Các mẹo văn hóa hàng đầu cho chuyến công tác tại Indonesia
Bạn có thể không biết điều đó, nhưng Indonesia thực sự là một trong những quốc gia lớn nhất thế giới. Hiện tại nó là thứ 4 về dân số, ngay sau Hoa Kỳ và trước Brazil . Điều đó có nghĩa nó chắc chắn là một nơi mà du khách kinh doanh có thể hạ cánh một ngày.
Để giúp du khách kinh doanh tránh các vấn đề văn hóa tiềm năng khi đi du lịch đến Indonesia, Chuyên gia du lịch kinh doanh About.com David A. Kelly đã phỏng vấn chuyên gia văn hóa Gayle Cotton, tác giả cuốn sách bán chạy nhất, Nói bất cứ điều gì với bất cứ ai, bất cứ đâu: 5 chìa khóa để thành công Truyền thông văn hóa .
Để biết thêm thông tin về Ms. Cotton, vui lòng truy cập www.GayleCotton.com.
Với chuyên môn của mình, Ms. Cotton rất sẵn lòng chia sẻ nhiều mẹo khác nhau với người đọc About.com để giúp khách doanh nhân tránh được các vấn đề văn hóa tiềm ẩn khi du lịch đến Indonesia.
Bạn có lời khuyên nào cho khách doanh nhân đến Indonesia?
- Indonesia là một đất nước của nhiều nền văn hóa, mặc dù lời chúc mừng giữa tất cả người Indonesia được tiến hành với sự thống trị và hình thức, một cách chậm rãi, có chủ ý. Một giới thiệu vội vã sẽ được coi là thiếu tôn trọng.
- Phần lớn các doanh nhân Indonesia là người Trung Quốc, và họ có thể sẽ được nhắc nhở cho các cuộc họp và các cuộc hẹn. Các doanh nhân khác và nhiều quan chức chính phủ là người Mã Lai, và họ có thể ít nhấn mạnh vào hiệu quả, đúng giờ và thời hạn.
- Trong số người Trung Quốc Indonesia, bắt tay là những lời chào tiêu chuẩn. Hầu hết các loại bắt tay của Indonesia đều có một nắm bắt nhẹ nhàng và kéo dài trong 10-12 giây. Đối với các cuộc họp tiếp theo, nó cũng có thể thích hợp để cúi đầu hơn là bắt tay thêm. Cúi đầu, hạ thấp mắt và mỉm cười khi nói lời chào "Selamat" của Indonesia, có nghĩa là "hòa bình".
- Lời chào truyền thống cho người Hindu Hindu liên quan đến một cái nơ nhỏ với lòng bàn tay với nhau, như thể đang cầu nguyện. Cũ hơn, người Hindu truyền thống thường sử dụng lời chào này, được gọi là "Namaste". Nó cũng là một lựa chọn hợp lý cho một cái bắt tay khi một nữ doanh nhân phương Tây chào đón một người Hindu.
- Trong số những người Indonesia theo đạo Hồi và Hindu, tay trái được coi là ô uế, bất cứ khi nào có thể, nó không nên được sử dụng trước công chúng. Tay phải nên được sử dụng riêng để chào đón, chấp nhận quà tặng, giữ tiền mặt, ăn uống và chạm vào người. Những nguyên tắc này áp dụng ngay cả khi bạn thuận tay trái. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng bàn tay trái của bạn khi hoàn toàn không có sự thay thế thực tế nào khác.
- Tiếp xúc vật lý giữa những người cùng giới là hoàn toàn chấp nhận được. Bạn sẽ có khả năng quan sát những người đàn ông nắm tay nhau với những người đàn ông hoặc thậm chí là đi bộ với vòng tay của họ xung quanh nhau. Những màn hình này được xem đúng như cử chỉ của tình bạn.
- Có một niềm tin ở Indonesia rằng văn phòng là nơi duy nhất để thảo luận về kinh doanh. Vì vậy, không nên thảo luận về kinh doanh trong một tình huống xã hội, trừ khi đồng hành Indonesia của bạn đưa ra chủ đề. Các bữa ăn thường được thưởng thức với rất ít cuộc trò chuyện.
- Để tổ chức thành công một cuộc trò chuyện, điều quan trọng là người Indonesia phải biết họ có đang nói chuyện với một người cao cấp, kém cỏi hay bình đẳng. Nói chung, họ sẽ cảm thấy khó chịu cho đến khi họ biết được tình trạng của bạn, do đó, có một xu hướng đặt câu hỏi rất cá nhân.
