Tìm hiểu làm thế nào để kiếm được dặm, điểm và đặc quyền thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
Tôi đã nhận thấy gần đây rằng một số thương hiệu yêu thích của tôi đang chuyển sang Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram và các kênh xã hội khác để truyền bá thông tin về các chương trình phần thưởng của họ. Ví dụ, gần đây, Starbucks đã sử dụng một bộ lọc Snapchat như một cách để quảng bá chương trình khách hàng thân thiết và ứng dụng di động được tân trang lại của mình.
Ngoài việc đơn giản quảng bá chương trình khách hàng thân thiết trực tuyến, nhiều chương trình khách hàng thân thiết phổ biến cho phép các thành viên kiếm điểm, đặc quyền và hơn thế nữa bằng cách tương tác với các trang truyền thông xã hội của họ.
Các chương trình khách hàng thân thiết kết hợp các phần thưởng xã hội giúp bạn thuận tiện hơn khi kiếm được đặc quyền và điểm. Khi tôi cuộn qua các kênh xã hội của mình mỗi ngày, giờ đây tôi có thể được thưởng cho những hành động mà tôi có thể sẽ làm - như chia sẻ ảnh về thức uống Starbucks yêu thích của tôi hoặc bắt đầu với thời điểm Hilton yêu thích của tôi. Bạn cũng có thể tận dụng ưu đãi trung thành truyền thông xã hội của thương hiệu để tận dụng tối đa thu nhập phần thưởng của bạn.
Dưới đây là một số cách tốt nhất để kiếm điểm và đặc quyền bằng cách tương tác với các thương hiệu yêu thích của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mở rộng mạng lưới điểm thưởng xã hội của bạn
Thu nhập điểm và phần thưởng dễ dàng hơn bao giờ hết khi bạn theo dõi các thương hiệu yêu thích của mình - như khách sạn, hãng hàng không và nhà hàng - trên mỗi tài khoản truyền thông xã hội của họ. Có rất ít nhu cầu tìm kiếm và nghiên cứu các trang web của thương hiệu khi bạn có thể dễ dàng xem lướt qua nguồn cấp tin tức Facebook hoặc Twitter của bạn để tìm hiểu về các cơ hội mới để kiếm điểm và phần thưởng trực tuyến.
Tuy nhiên, đáng ngạc nhiên, 89 phần trăm số người trên phương tiện truyền thông xã hội không phải là người hâm mộ của các chương trình khách hàng thân thiết. Các chương trình khách hàng trung thành và thương hiệu bạn theo dõi trực tuyến càng có nhiều cơ hội để bạn kiếm được điểm thưởng và điểm thưởng.
Lấy phần thưởng Marriott, chẳng hạn. Trong một chương trình khuyến mãi xã hội gần đây của chương trình trung thành phổ biến, những người theo dõi mới trên trang Instagram của họ nhận được 500 điểm thưởng cho phần thưởng sau đây.
Và Hilton HHonors đã tiến hành một chương trình khuyến mãi tương tự, cung cấp cho Facebook những người theo dõi độc quyền của họ về các trò chơi rút thăm trúng thưởng âm nhạc của họ thông qua chiến dịch # MusicMonday của họ.
Chia sẻ trải nghiệm của bạn trực tuyến
Vì chia sẻ ảnh và video trực tuyến là một sự kiện thường ngày đối với hầu hết người dùng truyền thông xã hội, hãy cân nhắc việc tương tác với các thương hiệu yêu thích của bạn trên các trang truyền thông xã hội của họ và kiếm phần thưởng và giải thưởng để làm như vậy. Lyft và Southwest Airlines gần đây đã cho những người theo dõi cơ hội giành chiến thắng lớn với cuộc thi #BetterTogether của họ trong tháng Tự hào 2016. Bằng cách đăng ảnh “Ý nghĩa tự hào cho bạn” trên Twitter, Instagram hoặc Facebook và gắn thẻ #BetterTogether và @lyft, một vài người may mắn nhận được cả tín dụng Lyft và HotelTonight, cũng như thẻ quà tặng Southwest Airlines để xây dựng nơi nghỉ ngơi. Nhưng Southwest Airlines và Lyft không phải là thương hiệu duy nhất sử dụng các chiến dịch xã hội như thế này để thưởng cho khách hàng của họ. Kiểm tra các thương hiệu khách sạn như JW Marriott và Waldorf Astoria, nơi cung cấp các cuộc thi định kỳ cho những khách du lịch sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm du lịch của mình trực tuyến. Vì các chương trình khách hàng trung thành tiếp tục chú ý đến thói quen truyền thông xã hội của các thành viên, chúng tôi có thể sẽ thấy nhiều phiếu mua hàng hơn để tham gia vào xã hội và chia sẻ trải nghiệm trực tuyến của bạn.
Nhấn vào mức độ trung thành của thiết bị di động
Điện thoại thông minh - còn được gọi là người gác cổng cho giải thưởng di động, điểm và đặc quyền - mang đến cho bạn cơ hội kiếm tiền khi đang di chuyển. Là một thành viên trung thành, không chỉ bạn có thể kết nối với các thương hiệu yêu thích của mình thông qua trang web và các trang truyền thông xã hội trên thiết bị di động, mà bạn còn có thể tương tác với các ứng dụng dành cho thiết bị di động kết hợp lòng trung thành với dịch vụ của họ. Trong khi ứng dụng khách hàng trung thành của Starbucks có thể là một trong những người đầu tiên tận dụng triệt để liên kết chương trình phần thưởng cho một ứng dụng, Taco Bell gần đây đã thực hiện một bước tương tự thông qua ứng dụng di động của họ, Live Más. Thông qua quan hệ đối tác gần đây với công nghệ trung thành di động, Kiip, người dùng có thể kiếm được phiếu giảm giá và độc quyền bằng cách chơi Taco Bell Explore (trò chơi giải đố do Kiip cung cấp) và thậm chí có thể kiếm được phần thưởng từ những khoảnh khắc xã hội xảy ra bên ngoài ứng dụng - chẳng hạn như bắt chước Taco Bell thời điểm hoặc chia sẻ ảnh trên Instagram.
Khi có thể, tôi khuyên bạn nên dành thời gian để xem các chương trình khách hàng thân thiết không chỉ kết hợp truyền thông xã hội vào phần thưởng mà còn mang đến cho bạn cơ hội kiếm tiền thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ.