Được thúc đẩy bởi nền kinh tế Trung Quốc đang bùng nổ và dân số quan tâm đến các tuyến đường du lịch Các hãng hàng không Trung Quốc đã nhanh chóng mở rộng trong những năm gần đây. Một khi họ bay chỉ giữa một vài thành phố lớn của Trung Quốc và một số điểm đến trong khu vực, các công ty như China Eastern Airlines đã lan rộng đôi cánh của họ và mạng lưới đường bay quốc tế đang phát triển trên toàn cầu mang lại một con đường giá rẻ cho Trung Quốc.
Đây là cái nhìn về những gì bạn có thể mong đợi từ một chuyến bay với China Eastern, bao gồm những lo ngại chung như an toàn, cho dù nhân viên nói tiếng Anh và loại tiện ích nào họ có trên máy bay của họ.
Đường hàng không bay ở đâu?
Nói chung với bản sắc khu vực mạnh mẽ của chính đất nước, các hãng hàng không Trung Quốc vẫn duy trì các kết nối riêng biệt với khu vực xuất xứ của họ. Đối với China Eastern, đây là Thượng Hải và phần lớn các tuyến đường đến Thượng Hải. Nếu bạn đang đi đến Quảng Châu hoặc Hồng Kông, bạn sẽ tìm thấy các kết nối tốt hơn thông qua China Southern Airlines và cho Bắc Kinh, Air China.
Cùng với China Southern Airlines và Air China, China Eastern Airlines là một trong ba hãng hàng không lớn nhất và là hãng hàng không lớn thứ 9 trên thế giới về số lượng hành khách bay. Năm 2010, hãng trở thành thành viên của Star Alliance toàn cầu.
Ngoài trụ sở chính tại Thượng Hải, hãng còn có các trung tâm thứ cấp tại Tây An và Côn Minh, hai thủ đô lớn của Trung Quốc, cũng như các trung tâm nhỏ hơn tại Vũ Hán, Hợp Phì, Kungming, Thâm Quyến và Quảng Châu .
Các tuyến đường nội địa của hãng hàng không được phát triển rất tốt với các chuyến bay đến vài chục thành phố của Trung Quốc, bao gồm Lahasa ở Tây Tạng. Hãng tự hào có kết nối tốt nhất đến trung và đông Trung Quốc.
So với các đối thủ cạnh tranh, mạng lưới khu vực của China Eastern bị hạn chế và mặc dù các nghi phạm thông thường của Bangkok, Singapore và Kuala Lumpur hiện nay - China Southern Airlines và Dragon Airlines của Hồng Kông cung cấp kết nối tốt hơn và thường xuyên hơn nhiều.
Quốc tế hãng hàng không đang mở rộng. China Eastern Airlines có một mạng lưới đặc biệt phát triển tốt đến Nhật Bản, với các chuyến bay đến một chục thành phố, và cũng có kết nối tuyệt vời đến nửa tá thành phố ở Hàn Quốc. Hãng bay đến một số thành phố lớn của châu Âu, bao gồm London, Paris, Frankfurt và Rome. Ngoài ra còn có các chuyến bay đến Melbourne và Sydney và New York và LA.
Đặt chỗ và trang web
Hãng đã làm được nhiều điều để cải thiện giao diện và chức năng của trang web và đặt vé đơn giản và dễ hiểu. Ngôn ngữ tiếng Anh có sẵn và giá được đưa ra trong vài ngày cho phép bạn so sánh giá vé rẻ nhất. Quy tắc và quy định của vé được hiển thị rõ ràng và được giải thích rõ ràng và thường xuyên có các chương trình khuyến mãi giá vé.
Bạn cũng có thể đặt vé China Eastern từ hầu hết các đại lý du lịch lớn và qua các cổng thông tin du lịch trực tuyến như Zuji.
