Điều gì không phải để yêu Tây Ban Nha? Khí hậu? Người dân? Thức ăn? Kiến trúc? Ngạc nhiên. Đó là lý do tại sao nó tuyệt vời khi tôi có cơ hội đến đó để kinh doanh. Nếu bạn có thể đến thăm Tây Ban Nha để kinh doanh, hãy chắc chắn để đánh giá cao nó - nhưng nó cũng quan trọng để đảm bảo bạn hiểu văn hóa! Bạn không muốn làm hỏng một thỏa thuận kinh doanh có thể bằng cách nói hoặc làm điều sai trái.
Để hiểu rõ hơn về sắc thái và lời khuyên văn hóa có thể giúp du khách kinh doanh hướng đến Tây Ban Nha, tôi đã phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả cuốn sách Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chìa khóa để giao tiếp văn hóa đa phương tiện thành công.
Bà Cotton là một chuyên gia về sự khác biệt về văn hóa và một diễn giả nổi tiếng và được công nhận về truyền thông đa văn hóa. Cô cũng là Chủ tịch của Circles Of Excellence Inc., và đã được giới thiệu trên nhiều chương trình truyền hình, bao gồm: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Tạp chí PM, PM Northwest, và Pacific Report. Để biết thêm thông tin về Ms. Cotton, vui lòng truy cập www.GayleCotton.com. Bà Cotton rất vui khi chia sẻ các mẹo với độc giả About.com để giúp khách doanh nhân tránh được các vấn đề văn hóa tiềm năng khi đi du lịch.
Bạn có lời khuyên nào cho khách doanh nhân đến Tây Ban Nha?
- Khi làm kinh doanh ở Tây Ban Nha, hãy nhớ rằng nhiều doanh nghiệp đóng cửa từ 1:00 pm đến 4:00 pm hàng ngày, vì mọi người thường trở về nhà để có bữa ăn chính với gia đình và ngủ trưa
- Mặc dù bạn nên đúng giờ, đừng lo lắng nếu bạn cứ đợi từ 15 đến 30 phút. Ngoài ra, các bên và các sự kiện xã hội khác hiếm khi bắt đầu vào thời gian đã lên lịch của họ.
- Hãy nhạy cảm với những khác biệt trong khu vực vì việc đưa ra nhận xét sai lệch về khu vực nguồn gốc của người Tây Ban Nha được coi là một sự xúc phạm (ví dụ, nhầm một người Catalonia cho người xứ Basque).
- Giới thiệu lần đầu với người Tây Ban Nha nên được thực hiện một cách chính thức. Mở rộng một cái bắt tay ngắn nhưng chắc chắn trong khi vẫn giữ liên lạc bằng mắt.
- Trong công ty của bạn bè, người đàn ông thường ôm hoặc vỗ vào nhau ở phía sau cùng với cái bắt tay.
- Mặc dù có ít phụ nữ Tây Ban Nha ở các vị trí quản lý, nữ doanh nhân ở Tây Ban Nha được đối xử tôn trọng, miễn là bạn ăn mặc và hành xử một cách chuyên nghiệp.
- Trong khi phụ nữ hoàn toàn được chấp nhận trong vai trò kinh doanh của họ, điều quan trọng là họ hiểu rằng machismo là rất quan trọng đối với một số người đàn ông Tây Ban Nha, vì vậy họ thường cảm thấy cần phải kiểm soát tình hình.
- Người Tây Ban Nha đứng gần nhau khi nói chuyện, và cũng có thể vỗ cánh tay hoặc vai của bạn để làm cho một điểm. Đừng di chuyển xa, hoặc nó có thể gây ra hành vi phạm tội.
- Một cử chỉ phổ biến khác của Tây Ban Nha là chụp tay xuống để nhấn mạnh một điểm.
- Tây Ban Nha là một quốc gia rất tôn giáo, vì vậy nhiều người sẽ bị xúc phạm nếu họ nghe bạn lấy tên của Chúa vô ích, và tốt nhất là đừng chửi thề trong sự hiện diện của người khác.
- Văn hóa doanh nghiệp Tây Ban Nha là cực kỳ phân cấp, và chỉ có ông chủ, được gọi là "el jefe" hoặc "el padron", có thẩm quyền đưa ra quyết định. Nói chung, cấp dưới tuân theo các lệnh, tuân theo thẩm quyền và giải quyết mọi vấn đề trước khi chúng xuất hiện.
- Hãy nhận biết rằng nó sẽ được cau mày nếu bạn dành rất nhiều thời gian và sự chú ý vào một người có thứ hạng thấp hơn bạn. Tốt hơn là dành thời gian với những người được coi là "doanh nghiệp bình đẳng" của bạn.
- Hãy nỗ lực để thích nghi với các cách kinh doanh của Tây Ban Nha, bởi vì nó thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với văn hóa và chương trình của họ rằng bạn linh hoạt.
