Châu Á là một điểm đến rất lớn cho du khách kinh doanh những ngày này, bao gồm Philippines , một trong những quốc gia lớn nhất trong khu vực. Philippines đại diện cho một loạt các nền văn hóa. Tuy nhiên, đất nước này nằm ở trung tâm Đông Nam Á , chịu ảnh hưởng nặng nề của những người không phải người châu Á đến từ Tây Ban Nha, Mexico và Hoa Kỳ . Kết quả là, Giáo hội Công giáo có ảnh hưởng lớn hơn trong nước so với các nền văn hóa châu Á khác, khiến Philippines trở thành một đất nước thực sự độc đáo và đa dạng.
Để giúp cung cấp một số quan điểm về các yếu tố văn hóa mà du khách kinh doanh cần lưu ý khi đi du lịch đến Philippines, gần đây tôi đã phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả cuốn sách bán chạy nhất, Nói bất cứ điều gì với bất cứ ai, bất cứ đâu: 5 chìa khóa để truyền thông văn hóa thành công. Cô Cotton là một tác giả nổi tiếng và là diễn giả chính. Bà cũng là Chủ tịch của Circles Of Excellence Inc., cũng như một cơ quan được quốc tế công nhận về truyền thông đa văn hóa. Trong những năm qua, cô Cotton đã được giới thiệu trên NBC News, PBS, Good Morning America, Tạp chí PM, PM Northwest, và Pacific Report.
Với tất cả chuyên môn của mình, Ms. Cotton rất vui khi chia sẻ nhiều mẹo khác nhau với người đọc About.com để giúp khách doanh nhân (hoặc bất kỳ khách du lịch nào, vì vấn đề đó) tránh các vấn đề về khoảng cách văn hóa tiềm năng khi đi du lịch đến Philippines.
Bạn có lời khuyên gì cho khách du lịch kinh doanh hướng đến Philippines?
Đa số cư dân là người dân tộc Malay, mặc dù không giống như các nước láng giềng như Malaysia và Indonesia, ảnh hưởng của Hồi giáo bị hạn chế hơn.
'Nói chuyện nhỏ' là một phần quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ kinh doanh với người Philippines. Bạn sẽ thấy rằng họ có thể là những nhà đàm thoại khá nhiệt tình.
Mong đợi để được hỏi các câu hỏi cá nhân về tình trạng hôn nhân, thu nhập, tôn giáo và các chủ đề nhạy cảm khác của bạn. Nếu bạn không muốn trả lời, hãy thực hiện các bước này một cách ân cần nhất có thể.
Xấu hổ một người nào đó, hoặc khiển trách họ trước mặt người khác, có thể khiến họ "mất mặt" hoặc mất danh tiếng và điều này có những hậu quả rất tiêu cực trong nền văn hóa này.
Duy trì mối quan hệ thân mật là điều cần thiết ở Philippines. Giữ bình luận của bạn càng tích cực càng tốt, bởi vì tiêu cực có thể vô tình gây ra "mất mặt",
Tốt nhất là không nên trực tiếp khi giao tiếp với người Philippines. Họ thường sẽ dễ tiếp thu hơn một cách tiếp cận khá gián tiếp.
Tiếng Anh là ngôn ngữ của hầu hết các giao dịch kinh doanh và gần như tất cả các cơ quan chính phủ ở Philippines.
Du khách kinh doanh dự kiến sẽ đúng giờ cho tất cả các cuộc hẹn, và mặc dù người Philippines có thể không luôn luôn đến đúng giờ, có thể bạn sẽ không phải chờ đợi quá lâu.
Khi gặp một khách hàng mới, thư giới thiệu của bạn bè và đối tác kinh doanh thường có thể hữu ích trong việc mở cửa.
Mặc dù có nhiều bất bình đẳng xã hội ở Philippines, người Philippines tin rằng tất cả mọi người phải được đối xử tôn trọng. Họ dự kiến sẽ cư xử với sự khiêm tốn và duyên dáng, đặc biệt là trong giao dịch của họ với người nghèo hoặc kém may mắn.
Các doanh nhân nên bắt tay với những người đàn ông Philippines khác ngay cả khi được giới thiệu và các cuộc họp tiếp theo, tuy nhiên, tốt nhất là nên chờ một người phụ nữ Philippines đưa tay ra trước.
