Khách Khiếu Nại Về Nhân Viên Khách Sạn Rude
Chủ sở hữu ẩnNgười chủ thực sự gọi cho tôi trên di động của tôi 1 giờ sau khi tôi rời khỏi và buộc tội tôi hút thuốc trong phòng và cố gắng tính tiền cho tôi 275 đô la khi Tôi rõ ràng không hút thuốc. " GandS (New York)
Các Dips Ai cần một Dip
Khi tôi gọi điện đến phòng, cô ấy nói với tôi rằng họ có một hồ bơi Khi chúng tôi đến, ba cô gái ở quầy lễ tân đang đọc tạp chí thời trang và hành động như chúng tôi là một sự bất tiện.
Chồng tôi nói chúng tôi cần ngâm mình sảng khoái trong hồ bơi của bạn, đó là cách nào? Cô ấy nói khẽ, "Nếu chúng tôi có một hồ bơi, bạn sẽ phải tìm chúng tôi ở đó, vì chúng tôi sẽ ở đó thay vì ở đây." Chúng tôi ngay lập tức bắt đầu gọi các khách sạn khác. "-Kim (south Dakota)
Bị la mắng bởi Nhân viên Lễ tân
"Chúng tôi dành một căn phòng với hai giường cỡ Queen, một giường sofa và một lò vi sóng và một tủ lạnh trong đó. Khi chúng tôi đến đó, chúng tôi có hai giường đôi và không có điện thoại. Chúng tôi đi xuống quầy lễ tân và người phụ nữ tiếp tân hét lên với tôi, và rồi một người khác nói với tôi rằng cô ấy không hứa với tôi căn phòng đó Tôi nói với cô ấy rằng tôi có bốn đứa con và hai người lớn, tại sao tôi lại đặt một phòng chỉ có thể ngủ được bốn người và làm phần còn lại? Tôi đã hỏi những gì đã xảy ra với căn phòng khác, và cô ấy đã mắng tôi rằng chi phí là khác nhau. Tôi hỏi bao nhiêu tiền. phòng và ăn chi phí cho sai lầm của họ?
Tôi bắt đầu cảm thấy thất vọng và chỉ nói về số tiền đó. Cô đóng sầm tờ giấy xuống và lái chiếc chìa khóa vào khe và ném chúng lên bàn. Tôi đi du lịch rất nhiều và không bao giờ gặp phải 'sự hiếu khách' như thế này. ”-Jennifer (Virginia)
Quá bận rộn để trở nên tốt đẹp
"Khi tôi bước vào khách sạn, tôi đến gần quầy làm thủ tục.
Nhân viên bán hàng, người không đeo thẻ tên, thậm chí còn không thèm để ý nhìn một mình chào tôi và chào đón tôi đến với cơ sở của mình. Tôi đã cố gắng đưa cho anh ấy một ID ảnh, một thẻ tín dụng và một thẻ AAA. Anh ta không cố gắng lấy chúng từ tôi để xác minh tôi là ai hoặc hóa đơn của tôi. Anh ta không bao giờ giao tiếp bằng mắt với tôi và cũng không sử dụng tên tôi ngay cả một lần trong giao dịch. Chồng tôi ban đầu đã đặt phòng cho tôi và đã giữ phòng bằng thẻ tín dụng của anh ấy. Khi tôi thông báo cho nhân viên bán hàng rằng tôi muốn để lại số dư trên thẻ tín dụng của riêng tôi, nó dường như là một khái niệm quá lớn để anh ta nắm bắt. Tôi là một người quản lý bàn trước tại một tài sản được xếp hạng bốn viên kim cương. Tôi đã chọn ở lại nơi này bởi vì họ đã nhận được một đánh giá ba viên kim cương và tôi cảm thấy tôi sẽ nhận được dịch vụ tuyệt vời. Chỉ dựa trên kinh nghiệm đó thôi, tôi sẽ không bao giờ đề nghị tài sản này. ”-Shannon (Maryland)
Thang máy bị hỏng
"Người mẹ 78 tuổi của tôi và tôi ở lại đó. Vào ngày thứ hai, thang máy không hoạt động, chúng tôi ở tầng 4. Tuyệt đối hứa rằng nó sẽ được sửa lại khi chúng tôi trở về. Quay lại, không làm việc, leo lên bốn chuyến. Vì vậy, bây giờ hứa hẹn của bạn có thể di chuyển đến tầng đầu tiên, gee, cảm ơn, đó là 5 giờ chiều, chúng tôi đang mệt mỏi, rất nhiều niềm vui đi lên để di chuyển mọi thứ xuống, và sau đó để lại tiếp theo am Không, cảm ơn!