- Đừng mong đợi để thảo luận về kinh doanh tại đầu của bất kỳ cuộc họp. Người Tây Ban Nha muốn làm quen với bạn trước khi tiếp tục kinh doanh, vì vậy hãy sẵn sàng và trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có về nền của bạn. Mặt khác, tốt nhất là không nên hỏi quá nhiều câu hỏi cá nhân trong phần giới thiệu đầu tiên.
- Cảm xúc mạnh mẽ dựa vào văn hóa kinh doanh Tây Ban Nha. Do đó, điều quan trọng là bạn làm việc để xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác Tây Ban Nha của bạn.
- Mặc dù người Tây Ban Nha tiếp nhận thông tin và ý tưởng mới, bạn có thể thấy rằng họ không thay đổi suy nghĩ của họ một cách dễ dàng. Hãy sẵn sàng thương thảo và thỏa hiệp.
- Đừng lo lắng nếu bạn bị gián đoạn trong khi nói chuyện, và đừng coi đó là một sự xúc phạm. Sự gián đoạn tiếng Tây Ban Nha thường chỉ ra sự quan tâm chân thành và nhiệt tình trong cuộc thảo luận.
- Như ở nhiều nước châu Á, bạn phải làm mọi thứ bạn có thể để ngăn bản thân và những người khác khỏi bị "mất mặt", vì vậy hãy cẩn thận để tránh bất kỳ lời chỉ trích hay bối rối nào.
- Người Tây Ban Nha thường sẽ nhấn mạnh rằng mọi thứ đều theo thứ tự hoàn hảo, ngay cả khi điều này không đúng. Đây là biện pháp "tiết kiệm khuôn mặt" xuất hiện có thẩm quyền và kiểm soát. Quan tâm chặt chẽ trong các cuộc hội thoại để phân biệt những gì đang thực sự xảy ra.
5 Chủ đề hội thoại chính hoặc Mẹo cử chỉ
- Tiếp xúc bằng mắt là rất quan trọng để chỉ ra sự chân thành và chu đáo của bạn.
- Tất cả các loại thể thao, và đặc biệt là bóng đá!
- Kiến trúc, âm nhạc, nghệ thuật, văn hóa và bất cứ điều gì liên quan đến vẻ đẹp của đất nước hoặc khu vực.
- Du lịch, địa điểm bạn đã ghé thăm và quốc gia của bạn.
- Tốt, rượu vang, và đặc biệt là thực phẩm hoặc rượu vang của các khu vực ở Tây Ban Nha bạn đang truy cập.
5 Chủ đề hội thoại chính hoặc Tab cử chỉ cử chỉ
- Dấu hiệu "OK" của Bắc Mỹ (tạo ra một vòng tròn ngón tay và ngón cái đầu tiên) được coi là thô tục và không bao giờ được sử dụng.
- Triệu hồi một người bằng cách quăn ngón tay trỏ của bạn được coi là thô lỗ. Thay vào đó, hãy xoay lòng bàn tay xuống và vẫy ngón tay hoặc toàn bộ bàn tay.
- Đấu bò là một hình thức nghệ thuật tôn kính ở đây. Do đó, nó sẽ được lợi ích tốt nhất của bạn để tránh phát sóng bất kỳ lời chỉ trích về nó.
- Tránh đặt quá nhiều sự nhấn mạnh vào kinh nghiệm chuyên môn và thành công trong kinh doanh của bạn trong một cuộc trò chuyện.
- Trong văn hóa Tây Ban Nha, chất lượng nhân vật của bạn là thước đo tôn trọng tốt nhất, vì vậy hãy quan tâm đến cách bạn muốn được cảm nhận.
Điều quan trọng cần biết về quy trình ra quyết định hoặc thương lượng là gì?
Việc ra quyết định và đàm phán ở Tây Ban Nha có thể chậm và các cấp phân cấp khác nhau được tham khảo khi các khía cạnh của đề xuất được phân tích. Sau một cuộc đàm phán thành công, đôi khi quà tặng được trao đổi để đánh dấu một dịp vui vẻ.
Bất kỳ lời khuyên cho phụ nữ?
Phụ nữ đôi khi nhẹ nhàng ôm lấy nhau, sau đó chạm vào má trong khi hôn nhẹ vào không khí. Họ cũng có thể chào đón một người đàn ông Tây Ban Nha là một người bạn đặc biệt thân thiết theo cách này.
Mọi lời khuyên về cử chỉ?
Một loạt các cử chỉ thường xuyên đi kèm với cuộc trò chuyện. Đừng ngần ngại hỏi xem bạn có gặp khó khăn trong việc hiểu những cử chỉ này hay không, đặc biệt là vì ý nghĩa thường thay đổi theo vùng.