Kinh doanh du lịch thường cho thấy du khách kinh doanh như thế nào nhỏ trên thế giới là, đặc biệt là khi họ đến thăm một nơi xa xôi cho một cuộc họp kinh doanh, chẳng hạn như Nam Phi. Nam Phi là một nơi tuyệt vời để tham quan một kỳ nghỉ hoặc kỳ nghỉ (dành thời gian để thử một trong những địa điểm lướt sóng tuyệt vời của Nam Phi hoặc một hành trình trong mười ngày tuyệt vời ở Nam Phi !), Nhưng nó cũng ngày càng trở thành điểm đến cho khách doanh nhân.
Trong khi nhiều điều cơ bản để tiến hành kinh doanh trên chuyến công tác là như nhau, bất kể bạn ở đâu, có rất nhiều chi tiết nhỏ khác (và không quá nhỏ) và các tiêu chuẩn văn hóa có thể tạo ra sự khác biệt lớn khi kết thúc thỏa thuận. Nam Phi là một ví dụ điển hình về nơi hiểu sự khác biệt về văn hóa đối với một du khách kinh doanh có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc niêm phong thỏa thuận và thổi thỏa thuận. Ví dụ, trong khi ở Nam Phi, không chỉ trong khi nói chuyện hoặc nói chuyện với bàn tay của bạn trong túi của bạn. Cả hai đều được coi là khá thô lỗ. Nhưng hãy sẵn sàng cho một số sự lấn át và thậm chí là cầm tay, vì cả hai đều bình thường ở Nam Phi.
Để hiểu rõ hơn về sắc thái và lời khuyên văn hóa có thể giúp du khách kinh doanh đến Nam Phi, tôi đã dành thời gian để phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả cuốn sách Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chìa khóa để giao tiếp văn hóa đa phương tiện thành công.
Bà Cotton là một chuyên gia về sự khác biệt về văn hóa và một diễn giả nổi tiếng và được công nhận về truyền thông đa văn hóa. Cô cũng là Chủ tịch của Circles Of Excellence Inc. và đã được giới thiệu trên nhiều chương trình truyền hình, bao gồm NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Tạp chí PM, PM Northwest, và Pacific Report.
Lời khuyên cho du khách kinh doanh hướng đến Nam Phi
- Khi làm kinh doanh ở Nam Phi , hãy nhớ rằng tiếng Anh, người Afrikaners và người da đen đều có hình thức chào hỏi riêng biệt, và trong khi đoàn kết với tư cách là người Nam Phi, mỗi người có xu hướng phản ánh tính cách tập thể của họ.
- Nam Phi là trung tâm công nghiệp của châu Phi và là nhà sản xuất chính của khoáng sản bao gồm kim cương, vàng, bạc và đồng.
- Bất kỳ dấu hiệu của sự thiếu hiểu biết về cảnh chính trị trong nước hoặc khu vực Nam Phi gần như chắc chắn sẽ không đủ điều kiện bạn làm kinh doanh ở đất nước này.
- Khi Apartheid biến mất, Nam Phi đã nổi lên như một trong những quốc gia đa văn hóa nhất, bao gồm người Anh, người Afrikaans, Malay , Ấn Độ, Zulu, Xhosa và các bộ tộc da đen khác.
- Nam Phi không phải là "nồi nóng chảy", mà là một xã hội bao gồm nhiều cộng đồng và chủng tộc khác nhau mà vẫn là lực lượng tách rời nhưng không thể thiếu trong việc tìm kiếm một liên minh mới có nguyện vọng lãnh đạo và sửa chữa đất nước.
- Nói tiếng Anh Người Nam Phi có xu hướng được dành riêng, tự hào về di sản văn hóa của họ, có cách cư xử tốt, thanh lịch, diễn đạt lời nói và tránh xung đột không cần thiết. Afrikaners, giống như tổ tiên người Hà Lan của họ, trực tiếp hơn và quan điểm và có khuynh hướng "nói với nó như thế."
- Nhiều người Nam Phi nói song ngữ và nói tiếng Anh và tiếng Afrikaans (gốc Hà Lan).
- Một số người Nam Phi nói tiếng Anh với giọng nặng, cũng như nhịp điệu nhanh. Điều quan trọng là bạn phải chú ý gần bởi vì liên tục yêu cầu mọi người lặp lại chính họ cuối cùng sẽ xúc phạm.
- Giới thiệu thường được sắp xếp theo thứ tự thâm niên. Người Nam Phi đánh giá cao một nền giáo dục tốt, vì vậy một bằng cấp cao cấp từ một trường đại học nổi tiếng có thể được tham chiếu trong phần giới thiệu.
- Thông thường, người Nam Phi theo phong cách Anh của một cuộc trao đổi chính thức, lịch sự về bắt tay và trao đổi thẻ kinh doanh.
- Luôn đợi để được yêu cầu ngồi xuống. Sau khi ngồi, mong đợi được hỏi một vài lần nếu bạn muốn uống cà phê hoặc trà. Đó là một ý tưởng tốt để chấp nhận, vì điều này cung cấp một break trong hình thức và cho phép bắt đầu của một số "nhỏ nói chuyện sơ bộ."