Máy bay, Giải trí và ghế ngồi trong chuyến bay
China Eastern Airlines đã đầu tư vào một số máy bay Airbus mới trong những năm gần đây nhưng phần lớn đội tàu vẫn còn ngày và các tiện nghi trên tàu không đạt tiêu chuẩn quốc tế. Hãng đã thực hiện một nỗ lực phối hợp để cải thiện các dịch vụ trên tàu trong những năm gần đây và có lẽ là phía trước đối thủ cạnh tranh Trung Quốc nhưng vẫn có một số cách để bắt kịp các đối tác của Star Alliance.
Như được mong đợi với những chiếc máy bay cũ hơn, một số chiếc ghế được đeo và điều này có thể ảnh hưởng đến sự thoải mái của ghế ngồi. Hạng phổ thông bị chật chội và ghế hoặc khay bảng đôi khi có thể bị hỏng. Đối với khách du lịch hạng thương gia, dịch vụ có thể là một sự thất vọng với những lúng túng về chỗ ngồi không hoàn toàn ngả, lựa chọn thực phẩm kém và một số tính năng bổ sung cao cấp.
Ngoài một số chuyến bay quốc tế, bao gồm New York, London và Tokyo, có hệ thống giải trí cá nhân, hầu hết các chuyến bay đều có màn hình trần mỗi chục hàng hoặc nhiều hàng thường được điều chỉnh thành phim hoặc chương trình truyền hình Trung Quốc. Một số chuyến bay không có bất kỳ hoạt động giải trí trên chuyến bay nào.
Chất lượng của thực phẩm và các bữa ăn là ok nếu bạn dính vào mì cơ bản và các món ăn Trung Quốc gạo nhưng các phương Tây pha chế thường là tốt nhất tránh - đôi khi điều này không phải là một vấn đề như chúng thường xuyên chạy ra ngoài.
Họ yêu cầu cung cấp đặc biệt đặt hàng trước các bữa ăn cho người ăn chay và ăn chay mặc dù các báo cáo về những bữa ăn này thực sự xuất hiện rất hiếm.
Nhân viên nói tiếng Anh
Giống như các hãng tàu khác của Trung Quốc, khả năng tiếng Anh của nhân viên là rất nhiều hit và bỏ lỡ, nếu cải thiện. Trong khi bạn chắc chắn không nên mong đợi thành thạo thì rất hiếm khi có ít nhất một thành viên của phi hành đoàn sẽ không thể giao tiếp bằng tiếng Anh trên tất cả trừ những bước nhảy nhỏ nhất trong nước. Hầu hết nhân viên quốc tế nói tiếng Anh ok và có thể có vấn đề với giao tiếp trong bữa ăn, đồ uống và các yêu cầu khác.
Nhân viên trực tuyến của China Eastern Airlines nhận được đánh giá tích cực cho dịch vụ của họ và thường thân thiện và hữu ích bất chấp rào cản ngôn ngữ. Điều này trái ngược với nhân viên phục vụ khách hàng tại các sân bay và bàn bán vé thường được xếp hạng từ đâu đó không đủ năng lực đến thù địch. Nếu bạn gặp vấn đề với vé hoặc kết nối, có thể khó giải quyết dễ dàng.
Hồ sơ an toàn và đúng giờ
Những du khách không quen thuộc với các hãng hàng không Trung Quốc có thể lo lắng về việc bay với China Eastern Airlines và lo lắng về các tiêu chuẩn an toàn ở Trung Quốc nói chung. China Eastern đã tham gia vào một số vụ tai nạn trong thập niên 90, mặc dù tất cả đều liên quan đến máy bay khu vực nhỏ hơn. Nghiêm trọng nhất và nghiêm trọng nhất là vào năm 2004 khi một pháo kích nhỏ đâm chết tất cả 54 hành khách. Ngẫu nhiên, đây là vụ tai nạn máy bay gây tử vong đầu tiên của Trung Quốc trong nhiều năm và đã có thêm một lần nữa.
Mặc dù vụ tai nạn, China Eastern Airlines đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn an toàn quốc tế và có một hồ sơ an toàn ngang bằng với các hãng vận tải quốc tế khác.