Khách sạn và hãng hàng không muốn bạn mua trực tiếp từ họ
(c) Mark Kahler, dưới sự sắp xếp với About.com So sánh việc mua sắm vé máy bay và phòng khách sạn có thể là một nhiệm vụ phức tạp và đơn điệu. Nhiều người trong chúng ta chỉ đơn giản là không có thời gian để truy cập vào tất cả các trang web khách sạn hoặc hãng hàng không lớn. Nó đã trở thành thói quen để sử dụng hoặc là một công cụ tìm kiếm du lịch như Kayak.com, hoặc một công ty du lịch trực tuyến như TripAdvisor, để so sánh giá vé và du lịch sách.
Việc thực hiện những tìm kiếm đó chắc chắn có ý nghĩa hơn là truy cập vào mọi trang web của khách sạn hoặc hãng hàng không có liên quan. Nhưng khi đến lúc mua, có thể có lợi ích liên quan đến việc thêm một bước khác: truy cập trang web của công ty cung cấp thỏa thuận tốt nhất và mua trực tiếp từ họ.
Cách tiếp cận này thường tiết kiệm phí đặt chỗ mà các đại lý du lịch trực tuyến tính phí, nhưng nó cũng mang lại cho bạn nhiều kết nối hơn với công ty mà bạn sẽ kinh doanh.
Không phải ai cũng đồng ý.
Vào mùa hè năm 2015, Marriott đã đưa ra một chiến dịch tiếp thị mới được gọi là Tỷ lệ tốt nhất. Đảm bảo. Các điều khoản của thỏa thuận đó: đặt phòng Marriott trên bất kỳ kênh đặt phòng nào của công ty (trực tuyến hoặc trực tiếp với khách sạn qua điện thoại) và chúng sẽ khớp với bất kỳ mức giá khách sạn nào thấp hơn mà bạn tìm thấy ở nơi khác cho cùng một khách sạn, loại phòng và ngày đặt phòng. Ngoài ra, họ sẽ giảm giá 25% cho phòng.
Trong một thời gian ngắn, Hiệp hội Du lịch Hoa Kỳ đã đưa ra tuyên bố công khai về đề nghị của Marriott. ASTA gọi phương pháp tiếp cận dây chuyền "không chỉ làm gián đoạn các đại lý du lịch, mà còn gây hiểu nhầm cho công chúng đi du lịch." ASTA cho rằng lời đề nghị là gây hiểu lầm bởi vì các đại lý du lịch có thể tìm thấy mức giá thấp như nhau có sẵn cho người tiêu dùng.
Trong nhiều năm, các hãng hàng không và chuỗi khách sạn đã kêu gọi người tiêu dùng loại bỏ các công ty bên thứ ba và mua trực tiếp. Tùy thuộc vào tình hình, có thể có lợi thế để làm như vậy.
Điểm trung thành và ưu đãi đặc biệt
Chương trình khách hàng thân thiết có ý nghĩa đối với khách du lịch ngân sách thường xuyên đi trên đường. Cách tốt nhất để đảm bảo bạn sẽ nhận được dặm và điểm của bạn là để đối phó trực tiếp với công ty.
Nó cũng đúng là khi một hãng hàng không đang cố gắng để lấp đầy chỗ ngồi, các giao dịch tốt nhất thường bật lên trên trang cung cấp đặc biệt của riêng họ chứ không phải là với một công ty bên thứ ba. Thật không may, điều này không xảy ra thường xuyên như trong những năm qua, bởi vì các hãng hàng không đã cắt giảm các chuyến bay trên nhiều tuyến đường, giảm chỗ ngồi sẵn có và giữ giá ở mức cao hơn.
Giảm giá cho đặt phòng sớm
Một cách khác khách sạn đang cố gắng để đối phó trực tiếp với người tiêu dùng là một đề nghị giảm giá cho đặt phòng sớm. Mức giá mua trước của Radisson giảm giá tới 20% cho đặt phòng và thanh toán trước cho kỳ lưu trú của bạn. Tiền tiết kiệm tăng theo thời gian phụ cấp, trong đó 7, 14 và 21 ngày.
Khách sạn Wyndham gần đây đã đề nghị giảm tới 25 phần trăm từ mức giá tốt nhất hiện có để đặt trước ít nhất một tuần tại các khách sạn tham gia, cộng thêm 500 điểm thưởng.
Một lưu ý: những giảm giá này được tính từ "tỷ giá khả dụng tốt nhất", thay đổi theo khách sạn và có thể thay đổi.
Trách nhiệm giải trình
Tại sao lại thêm một lớp quan liêu khác khi bạn mua vé hoặc đặt phòng? Nếu có vấn đề, bạn có thể thấy khó khăn để xác định nơi mọi thứ đã đi sai. Khi bạn đặt trực tiếp với nhà cung cấp, có một chút nhầm lẫn khi khiếu nại được nộp.
Không ai muốn suy nghĩ về khả năng khiếu nại du lịch , nhưng trong một thời đại khi khiếu nại đang tăng lên và sự hài lòng của người tiêu dùng dường như rơi xuống, nó có ý nghĩa để cho phép những sai lầm và có thể làm hàng hóa.