Đóng bạn bè nữ có thể chào nhau bằng một cái ôm và hôn. Tương tự như vậy, bạn bè thân thiết gần gũi có thể tiếp xúc thân thể gần gũi, chẳng hạn như nắm tay hoặc cánh tay đang đi trong vòng tay quanh vai một người bạn.
Một số người Philippines có thể chào nhau bằng cách giao tiếp bằng mắt, sau đó nâng cao và hạ thấp lông mày của họ. Khi ai đó nhướn lông mày của bạn, nó thường là cách chỉ ra rằng bạn đã được hiểu.
Nâng cao tiếng nói của một người là không thể chấp nhận được trong văn hóa kinh doanh Philippines. Điều quan trọng là phải duy trì một giọng nói được kiểm soát thấp ở mọi thời điểm.
Đừng cho rằng một nụ cười là một dấu hiệu của sự vui chơi hay sự chấp thuận. Đôi khi, nụ cười được sử dụng để che giấu sự bối rối, căng thẳng và những cảm giác khó chịu khác.
Điều quan trọng cần biết về quy trình ra quyết định là gì?
- Để tiếp cận người ra quyết định, bạn có thể sẽ phải đáp ứng với cấp dưới trước và cũng thích nghi với giao thức kinh doanh ở các cấp khác nhau của tổ chức.
- Sản xuất "kết quả tức thì" không phải là một phần mạnh mẽ của văn hóa kinh doanh Philippines. Do đó, bạn sẽ phải điều chỉnh kỳ vọng của bạn về thời hạn và ra quyết định khi làm việc với họ.
Bất kỳ lời khuyên cho phụ nữ?
Phụ nữ được chấp nhận trong giới kinh doanh, tuy nhiên, nên tránh hành động một cách độc đoán với các đồng nghiệp nam.
Các nhà quản lý phụ nữ được cho là có thẩm quyền cao và khẳng định quyền lực của họ một cách chuyên nghiệp, hạn chế.
Mọi lời khuyên về cử chỉ?
Bởi vì những năm có mặt quân sự tại Philippines, hầu hết các cử chỉ phương Tây và phong cách giao tiếp đều được công nhận và hiểu rõ.
Chỉ vào một ai đó hoặc một cái gì đó có thể được coi là một cử chỉ xúc phạm. Người Philippines thường chỉ vào các đồ vật bằng cách sử dụng một bàn tay mở. Để đưa ra chỉ dẫn, họ có thể sử dụng một cái nhìn với một cái gật đầu nhẹ, hoặc ví đôi môi của họ để biểu thị theo cách nào.
Để beckon một người nào đó, giữ bàn tay của bạn ra, lòng bàn tay xuống, và làm cho một chuyển động trầy xước với các ngón tay. Vẫy tay một người nào đó với lòng bàn tay và vẫy một ngón tay có thể được hiểu là một sự xúc phạm.
Chỉ định 'hai' bằng các ngón tay được thực hiện bằng cách giữ vòng và ngón tay nhỏ, không phải ngón trỏ và ngón giữa. Ngón tay cái không được sử dụng để đếm số ở Philippines.
Đừng đặt tay lên hông khi trò chuyện. Cử chỉ này có thể được hiểu sai là thách thức đối với người khác.
Một số gợi ý hay cho các chủ đề của cuộc trò chuyện là gì?
Thảo luận về văn hóa và phong tục Philippines luôn được đánh giá cao
Gia đình cũng là một chủ đề tốt ở Philippines
Người Philippines thích fiestas , do đó, hỏi về những dịp này sẽ tạo ra một cuộc trò chuyện sinh động
Tất cả các loại thể thao, đặc biệt là bóng rổ
Thực phẩm và đặc sản địa phương là một chủ đề tuyệt vời
Một số chủ đề của cuộc trò chuyện để tránh là gì?
Chính trị nói chung, trừ khi họ mang nó lên đầu tiên
Tham nhũng, khủng bố, hoặc buôn bán ma túy - mặc dù nó có thể nằm trong tin tức
Chính sách viện trợ nước ngoài và các chính sách liên quan
Tôn giáo nói chung, trừ khi họ mang nó lên trước
Các chủ đề có khả năng gây ra sự bối rối hoặc "mất mặt"