- Hãy cẩn thận khi hỏi một người Trung Quốc về Indonesia một câu hỏi. Ví dụ: người nói tiếng Anh sẽ đưa ra câu trả lời tiêu cực cho câu hỏi "Không phải tài liệu có sẵn không?" bằng cách trả lời "không". Cách giải thích Trung Quốc là ngược lại. Câu trả lời sẽ là "có", có nghĩa là "Có, tài liệu không có sẵn".
- Mặc dù nhiều quan chức chính phủ sẽ nói một số tiếng Anh, họ có thể thích tổ chức các cuộc họp bằng tiếng Bahasa Indonesia. May mắn thay, người dịch nói tiếng Anh thường dễ dàng truy cập. Tài liệu trình bày và tài liệu công ty cũng nên được dịch sang tiếng Bahasa Indonesia.
- Khi bạn nhận được thẻ của một người khác, hãy thực hiện một cuộc kiểm tra cẩn thận trong một vài phút và sau đó nhận xét về nó trước khi đưa nó vào trong trường hợp thẻ của bạn hoặc trên một chiếc bàn gần đó. Chấp nhận danh thiếp và sau đó nhồi ngay vào túi sau của bạn sẽ được coi là thiếu tôn trọng.
- Người Indonesia có xu hướng rất thân thiện và bạn nên đáp lại sự thân thiện ngay lập tức này. Họ có nhiều khả năng mua từ những người mà họ thực sự thích. Dành thời gian để phát triển các mối quan hệ cá nhân bền vững, lâu dài có tầm quan trọng sống còn. Trong văn hóa kinh doanh Indonesia, các mối quan hệ được dựa trên sự tôn trọng và tin cậy.
Điều quan trọng cần biết về quy trình ra quyết định là gì?
Các cuộc họp và đàm phán có xu hướng ở phía chính thức. Những người tham gia Indonesia sẽ vào phòng dựa trên vị trí phân cấp của họ và sau đó ngồi xuống. Bạn sẽ được dự kiến sẽ vẫn đứng cho đến khi nghi thức này kết thúc.
Các cuộc đàm phán được thảo luận trong số những người hiện tại, tuy nhiên nên được hướng dẫn tới cá nhân xếp hạng cao nhất trong cuộc họp
Bất kỳ lời khuyên cho phụ nữ?
Ngoại trừ những cái bắt tay, không có mối liên hệ nào giữa các giới tính ở Indonesia. Ôm và hôn nhau, ngay cả giữa chồng và vợ, đều bị cấm ở nơi công cộng. Hơn nữa, nếu một người phụ nữ chạm vào một người đàn ông Hồi giáo, anh ta phải tự làm sạch mình trước khi cầu nguyện lần nữa.
Mọi lời khuyên về cử chỉ?
Vì bàn chân cũng được coi là ô uế, không sử dụng phần này của cơ thể để chỉ vào, di chuyển hoặc chạm vào mọi thứ. Ngoài ra, không nên nghỉ ngơi trên bàn hoặc bàn. Không hiển thị lòng bàn chân hoặc giày của bạn. Bạn có thể bắt chéo chân ở đầu gối, nhưng không phải bằng một mắt cá chân trên đầu gối.
Hãy nhận biết rằng nhiều người Indonesia tin rằng đầu là "chỗ ngồi của linh hồn". Do đó, không bao giờ chạm vào đầu của một ai đó, thậm chí không được vỗ nhẹ vào tóc của một đứa trẻ.
Để ra hiệu cho ai đó, bạn giơ tay ra, lòng bàn tay xuống, và làm một cử động méo mó bằng các ngón tay. Vẫy tay với ai đó bằng lòng bàn tay và vẫy một ngón tay, như ở Hoa Kỳ, thường sẽ bị coi là xúc phạm.
Chỉ với một bàn tay mở hơn là với ngón tay trỏ của bạn, được coi là thô lỗ.
Nhai kẹo cao su ở nơi công cộng không được khuyến khích.
Một số gợi ý hay cho các chủ đề của cuộc trò chuyện là gì?
Một số gợi ý hay cho các chủ đề của cuộc trò chuyện là gì?
Nói về truyền thống, văn hóa và kiến trúc Indonesia
Gia đình và bạn bè luôn là một chủ đề được chào đón
Thực phẩm, đặc biệt là thảo luận về sự đa dạng của ẩm thực địa phương
Thể thao nói chung luôn là một chủ đề hay
Các kế hoạch thành công và tương lai của tổ chức của bạn
Một số chủ đề của cuộc trò chuyện để tránh là gì?
Nhận xét về hải quan Indonesia mà bạn thấy bất thường
Nhân quyền, chính trị, ảnh hưởng quân sự, quan liêu, tham nhũng
Giới tính và vai trò của giới tính
Hơn nhấn mạnh thành công cá nhân của bạn
Tốt nhất là tránh tôn giáo và sở thích tôn giáo cá nhân của bạn