Người chiến thắng là ...
Các sân bay trên toàn thế giới tiếp tục nỗ lực để nâng cấp cơ sở vật chất của mình để đảm bảo trải nghiệm hành khách tốt nhất. Và Hội đồng Quốc tế Sân bay Quốc tế (ACI), hiệp hội thương mại của ngành công nghiệp, đã công bố những người chiến thắng của Giải thưởng Chất lượng Dịch vụ Sân bay 2015 (ASQ).
Sân bay quốc tế Indianapolis giành chiến thắng trong khu vực tốt nhất theo khu vực trong các cơ sở phục vụ hơn hai triệu hành khách hạng mục lần thứ năm trong sáu năm.
Nhà ga, một trong những nhà ga đầu tiên được xây dựng sau ngày 11 tháng 11 và được khai trương vào năm 2008, có giếng trời tràn ngập ánh sáng, một chương trình đại sứ tình nguyện phục vụ du khách, và Civic Plaza, khu vực an ninh trước mang đến sự kết hợp giữa địa phương và quốc gia. nhượng quyền bán lẻ và thực phẩm / đồ uống.
Sân bay cũng đã được giới thiệu vào danh mục Roll of Excellence của ACI, một trong số ít các sân bay của Mỹ được chọn để vinh danh. Những độc giả của Condé Nast Traveler có tên là Indianapolis International là sân bay tốt nhất ở Mỹ trong năm 2014 và 2015, và đây là lần đầu tiên tại Mỹ giành được chứng nhận LEED cho toàn bộ khuôn viên trường. Nó phục vụ hơn bảy triệu du khách kinh doanh và giải trí một năm và trung bình 140 chuyến bay hàng ngày, theo mùa và quanh năm, đến 44 điểm đến không ngừng.
Đã có khá nhiều bản nhạc cho những người chiến thắng khác, với điểm số cho Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa và Tampa gắn liền với nhau; và Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop bị ràng buộc thứ ba.
Người chiến thắng khác, theo vùng
Châu phi
Vị trí đầu tiên: Mauritius
Vị trí thứ hai (tie): Cape Town; Durban
Vị trí thứ ba: Johannesburg
Châu á Thái Bình Dương
Địa điểm đầu tiên (tie): Seoul Incheon; Singapore
Vị trí thứ hai (tie): Bắc Kinh; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Vị trí thứ ba (tie): Bạch Vân Quảng Châu ; Đài Loan Taoyuan; Tianjin Binhai
Châu Âu
Vị trí đầu tiên (tie): Moscow Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Vị trí thứ hai (tie): Dublin; Malta; Prague; Zurich
Vị trí thứ ba (tie): Copenhagen ; Keflavik ; London Heathrow ; Porto ; Vienna
Trung đông
Địa điểm đầu tiên: Amman
Vị trí thứ hai (tie): Abu Dhabi; Doha
Vị trí thứ ba (tie): Dammam ; Dubai ; Tel Aviv
Châu Mỹ Latinh-Caribê
Địa điểm đầu tiên: Guayaquil
Vị trí thứ hai: Quito
Vị trí thứ ba: Punta Cana
Và khi chương trình đã phát triển, ACI đã thêm một danh mục mới - Sân bay tốt nhất theo Kích thước và Khu vực - cùng với việc cho phép các mối quan hệ trong các danh mục hiện có. Những thay đổi này cho phép nhận biết nhiều hơn về các sân bay nhỏ và lớn, trên khắp thế giới.
Chương trình ASQ là một chương trình điểm chuẩn toàn cầu đo lường sự hài lòng của hành khách khi họ đi qua sân bay. Hành khách khởi hành được đưa ra bảng câu hỏi trong khi họ đang ở cổng, nơi họ được yêu cầu chia sẻ kinh nghiệm của họ trên 34 lĩnh vực dịch vụ trong tám loại chính, bao gồm truy cập, check-in, an ninh, sân bay, thực phẩm và đồ uống và bán lẻ.
Các phản ứng được thực hiện bởi các đại lý thực địa sau đó được chuyển đến đội ngũ ASQ của ACI. Nhóm đó phân tích các con số và tạo các báo cáo được gửi tới hơn 300 sân bay tham gia và tất cả các báo cáo có thể được xem trên cơ sở bảo mật.