Biên tập bởi Benet Wilson
Điều tồi tệ nhất đã xảy ra: chuyến bay của bạn đã bị hủy và bạn bị mắc kẹt tại sân bay, tự hỏi bạn có thể làm gì. Nếu hủy bỏ do hãng hàng không hủy, bạn có thể nhận được sự trợ giúp từ Quy tắc 240.
Quy tắc 240 là gì? Nó thực sự là một cái gì đó mà trước khi Đạo luật phi điều tiết hàng không năm 1978, khi Cục Hàng không Liên bang (FAA) yêu cầu các hãng hàng không có chuyến bay bị trì hoãn hoặc bị hủy phải chuyển khách đến hãng khác nếu hãng thứ hai có thể đưa họ đến điểm đến cuối cùng nhanh hơn bản gốc hãng hàng không.
Nhưng nó không bao gồm những thứ như thời tiết, đình công hoặc những gì FAA gọi là "hành động của Thiên Chúa."
Nhưng trong khi Quy tắc FAA chính thức 240 không còn bắt buộc, hầu hết các hãng hàng không đã chuyển sang những gì họ gọi là hợp đồng vận chuyển. Hợp đồng này vạch ra những gì hãng sẽ hoặc sẽ không làm nếu chuyến bay của bạn bị hủy bỏ. Dưới đây là chi tiết và liên kết đến các hợp đồng vận chuyển cho năm hãng hàng không hàng đầu của Hoa Kỳ cho các chuyến bay nội địa.
Hợp đồng vận chuyển của American Airlines : Hãng vận chuyển cam kết sẽ đưa bạn đến đích trong một thời gian hợp lý, nhưng cảnh báo rằng lịch trình của họ không được bảo đảm và có quyền thay thế tàu sân bay hoặc máy bay thay thế và, nếu cần thiết, có thể thay đổi hoặc bỏ qua các địa điểm dừng hiển thị trên vé. Lịch có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Delta Air Lines hợp đồng vận chuyển: Delta hứa sẽ sử dụng những nỗ lực tốt nhất để chở hành khách và hành lý của họ với "công văn hợp lý". Thời gian được hiển thị theo thời gian biểu hoặc ở nơi khác không được bảo đảm và không tạo thành một phần của hợp đồng này. Delta có thể không thông báo thay thế các tàu sân bay hoặc máy bay thay thế và có thể thay đổi hoặc bỏ qua các địa điểm dừng được hiển thị trên vé trong trường hợp cần thiết. Lịch trình có thể thay đổi mà không cần thông báo và hãng hàng không lưu ý rằng hãng không chịu trách nhiệm hoặc chịu trách nhiệm về việc kết nối hoặc không thực hiện bất kỳ chuyến bay nào theo lịch trình hoặc thay đổi lịch bay hoặc bất kỳ chuyến bay nào.
Hợp đồng vận chuyển của United Airlines : United lưu ý rằng thời gian hiển thị trên vé, lịch trình, lịch trình xuất bản không được đảm bảo. Nó ghi chú quyền thay thế tàu sân bay thay thế hoặc máy bay, trì hoãn hoặc hủy chuyến bay, và thay đổi hoặc bỏ qua các địa điểm dừng hoặc kết nối được hiển thị trên vé của khách du lịch. Hãng hàng không cho biết sẽ kịp thời cung cấp cho hành khách thông tin tốt nhất về sự chậm trễ, hủy bỏ, kết nối và chuyển hướng, nhưng UA không chịu trách nhiệm về bất kỳ thông tin sai lệch nào hoặc các lỗi hoặc thiếu sót khác liên quan đến việc cung cấp thông tin đó.
Hợp đồng vận chuyển của Southwest Airlines : Nếu chuyến bay của quý vị bị hủy, Southwest cung cấp hai lựa chọn: đưa quý vị lên chuyến bay tiếp theo với chỗ trống hoặc hoàn trả phần không sử dụng của giá vé. Hãng vận tải lưu ý rằng lịch trình chuyến bay của hãng có thể thay đổi mà không cần thông báo và thời gian hiển thị trên lịch trình, vé và quảng cáo không được đảm bảo.
Hợp đồng vận chuyển JetBlue : những du khách có chuyến bay bị hủy trên tàu sân bay có hai lựa chọn; được hoàn lại tiền đầy đủ hoặc nếu bị hủy trong vòng bốn giờ sau khi khởi hành theo lịch trình và việc hủy bỏ là lỗi của hãng hàng không, du khách cũng sẽ cung cấp cho khách hàng khoản tín dụng $ 50 trên hãng hàng không. Nó sẽ tiếp tục phục vụ hành khách trên chuyến bay JetBlue tiếp theo, nhưng nó không tiếp tục phục vụ mọi người trên các hãng hàng không khác.
Mặc dù các hãng hàng không được yêu cầu phải có hợp đồng chuyên chở, đôi khi nó có thể không có. Tôi khuyên khách du lịch nên tải xuống bản sao hợp đồng PDF trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn - hoặc thậm chí đi học cũ và in ra - chỉ trong trường hợp bạn thấy mình đang đặt câu hỏi về quyền của mình. Nó sẽ dễ dàng hơn để làm cho trường hợp của bạn cho hãng hàng không nếu bạn có thông tin có sẵn.