nếu không có báo cáo của cảnh sát. Tôi đã cố gắng liên lạc với đại diện chuỗi khách sạn nhiều lần trong sáu tuần qua, nhưng chỉ nhận được một phản ứng nguyền rủa mà họ đang xem xét. " -TB (Barcelona)
Reckless Valet
"Người dân của khách sạn (valet) lái xe Honda Pilot của chúng tôi và họ nổ một lốp xe và đã thổi vào một trong vành của chúng tôi. Người quản lý đã ra và ông đã không sửa chữa bất kỳ thiệt hại trên chiếc SUV của chúng tôi và không giải thích về những gì đã xảy ra Tôi đã viết vài bức thư và cho đến bây giờ tôi đang chờ câu trả lời của anh ấy. " -Raul (Mexico)
Câu chuyện kinh dị khách sạn: Có gì với 'Tude? Rude Hotel nhân viên
Chuyện gì sẽ xảy ra với bạn? Cách khiếu nại tại khách sạn