So với một số địa điểm quốc tế cho kinh doanh, hướng đến Scotland có vẻ dễ dàng cho hầu hết du khách kinh doanh, vì họ không thực sự phải lo lắng quá nhiều về ngôn ngữ. Nhưng điều đó không có nghĩa là du khách kinh doanh đến Scotland không nên tạm dừng để xem xét các khía cạnh văn hóa của việc kinh doanh tại Scotland.
Để hiểu rõ hơn về các sắc thái và lời khuyên văn hóa có thể giúp du khách kinh doanh đến Scotland, tôi đã phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả cuốn sách "Nói bất cứ điều gì với bất cứ ai, bất cứ nơi nào: 5 chìa khóa để truyền thông đa văn hóa thành công". Bà Cotton là một chuyên gia về sự khác biệt về văn hóa và một diễn giả nổi tiếng và được công nhận về truyền thông đa văn hóa.
Cô cũng là Chủ tịch của Circles Of Excellence Inc., và đã được giới thiệu trên nhiều chương trình truyền hình, bao gồm: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Tạp chí PM, PM Northwest, và Pacific Report. Bà Bông rất vui khi chia sẻ lời khuyên với độc giả để giúp khách doanh nhân tránh những vấn đề văn hóa tiềm năng khi đi du lịch.
Bạn có lời khuyên nào dành cho khách doanh nhân đến Scotland?
- Khi làm kinh doanh ở Scotland, hãy cố gắng nói bằng một giọng nói thấp, vừa phải. Nói quá to ở nơi công cộng đôi khi được coi là xúc phạm và lúng túng.
- Người Scotland có xu hướng là một người rất nói và riêng tư, và có thể mất nhiều thời gian hơn để phát triển mối quan hệ với họ. Họ trở nên thân thiện và cởi mở hơn một khi mối quan hệ được thiết lập.
- Scots rất tôn trọng khi đứng xếp hàng. Một số người xung quanh bạn có thể hỏi bạn những câu hỏi, tuy nhiên bạn nên hạn chế bất kỳ "cuộc nói chuyện nhỏ" nào có thể gây phiền toái cho người khác.
- Người Scotland rất tự hào về văn hóa của họ, nơi có truyền thống mạnh mẽ. Tránh đưa ra nhận xét nhóm các Scots bằng tiếng Anh. Scots rất tự hào về di sản đặc biệt của họ.
- Tìm hiểu điều gì đó về văn hóa Scotland để đóng góp vào cuộc trò chuyện. Không làm cho câu chuyện cười trong jest về bất kỳ khía cạnh của nền văn hóa của họ.
- Hãy tham khảo những thứ có nguồn gốc từ Scotland là “người Scotland”. Hãy lưu ý rằng “Scotch” không phải là thuật ngữ chính xác để sử dụng và có thể gây ra hành vi phạm tội.
- Trong khi tên gọi đầu tiên đang trở nên phổ biến hơn trong kinh doanh, trước khi giả sử sử dụng tên đầu tiên của Scot, hãy chờ để được mời.
- Hãy ghi nhớ, tiêu đề "Sir" nên được sử dụng khi giải quyết một người đàn ông đã được phong tước hiệp sĩ của Nữ hoàng, tiếp theo là tên đầu tiên của mình. Ví dụ, Sir Andrew Carnegie sẽ được giải quyết là "Sir Andrew."
- Trong văn hóa doanh nghiệp Scotland, điều quan trọng là đúng giờ trong công việc và trong các tình huống xã hội. Cũng đến đúng giờ nếu được mời đến một bữa tiệc tối.
- Danh thiếp nên được in bằng tiếng Anh, ngôn ngữ quốc gia. Đảm bảo rằng bạn mang lại một nguồn cung dồi dào, vì các doanh nhân Scotland có xu hướng muốn trao đổi chúng.
- Các giám đốc điều hành cấp cao nhất trong phần lớn các công ty Scotland được gọi là "giám đốc quản lý". Họ chịu trách nhiệm đưa ra quyết định cuối cùng.
- Một cách để hiểu “chuỗi lệnh” là bằng cách quan sát số lượng sự trì hoãn được trao cho những người khác trong một cuộc họp. Trong khi giám đốc quản lý sẽ là công cụ trong quyết định cuối cùng, hãy cẩn thận xem cách những người tham gia đối xử với nhau thường có thể tiết lộ.
- Ngay cả khi một cuộc họp trở nên không chính thức vào thời điểm nào, thì điều quan trọng là phải duy trì sự chuyên nghiệp.
5 chủ đề chính để sử dụng trong cuộc hội thoại
- Thời tiết hoặc vùng nông thôn xinh đẹp của Scotland - đáng yêu ngay cả khi trời mưa!
- Chuyến du lịch của bạn ở Scotland, Châu Âu và các quốc gia khác
- Lịch sử, văn học, kiến trúc và gia đình nghệ thuật của Scotland là một chủ đề hay về cuộc trò chuyện,
- Các hoạt động ngoài trời và thể thao luôn được quan tâm
- Những trải nghiệm thú vị mà bạn có thể đã có
5 chủ đề chính hoặc cử chỉ cần tránh trong cuộc trò chuyện
- Nhận xét so sánh Scots với tiếng Anh
- Sử dụng thuật ngữ “Scotch” để chỉ người Scotland có thể gây ra hành vi phạm tội.
- Hỏi về gia đình của Scot, cho đến khi họ mang nó lên trước
- Hỏi những gì một người làm để kiếm sống trừ khi đó là câu hỏi liên quan đến kinh doanh cho doanh nghiệp
- Chính trị, tôn giáo và Bắc Ireland
Điều quan trọng cần biết về quy trình ra quyết định hoặc thương lượng là gì?
- Trong các bài thuyết trình và đàm phán kinh doanh, hãy luôn tạm dừng và cho phép các giai đoạn "hỏi và trả lời" trong suốt.
- Đó là một tài sản để có hình ảnh như biểu đồ và đồ thị trong bất kỳ tài liệu thương lượng kinh doanh nào.
- Ngay sau khi một cuộc đàm phán hoặc cuộc họp, nó là một chính sách tốt để cung cấp theo dõi bằng cách gửi một bản tóm tắt các kết quả cho địa chỉ liên lạc Scotland của bạn.
Bất kỳ lời khuyên cho phụ nữ?
- Nếu bạn là một người phụ nữ, bạn có thể được gọi là "thân yêu" hoặc "tình yêu" một khi bạn được coi là một người quen hoặc bạn bè ở Scotland. Đừng xúc phạm - những biểu thức này được coi là chấp nhận được và đáng yêu.
- Mặc dù phụ nữ Scotland tham gia lực lượng lao động, thường có ít vị trí quản lý hơn. Phụ nữ kinh doanh du khách nên duy trì một thái độ chuyên nghiệp, ăn mặc một cách thận trọng, và cho thấy một kiến thức mạnh mẽ về lĩnh vực của họ.
Mọi lời khuyên về cử chỉ?
- Trong cuộc trò chuyện, người Scots có khuynh hướng hạ thấp cử chỉ tay và các biểu hiện thể chất khác.
- Giữ tay ra khỏi túi khi đứng và đi bộ, vì điều này là bất lịch sự.
- Scots có xu hướng là một người 'tiếp xúc thấp'. Thay vì chạm vào hoặc đi quá gần, sẽ thích hợp hơn để giữ khoảng cách chiều dài một cánh tay từ đối tác người Scotland của bạn.