Chúng tôi đã đi đến phòng và ở lại. Người quản lý đã nói, chúng tôi dự kiến sẽ được hoàn trả một số loại. Cô ấy nói cô ấy sẽ xem xét nó. Tiếp theo, không hoàn lại tiền, nhưng tôi không nên quên trả tiền cho túi khoai tây chiên và lon pop chúng tôi có từ minibar! ”-Lorri C. (Paris)
Một từ: NICE
"Chúng tôi đến khoảng một tiếng đồng hồ trước giờ 3 giờ chiều, đến bàn làm việc và hỏi chúng tôi có thể kiểm tra sớm một chút không. Người ở bàn làm việc, với giọng thô lỗ, nói một từ: 'KHÔNG'. Sau đó, anh ấy nói rằng phòng của chúng tôi chưa sẵn sàng. Anh ấy nói rằng chúng tôi có thể kiểm tra vào lúc 2:30. Lúc 2:30 chúng tôi đến bàn làm việc và lần này có nhiều người khác nhau phía sau bàn làm việc, Tôi cũng hỏi một lần nữa nếu chúng tôi có thể có phòng của chúng tôi, bạn đã đoán được, chúng tôi có cùng một câu trả lời: chữ "KHÔNG". -Foodguru2u (Toronto)
Nếu chỉ có tôi đã sở hữu khách sạn
"Bạn cần phải đào tạo lại toàn bộ nhân viên lễ tân của bạn. Tôi xử lý với ba cá nhân riêng biệt tất cả đều nghèo hơn người tiếp theo. Nhân viên đầu tiên thậm chí không thể cho tôi biết khách sạn của khách sạn có thể đỗ xe ở đâu. Cô ấy không có đầu mối. Tôi phải lái xe đến Tôi đã quay lại và đào tạo cô ấy, nơi cô ấy có thể nói với những vị khách khác, nơi họ có thể đậu xe của họ. Nhân viên thứ hai: Tôi hỏi có máy bán soda tự động nào trong khách sạn không. Nói với tôi rằng anh ấy biết có một người nhưng không biết nó ở đâu, tôi sẽ phải nhìn vào mọi tầng cho đến khi tôi tìm thấy nó, không biết nó nằm ở đâu nhưng nó ở trong một góc. Tôi nói với cô ấy rằng tôi sẽ trả tiền mặt cho tiền phòng của tôi Tôi đã sử dụng thẻ tín dụng của tôi để giữ phòng.Đầu tiên cô ấy nói rằng tôi không thể trả bằng tiền mặt Tôi bắt đầu nói rằng không có ý nghĩa, tôi muốn trả bằng tiền mặt. Ai không ngoại trừ tiền mặt? Cô ấy nói với tôi rằng tôi chỉ có thể sử dụng tiền mặt nếu tôi đặt cọc $ 200. Tôi nói, tôi trả tiền cho phòng của tôi, tôi đang kiểm tra, không kiểm tra. Một lần nữa cô ấy nói với tôi chúng tôi không cho phép tiền mặt trừ khi tôi để lại một khoản tiền gửi $ 200, bởi vì nếu bạn phá hủy căn phòng. Tôi nói với cô ấy phòng là tốt, tôi muốn trả bằng tiền mặt, bạn có thông tin thẻ của tôi nếu có một vấn đề với căn phòng. Sau khi nhân viên bán hàng khác bước vào cho cô ấy và tiếp quản anh ta cho phép tôi trả bằng tiền mặt, nhưng cô ấy muốn tôi biết đây là một lần. Chuyện quái gì đang xảy ra với khách sạn này? ”-IGotRobbed (St. Louis)
Chỉ cần không giúp đỡ
"Các nhân viên tại khách sạn không thân thiện, hoặc hữu ích. Khi hỏi giờ tàu hoặc một giỏ picnic khi đại diện cho biết họ sẽ làm điều này trong 24 giờ yêu cầu, họ nói không. Họ nói rằng họ không có thời gian đào tạo ... không hề giúp gì cả. " - Teresa (San Diego)
Các câu chuyện về Hotel Horror: Dirty, Dirty Hotels
Chuyện gì sẽ xảy ra với bạn? Cách khiếu nại tại khách sạn