Một số phụ phí của hãng hàng không không giúp bạn có được những gì bạn có thể mong đợi
Ưu tiên lên máy bay là một dịch vụ phổ biến được cung cấp bởi các hãng hàng không giá rẻ ở châu Âu, bao gồm cả Ryanair . Nhưng trong trường hợp hãng hàng không giá rẻ nổi tiếng, khi bạn thanh toán cho dịch vụ, bạn có thể không thực sự nhận được dịch vụ mà bạn yêu cầu.
Xem thêm:
- Phí Ryanair và cách tránh chúng.
- Ryanair Myths Cả hai người ủng hộ của Ryanair và những kẻ lừa đảo của họ đều sai lầm.
- Chuyến bay tốt nhất tại Tây Ban Nha
Công việc lên máy bay ưu tiên của Ryanair như thế nào?
Khi bạn được Ryanair ưu tiên lên máy bay, hãng hàng không đặt nó như thế này: "Bạn có muốn trở thành một trong những hành khách đầu tiên lên máy bay không?" (Vâng, tiếng Anh thật khủng khiếp, tôi biết.)
Trong hầu hết các trường hợp (có nghĩa là, tại các sân bay nơi hành khách của Ryanair lên máy bay trực tiếp từ nhà ga), hành khách đã trả tiền cho Hội đồng Ưu tiên của Ryanair được phép lên máy bay trước, như người ta mong đợi từ một dịch vụ như vậy.
Nhưng tại hai sân bay ở Tây Ban Nha ( Malaga và Nam Tenerife), cũng như 17 điểm đến khác của Ryanair ở châu Âu (cho đến nay, người phát ngôn của Ryanair, Stephen McNamara, đã từ chối cho tôi biết 17), bạn không lên máy bay trực tiếp từ thiết bị đầu cuối. Bạn phải đi xe buýt. Vậy làm thế nào để Hội đồng quản trị ưu tiên của Ryanair hoạt động ở đây?
Khi hành khách lên máy bay Ryanair bằng xe buýt, những người đã trả tiền để lên máy bay ưu tiên được yêu cầu lên xe buýt trước. Đầu tiên lên xe buýt là cuối cùng ra khỏi xe buýt. Trên một chiếc máy bay đầy đủ năng lực, nơi này chỉ nằm trong nửa hành khách đầu tiên, nhưng hầu như không nằm trong số 'đầu tiên' lên tàu (như được nêu khi bạn thanh toán cho dịch vụ). Trên một chiếc máy bay nửa phẳng, bạn có thể là một trong những chiếc máy bay cuối cùng lên máy bay.
Xem thêm: Chính sách hành lý của Ryanair nghiêm ngặt như thế nào?
Ryanair làm gì về quy trình lên máy bay ưu tiên sai lầm của họ?
Người phát ngôn của Ryanair, có điều này để nói:
Ryanair hành khách hiện tại là 'xe buýt' tại hai sân bay Tây Ban Nha, nơi các dịch vụ đi bộ không có sẵn (Malaga và Tenerife South) Ryanair sẽ tiếp tục làm việc với các sân bay này để phát triển các dịch vụ đi bộ và đi bộ, đảm bảo quy trình lên máy bay hiệu quả hơn. lên máy bay trước các hành khách khác. Ryanair đã không nhận được bất kỳ khiếu nại nào từ hành khách lên máy bay ưu tiên tại các sân bay này. "
Trước hết, đó không phải là 'chính sách của Ryanair' quy định cách hành khách lên máy bay, nhưng chính sách sân bay. Đây không phải là trách nhiệm sân bay duy nhất mà Ryanair tự tuyên bố - họ muốn đề nghị rằng hãng hàng không mất nhiều túi nhất ở châu Âu, khi nó thực sự là sân bay xử lý hành lý chứ không phải hãng hàng không.
Đây cũng không phải là lần đầu tiên Ryanair tuyên bố đã không nhận được khiếu nại khi bằng chứng giai thoại đã đề xuất khác. Lần này, tôi sở hữu một bản sao của một lá thư được gửi bởi một hành khách bất mãn về Nội trú Ưu tiên, ngày 11 ngày trước ngày yêu cầu trên.
Khi tôi ép ông McNamara trên các sân bay khác có xe buýt lên máy bay, ông đã từ chối hợp tác, thay vào đó muốn xúc phạm các thông tin chuyên nghiệp của tôi. Ông tiếp tục nói với tôi rằng ông tin rằng thực tế là hành khách đang trả tiền cho một dịch vụ mà họ không nhận được là một 'tầm thường, không vấn đề'.
Nhưng có nhiều người không cho rằng đây không phải là vấn đề, bao gồm cả những thành viên Diễn đàn Nhóm Hành động Người tiêu dùng này.
Các hãng hàng không khác đã làm gì để tránh vấn đề này?
Rõ ràng, không phải lỗi của Ryanair là các sân bay này sử dụng xe buýt để đến được máy bay. Và, tất nhiên, các hãng hàng không khác đang phải đối mặt với cùng một vấn đề.
Vì vậy, họ phải làm những gì? Phát ngôn viên của easyJet, Samantha Day, đã nói điều này:
"Khi một huấn luyện viên được sử dụng thủ tục của chúng tôi là hoặc là, gửi cho các huấn luyện viên nội trú nhanh chóng và ưu tiên lên máy bay đầu tiên. Hoặc khi điều này là không thể vì số lượng nhỏ, thủ tục là gửi SB [Speedy Boarders] & PB của [Boarders Priority] để phía trước của huấn luyện viên, những cánh cửa mở đầu tiên, vì vậy họ lên máy bay đầu tiên.
Giải pháp đơn giản, eh? Người phát ngôn của Ryanair hiện từ chối trả lời các câu hỏi của tôi và vì vậy tôi không thể nhận được câu trả lời từ họ về vấn đề này. Nhưng tôi chắc chắn rằng họ đang đọc, vì vậy tôi tin tưởng họ cuối cùng sẽ làm theo hướng dẫn của easyJet.
Làm thế nào để có được nội dung ưu tiên của Ryanair mà không phải trả tiền cho nó
Sau đây chỉ hoạt động nếu bạn lên máy bay Ryanair bằng dịch vụ đưa đón xe buýt (chẳng hạn như tại Malaga, Tenerife South và 17 sân bay khác ở châu Âu mà Ryanair từ chối đặt tên).
Như bạn có thể thấy ở trên, đầu tiên lên xe buýt đầu tiên (gần như chắc chắn) có nghĩa là cuối cùng nó. Tương tự như vậy, cuối cùng trên xe buýt thứ hai có nghĩa là đầu tiên tắt nó. Sự khác biệt giữa cuối cùng ra khỏi xe buýt đầu tiên và đầu tiên ra khỏi xe buýt thứ hai là tối thiểu - chắc chắn chỉ có một vài người.
Do đó, nếu bạn đợi đến cuối dòng để lên xe buýt thứ hai, bạn sẽ thực sự lên máy bay chỉ sau những người đã trả tiền cho đặc quyền, do đó tiết kiệm tiền cho bạn.
Điều này không đưa bạn đến mặt trước của dòng như ưu tiên lên máy bay là nghĩa vụ phải có được bạn, nhưng trả tiền cho các dịch vụ sẽ không đạt được điều này cho bạn một trong hai. Bằng cách là người đầu tiên ra khỏi xe buýt thứ hai, bạn sẽ có thể ngồi với phần còn lại của bữa tiệc của bạn bất kể máy bay bận rộn như thế nào.