Hệ thống sao khách sạn Pháp
Pháp đã đại tu hệ thống ngôi sao vào năm 2012 khi cần thiết. Pháp có hơn 80 triệu du khách nước ngoài mỗi năm, làm cho nó trở thành điểm đến du lịch hàng đầu thế giới để giữ cho những vị khách này hạnh phúc là một mối quan tâm hàng đầu.
Người Pháp giờ đây có hệ thống tiêu chuẩn hóa phân loại mọi khách sạn ở Pháp. Vì vậy, những gì bạn nhìn thấy - 1, 2, 3, 4 hoặc 5 sao - là những gì bạn nhận được. Trên hết, đây là danh mục Palace, nơi dành cho các tài sản nổi bật theo mọi cách, và điều này bao gồm bầu không khí cũng như tất cả những thứ xa xỉ mà bạn mong đợi khi bạn đang trả một mức thuế cao.
Tất cả các khách sạn ở Pháp được yêu cầu hoàn thành hiện đại hóa và cải tạo chất lượng cho hệ thống ngôi sao mới. Điều này dẫn đến một số khách sạn lớn tuổi đóng cửa, đặc biệt là những nơi do gia đình tự quản không có phương tiện, cũng không phải là trái tim, để mang lại cho họ những tiêu chuẩn mới.
Các tiêu chuẩn mới nghiêm ngặt hơn nhiều so với trước đây và bất kể sự xếp hạng sao của khách sạn có, nó phải có một buổi tiếp đón chào đón trong một cơ sở được duy trì tốt; thông tin đáng tin cậy về các dịch vụ được cung cấp; khả năng theo dõi sự hài lòng của khách hàng và giải quyết khiếu nại, và một nhân viên nhạy cảm với nhu cầu của khách khuyết tật. Cuối cùng mỗi khách sạn phải có một số loại cam kết để phát triển bền vững. Tất cả các khách sạn đều được kiểm toán viên độc lập kiểm tra sau mỗi năm năm.
Vì vậy, bạn có thể dựa vào hệ thống sao Pháp phân phối hàng hóa, nhưng chính xác thì sao 'hai sao' hoặc ba sao lại có nghĩa là gì? Kiểm tra hướng dẫn này để hệ thống ngôi sao chính thức của Pháp.
Ý nghĩa của các ngôi sao khác nhau
Khách sạn 1 sao
Khách sạn 1 sao là điểm cuối thấp nhất của quy mô. Phòng đôi phải đo ít nhất 9 mét vuông (khoảng 96 foot vuông hoặc 10 x 9,6 foot phòng). Điều này không bao gồm phòng tắm có thể là phòng tắm riêng hoặc bạn có thể phải chia sẻ. Khu vực tiếp tân phải có ít nhất 20 mét vuông (khoảng 215 dặm vuông hoặc 15 x 15 ft).
Khách sạn 2 sao
Một bước lên từ những điều cơ bản, khách sạn 2 sao có cùng kích thước phòng tối thiểu là 1 sao, nhưng nhân viên phải nói thêm một ngôn ngữ châu Âu khác ngoài tiếng Pháp và bàn tiếp tân phải mở ít nhất 10 giờ mỗi ngày. Khu vực tiếp khách / khu vực tiếp khách phải rộng ít nhất 50 mét vuông (538 foot vuông hoặc 24 x 22,5 ft).
Khách sạn 3 sao
Không có nhiều sự khác biệt giữa khách sạn 2 và 3 sao; phòng chính là kích thước của các phòng. Phòng khách sạn 3 sao phải có kích thước tối thiểu 13,5 mét vuông bao gồm phòng tắm (145 sq ft hoặc 12 x 12 ft phòng) Khu vực tiếp khách / sảnh phải tối thiểu là 50 mét vuông (538 foot vuông hoặc 24 x 22,5 ft ). Nhân viên phải nói thêm một ngôn ngữ châu Âu (không phải tiếng Pháp) và lễ tân phải mở ít nhất 10 giờ mỗi ngày.
Khách sạn 4 sao
Những khách sạn này đại diện cho các khách sạn cao cấp ở Pháp và là những khách sạn lựa chọn để đảm bảo sự thoải mái và dịch vụ. Phòng khách rộng rãi hơn: 16 mét vuông bao gồm phòng tắm (172 mét vuông, hoặc 12 x 14 ft). Nếu khách sạn có trên 30 phòng, quầy lễ tân phải mở cửa 24 giờ mỗi ngày.
Khách sạn 5 sao
Đây là kết thúc cao nhất (ngoài siêu khách sạn Palace). Phòng khách phải rộng 24 m2 (259 dặm vuông hoặc 15 x 17ft). Nhân viên phải có khả năng nói được hai ngoại ngữ bao gồm cả tiếng Anh.
