Trong vài năm qua, ngày càng nhiều du khách kinh doanh đã đến các quốc gia không có giới hạn trước đây như Tiệp Khắc và Ba Lan. Mặc dù cơ hội kinh doanh tại các địa điểm này có thể thú vị nhưng điều quan trọng là phải hiểu được những khác biệt văn hóa tiềm năng.
Để giúp du khách kinh doanh tránh các vấn đề văn hóa khi đi du lịch đến Ba Lan, tôi đã dành thời gian để phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả của cuốn sách Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chìa khóa để giao tiếp văn hóa đa phương tiện thành công.
Cô Cotton (www.GayleCotton.com) là tác giả của cuốn sách bán chạy nhất, Nói bất cứ điều gì với bất cứ ai, bất cứ nơi nào: 5 chìa khóa để truyền thông đa văn hóa thành công. Bà Cotton là một diễn giả nổi tiếng và là cơ quan được công nhận về truyền thông đa văn hóa. Cô cũng là Chủ tịch của Circles Of Excellence Inc., và đã được giới thiệu trên nhiều chương trình truyền hình, bao gồm: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Tạp chí PM, PM Northwest, và Pacific Report.
Bạn có lời khuyên nào cho khách doanh nhân đến Ba Lan?
- Trong nền văn hóa Ba Lan, lời chào tiêu chuẩn là một cái bắt tay vững chắc. Điều tương tự cũng áp dụng cho lời tạm biệt. Hôn và ôm được dành riêng cho những người bạn rất tốt.
- Khi làm kinh doanh ở Ba Lan, học một số từ Ba Lan cơ bản, như chào “dzien dobry”, tạm biệt “làm widzenia”, xin lỗi “przepraszam”, và cảm ơn “dziekuje”. Hướng dẫn ngôn ngữ cơ bản của Ba Lan có thể giúp bạn phát âm đúng cách
- Nụ cười và thể hiện một cách vừa phải khi bạn nói. Chân thành, chân thành và tránh âm thanh vô tư hoặc khoe khoang về thứ hạng hoặc trạng thái của bạn.
- Không có quy tắc chung nào về cách người Ba Lan giải quyết lẫn nhau. Trong lần tiếp xúc đầu tiên, họ có thể sử dụng tên hoặc họ của người đó, sau hai hoặc ba cuộc họp, việc sử dụng tên đầu tiên được hoan nghênh.
- Người kinh doanh Ba Lan thích tiến hành các cuộc thảo luận về một loạt các chủ đề bao gồm đời sống công cộng, gia đình và nghề nghiệp. Để tạo cuộc hội thoại, hãy đặt câu hỏi mở bắt đầu với ai, cái gì, ở đâu, khi nào, tại sao và như thế nào.
- Bạn càng nói chuyện với một người Ba Lan, càng có nhiều cử chỉ mà họ có thể trở thành. Điển hình kinh doanh standoffishness cuối cùng có thể biến thành một cuộc trò chuyện thân thiện với backslapping!
- Đúng giờ. Nếu bạn không thể đúng giờ, hãy chắc chắn thông báo cho mọi người về hoàn cảnh đã trì hoãn bạn, nếu không bạn có thể không đáng tin cậy.
- Bánh mì nướng thường được thực hiện trước hoặc sau khi ăn. Nếu bạn đề xuất một bánh mì nướng, điều quan trọng là duy trì sự tiếp xúc bằng mắt. Đừng bắt đầu uống rượu cho đến khi chủ nhà của bạn đã đề xuất một bánh mì nướng. Nếu máy chủ của bạn đứng khi đề xuất một bánh mì nướng, vì vậy bạn nên. Ở Ba Lan, bánh mì nướng phổ biến là 'na zdrowie!'
- Điều quan trọng là phải xem xét đặc biệt cho người già. Ví dụ, khi giao thông công cộng trở nên đông đúc, những người trẻ tuổi hơn dự kiến sẽ từ bỏ chỗ ngồi của mình cho người già.
Bất kỳ mẹo văn hóa dành riêng cho doanh nghiệp nào?