- Một mối quan tâm chung trong thể thao là một chặng đường dài trong việc củng cố khía cạnh cá nhân của một mối quan hệ kinh doanh. Tình cờ đề cập đến rằng bạn muốn thấy một trận đấu cricket hoặc trò chơi bóng bầu dục có thể chỉ giúp bạn có được một lời mời đến một!
- Theo tự nhiên, người Nam Phi là một người ấm áp, thân thiện, cởi mở và các cuộc hội thoại có thể nhận được cá nhân sau một khoảng thời gian tương đối ngắn. Họ sẽ thực sự quan tâm đến lối sống ở quê nhà của bạn và bạn nghĩ gì về Nam Phi.
- Nếu có một khoảng thời gian dài im lặng trong quá trình trò chuyện, đó là dấu hiệu cho thấy tình hình đã trở nên khó xử hoặc có cái gì đó khác là sai.
- Ngược lại, các cuộc thảo luận kinh doanh được tiến hành một cách thân mật và trong tiếng nói yên tĩnh. Một giọng nói lớn lên sẽ được hiểu là một sự xúc phạm. Ngoài ra, tăng khối lượng của bạn sẽ có nguy cơ khiến bạn trở thành một người nước ngoài khôn ngoan hơn về "lợi nhuận" so với khía cạnh cá nhân của mối quan hệ kinh doanh.
- Doanh nhân Nam Phi không dễ bị ấn tượng với bản trình bày slide. Cuộc họp đầu tiên là về việc thiết lập mối quan hệ cá nhân và quyết định xem bạn có phải là người mà họ có thể tin tưởng hay không. Nó sẽ là một sai lầm để mong đợi bất kỳ quyết định ngay lập tức hoặc giao dịch cho đến khi mối quan hệ được thiết lập tốt.
- Hãy giữ cho bản trình bày của bạn ngắn gọn, đúng đắn và đầy những ý tưởng cụ thể liên quan đến những hoàn cảnh đặc biệt của việc kinh doanh ở Nam Phi. Đôi khi, hậu cần và tài chính của thỏa thuận này quan trọng hơn đối với người Nam Phi hơn là sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế mà bạn đang cố gắng bán.
- Nói chung, người Nam Phi không muốn thừa nhận rằng họ không biết câu trả lời. Rất nhiều xu hướng này liên quan đến truyền thống hiếu khách và mong muốn không làm thất vọng. Đừng thúc đẩy câu trả lời ngay lập tức và thông tin chính xác có thể sẽ được cung cấp cho bạn trong tương lai rất gần.
5 Chủ đề hội thoại chính hoặc Mẹo cử chỉ
Duy trì giao tiếp bằng mắt tốt là điều cần thiết
Nói về thể thao là một cách hiệu quả để cá nhân hóa doanh nghiệp. Hãy nỗ lực tìm hiểu về những thành tựu của đất nước trong sân gôn, bóng bầu dục và cricket
Một món quà nhỏ nhưng chu đáo cho các cộng sự kinh doanh của bạn hoặc gia đình của họ sẽ được đánh giá cao. Quà tặng được cá nhân hóa là tốt nhất
Nói về đất nước của bạn, cũng như sự quan tâm của bạn ở Nam Phi - đó là địa hình đa dạng và đẹp, văn hóa phong phú và động vật hoang dã
Các chính sách về chủng tộc và xã hội đang phát triển được mở để thảo luận, nhưng hãy đảm bảo bạn hiểu rõ về chủ đề và không áp đặt quan điểm của mình
5 Chủ đề hội thoại chính hoặc Tab cử chỉ cử chỉ
Thật bất lịch sự khi chỉ ngón tay trỏ của bạn để sử dụng một bàn tay mở
Nói chuyện với bàn tay của bạn trong túi của bạn được coi là thô lỗ
Khi đi qua một cánh cửa, đó là phong tục cho đàn ông châu Phi trước phụ nữ
Đừng bắt đầu hoặc tham gia vào các cuộc hội thoại phân biệt chủng tộc hay giới tính nếu chủ đề phát sinh
Dấu "V" hoặc dấu hiệu hòa bình giống như đặt "ngón tay của ai đó" và nó thường được nhấn mạnh bởi một lực đẩy lên của bàn tay
Quy trình ra quyết định và thương lượng
- Tốc độ kinh doanh hơi chậm và thoải mái hơn khi nói đến các cuộc đàm phán và quá trình ra quyết định. Quá tích cực về thời hạn sẽ phản tác dụng. Tránh "khó bán" vì điều đó có thể được coi là khôn ngoan.
- Trong các cuộc đàm phán và ra quyết định, Nam Phi phấn đấu xây dựng sự đồng thuận và thích nhìn thấy tất cả các bên đạt được điều gì đó. Đối với hầu hết các phần, họ được cai trị bởi một cảm giác chơi công bằng, và nó hiếm hoi cho họ để "haggle" trên giá hoặc ám ảnh về chi tiết.
Lời khuyên cho phụ nữ
Nữ doanh nhân thường được chấp nhận ở Nam Phi.
Mẹo về cử chỉ
Người Nam Phi có xu hướng sử dụng ngôn ngữ cơ thể trình diễn khi nói chuyện. Bạn sẽ có khả năng trải nghiệm rất nhiều việc bắt tay và một số lần lặp lại. Với bạn bè và cộng sự thân thiết, việc cầm tay là một dấu hiệu của tình bạn.