Đơn đặt hàng
Ứng dụng Grab miễn phí muốn cung cấp cho du khách khả năng đặt hàng trên thiết bị di động tại sân bay. Nó ra mắt dịch vụ tại Sân bay Quốc tế Hartsfield-Jackson của Atlanta với đặt hàng trên thiết bị di động tại Concourse D và T. của sân bay
Du khách ban đầu sẽ có quyền truy cập vào 18 nhà hàng tại Hartsfield-Jackson và 14 nhà hàng tại các sân bay Austin-Bergstrom tại các cơ sở do Delaware North làm việc .
Một số nhà hàng tham gia bao gồm Garbanzo Mediterranean Grill, Câu lạc bộ 40/40 của JayZ, Food Network Kitchen và Grindhouse Killer Burgers ở Atlanta. Các nhà hàng ở Austin bao gồm Roadhouse của Ray Benson, Sports Bar của Earl Campbell, Saxon Pub và Annie's Café.
Khách hàng có thể đặt hàng từ thiết bị di động của họ, bỏ qua các dòng và đi tới các địa điểm đón tại sân bay được chỉ định nơi các mặt hàng của họ đang chờ họ. Grab cũng cung cấp các thư mục có thể tìm kiếm và bản đồ của các nhà hàng, cửa hàng bán lẻ và dịch vụ sân bay.
Grab đã tăng trưởng để cung cấp đặt hàng trên điện thoại di động tại hơn 110 nhà hàng ở 15 sân bay và hợp tác với các công ty bao gồm Delaware North và Paradies Lagardère. Vào tháng 7 năm 2016, Grab đã công bố mối quan hệ đối tác lớn với HMSHost thực phẩm sân bay để cho phép ứng dụng được sử dụng ở hơn 80 sân bay, bao gồm 300 thương hiệu tại 2.000 địa điểm nhà hàng. Và vào tháng Chín, nó đã thông báo rằng các khu vực, nhượng bộ quốc tế, nhóm thực phẩm sáng tạo, các doanh nghiệp nhượng bộ giữa khu vực và nhượng bộ sao đã tham gia nền tảng Grab.
Mark Bergsrud, một cựu giám đốc tiếp thị tại Continental và United Airlines và Giám đốc điều hành của Grub, cho biết ý tưởng cho Grub đến từ một cuộc trò chuyện đơn giản. “Sau khi rời United, tôi đã nghĩ về những gì tôi muốn làm khi tôi nhận được một cuộc gọi từ Jeff Livney, người đồng sáng lập của Grub. Ban đầu anh ấy nói anh ấy muốn làm gì đó với giao đồ ăn ở sân bay, ”anh nói.
Sau khi nói chuyện, khái niệm chuyển đi từ giao hàng, Bergsrud nói. "Chúng tôi nhanh chóng tìm ra rằng đây là một sản phẩm kinh doanh di động, ngày du lịch", ông nói. “Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một ứng dụng dành cho thiết bị di động làm nền tảng cho các dịch vụ tại sân bay để chúng tôi có thể tổng hợp nội dung đó và phân phối cho nhiều hành khách nhất có thể. Chúng tôi muốn tạo nhiều kết nối giữa khách du lịch và doanh nghiệp sân bay nhất có thể. Các nhà bán lẻ được tiếp cận với hàng triệu khách hàng và hành khách có được các dịch vụ họ cần. ”
Grab đang đàm phán để nhúng ứng dụng của mình vào ứng dụng hàng không, Bergsrud nói. “Một ứng dụng độc lập là tốt, nhưng có những điều thực sự tốt bạn có thể làm trong một ứng dụng hàng không. Thêm vào đó nó cũng tốt hơn là khách hàng không phải đối phó với quá nhiều ứng dụng khác nhau, ”ông nói.
Ứng dụng Grab cung cấp một danh mục các nhà hàng, cửa hàng bán lẻ và dịch vụ tại sân bay, Bergsrud nói. "Đây là tất cả được liệt kê tại 40 sân bay, và có thể tìm kiếm theo thể loại hoặc bằng thiết bị đầu cuối," ông nói. "Và Grab có thể cho bạn biết những gì gần cổng của bạn."
Grab ra mắt khách hàng Delaware North nằm ở 16 sân bay, Bergsrud nói. “Điều quan trọng là quy trình của họ không phải thay đổi. Họ có thể sử dụng hệ thống POS hiện tại của họ để nắm bắt các đơn đặt hàng của khách hàng, ”ông nói.
“Trong khi họ đang ở trên máy bay của mình, du khách có thể tìm kiếm lựa chọn thực phẩm và mua hoặc giữ lệnh của họ.
“Nhà hàng có thể tập trung vào việc làm thực phẩm, khách hàng thanh toán qua điện thoại thông minh của họ và nhận thức ăn của họ tại một quầy hàng mang nhãn hiệu Grab. Chúng tôi không tính phí thẻ của bạn cho đến khi bạn nhận thức ăn của mình, ”Bergsrud nói.
Có những nhà hàng tuyệt vời là những tài sản nhỏ, nơi khó xây dựng một lượng lớn khách hàng, Bergsrud nói. "Ví dụ, [Hartsfield-Jackson] One Flew South là một nhà hàng tuyệt vời và những gì chúng tôi cung cấp cho họ là khả năng truy cập lớn mà họ cần để xây dựng doanh nghiệp của họ", ông nói.