- Khi bước vào một phòng họp, hãy chờ chủ nhà của bạn cho biết bạn sẽ ngồi ở đâu. Nếu có những người bạn không biết, hãy đợi chủ nhà của bạn thực hiện phần giới thiệu.
- Nếu bạn ở trong một nhóm, tránh tiến hành các cuộc trò chuyện riêng tư. Nó là tốt hơn để liên quan đến tất cả mọi người trong cuộc thảo luận.
- Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng cho bất kỳ cuộc họp hoặc đàm phán nào và đảm bảo rằng bạn có quyền nhượng bộ từ phía bạn.
- Ngoài tiếng Ba Lan, tiếng Anh hoặc tiếng Đức là ngôn ngữ của hầu hết các giao dịch kinh doanh.
- Khi đi uống cà phê hoặc ăn uống, đừng mang đến kinh doanh trừ khi họ làm việc trước.
- Theo nghi thức kinh doanh của Ba Lan, quà tặng được đưa ra ở đầu của một mối quan hệ, đặc biệt là khi liên lạc được thực hiện lần đầu tiên, và vào cuối của một liên doanh kinh doanh thành công.
- Những món quà tốt nhất luôn là những vật phẩm tiêu biểu cho văn hóa của bạn. Nếu bạn đến từ Thụy Sĩ, bạn có thể mua một số loại sô cô la được lựa chọn cẩn thận. Một món quà tốt là một cuốn sách mô tả đất nước của bạn hoặc khu vực bạn đang từ đó thêm một liên lạc cá nhân.
- Nếu bạn muốn tìm hiểu đối tác kinh doanh của mình tốt hơn, hãy mời họ uống một tách cà phê, bữa trưa hoặc bữa tối.
5 Mẹo hội thoại chính
- Họ thích nói về du lịch và trải nghiệm ở các quốc gia khác.
- Thảo luận về kinh nghiệm giáo dục và công việc của bạn
- Những giai thoại và câu chuyện hài hước luôn được đánh giá cao
- Sở thích và sở thích cá nhân là chủ đề hay
- Có một tình yêu nghệ thuật, âm nhạc và văn hóa
5 Taboos hội thoại chính
- Tránh chính trị nói chung, trừ khi họ mang nó lên trước
- Đừng nhấn mạnh hoặc khoe khoang về tiền bạc và sự giàu có
- Tránh nói bằng tay trong túi của bạn
- Tránh thảo luận về tôn giáo, trừ khi họ đưa nó lên trước
- Đừng ngồi với một mắt cá chân nghỉ ngơi trên đầu gối khác
Điều quan trọng cần biết về quy trình ra quyết định hoặc thương lượng là gì?
- Kiên nhẫn. Ở Ba Lan, quy trình ra quyết định chậm hơn ở Bắc Mỹ. Hãy sẵn sàng để có một số cuộc họp trước khi hoàn tất một thỏa thuận kinh doanh.
- Đàm phán Ba Lan có xu hướng được bảo lưu. Khoảng thời gian im lặng trong các cuộc đàm phán không phải là bất thường. Đừng cố gắng lấp đầy sự im lặng với cuộc nói chuyện không cần thiết. Các thông tin cần thiết là những gì đếm.
- Người Ba Lan sẽ thường thương lượng với một nhóm người chứ không phải chỉ một người. Nếu bạn nhận được sự tin tưởng của họ, nó thường sẽ được theo dõi bởi một hợp đồng.
Bất kỳ lời khuyên cho phụ nữ?
- Phụ nữ tham gia rộng rãi vào kinh doanh ở Ba Lan
Mọi lời khuyên về cử chỉ?
- Điều quan trọng là duy trì liên hệ trực tiếp với mắt trong khi trò chuyện
- Người Ba Lan rất nhạy cảm với ngôn ngữ cơ thể và quan sát nó một cách cẩn thận, vì vậy hãy bình tĩnh trong cử chỉ của bạn.
- Tránh ngôn ngữ cơ thể quá minh họa hoặc đóng