Khách sạn 5 sao cũng được yêu cầu cung cấp dịch vụ phòng, dịch vụ đỗ xe cho khách, dịch vụ trợ giúp đặc biệt và khách phải được đưa đến phòng của mình khi nhận phòng. Máy lạnh cũng được cung cấp.
Khách sạn tại P alace
Chỉ định Palace chỉ có thể được trao cho các khách sạn 5 sao đặc biệt. Nó thực sự là ngọn và bao gồm mọi sự thoải mái sinh vật bạn có thể muốn, cộng với một bầu không khí rất đặc biệt. Hiện tại có 16 khách sạn Palace.
Hầu hết trong số họ là ở Paris, nhưng một số là ở bên ngoài trong các điểm đến chicest. Tại Biarritz bạn sẽ nhận được Hotel du Palais; trong khu nghỉ mát trượt tuyết hàng đầu của Courchevel có rất nhiều khách sạn hàng đầu, trong đó có ba khách sạn thuộc hạng mục Palace: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc và Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat trên các riviera Pháp có Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, bây giờ được quản lý bởi Four Seasons; L'hôtel La Réserve nằm ở Ramatuelle và cuối cùng St.Tropez có hai: L'hôtel Le Byblos và Le Château de La Messardière.
Tìm hiểu thêm về Palace Hotels
Đánh giá chất lượng chủ quan
Hệ thống xếp hạng của Pháp không tính đến các tiêu chí chất lượng chủ quan nhất định. Và bởi vì cách tiếp cận hạn chế này, nó không đảm bảo mong đợi của bạn sẽ được đáp ứng. Hãy nhớ rằng ở Mỹ, cả kích thước phòng và kích thước giường đều rộng rãi; bạn chắc chắn sẽ không thấy rằng trong các khách sạn 1 và 2 sao. Tuy nhiên, một số khách sạn ngay cả trong hạng mục 3 sao là những ngôi nhà của trang viên cũ hoặc lâu đài, do đó bạn có thể tìm thấy chính mình trong một căn hộ lớn hoặc phòng rộng lớn mà bạn đang trả tiền rất ít. Tuy nhiên, để đảm bảo kích thước giường rộng rãi, quý khách phải hỏi trước khách sạn hoặc đi lên tầng cao hơn.
Và mặc dù các quy tắc nghiêm ngặt, hệ thống không dễ dàng đo lường chất lượng dịch vụ - độ sạch sẽ, sự vắng mặt của mùi, thái độ nhân viên, tốc độ dịch vụ, v.v.
Lời khuyên về lựa chọn khách sạn Pháp của bạn
1. Có hiểu biết cơ bản về tiêu chí xếp hạng của Pháp
2. Việc truy cập trang web của khách sạn thường sẽ cho phép bạn xem nhiều chế độ xem phòng và phòng tắm của mình.
3. Đừng ngần ngại gửi e-mail câu hỏi của bạn cho khách sạn. Điều này có thể hoặc có thể không giúp bạn có được câu trả lời, thường tùy thuộc vào trình độ của nhân viên tiếp tân bằng ngôn ngữ của bạn. Nhưng hãy nhớ rằng nhận được câu trả lời thông tin cho câu hỏi của bạn là một dấu hiệu tốt mà khách sạn quan tâm cho khách hàng tiềm năng của nó.
4. Kiểm tra đánh giá của khách trên bất kỳ trang web chính nào. Tuy nhiên, bạn nên dùng chúng với một nhúm muối rất lớn. Nhiều du khách sử dụng các trang web chính để viết đánh giá về khách sạn mà họ lưu trú. Không có khách sạn nào đáp ứng 100 phần trăm khách hàng của mình trong suốt cả năm, do đó, cả hai bản án cực đoan và ý kiến vừa phải có thể được tìm thấy trên diễn đàn mở này.
Lời khuyên tốt nhất là ủng hộ các đánh giá vừa phải với một số thịt trên xương. Họ thường sẽ cung cấp cho bạn một hình ảnh hữu ích về những gì mong đợi từ khách sạn, tốt và ít tốt. Và cũng kiểm tra xem có phản hồi của người quản lý cho thấy rằng người quản lý đang tìm kiếm các đánh giá có thể có hại và thường có thể xóa các hiểu lầm hoặc cung cấp các biện pháp khắc phục chính xác.
Thực hiện theo 4 bước này sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro bị thất vọng trong thời gian bạn ở Pháp. Điều này là không có đảm bảo mặc dù. Hãy nhớ rằng các nền văn hóa khác nhau, và mong đợi của bạn về dịch vụ có thể không được hiểu đầy đủ.
Trong trường hợp này, hãy liên lạc với chủ sở hữu. Họ thường quan tâm đến việc phục vụ bạn tốt nhất của phương tiện của họ.
Có một chuyến đi an toàn và dễ chịu đến Pháp!
Biên tập bởi Mary Anne Evans