Cũng giống như Ryanair đang cố gắng để mất danh tiếng dịch vụ khách hàng xấu của mình , có vẻ như Vueling đang cố gắng thay thế vị trí của nó, với một trang web hiếm khi hoạt động như nó được cho là.
Tôi đã bay với Vueling hai lần trong năm nay và cả hai lần nó là một thảm họa.
Lần đầu tiên, một email từ Vueling nói với tôi rằng tôi có thể kiểm tra trong "tối đa bốn giờ" trước chuyến bay của tôi. Ngoại trừ điều này là không thể - trên thực tế, Lisbon yêu cầu bạn phải kiểm tra trước 24 giờ .
Không chỉ điều này không được làm rõ bởi Vueling, nó thực sự có vẻ như hệ thống của họ thậm chí không biết tại sao tôi không thể kiểm tra, đưa ra một thông báo lỗi khác nhau mỗi lần tôi thử.
Kết quả là, vợ tôi và tôi bị buộc phải thức dậy sớm hơn một tiếng để đến sân bay. Các nhân viên mặt đất nói rằng họ đã nghe về vấn đề này nhiều lần và đã nói với Vueling nhưng hãng hàng không đã không làm gì về nó.
Bay một lần nữa với Vueling ngày hôm qua, tôi chắc chắn sẽ bỏ qua lời khuyên của hãng hàng không về việc kiểm tra trước tối đa bốn giờ, trong trường hợp họ lại sai. Nhưng lần này tôi gặp khó khăn khác. Hãy xem ảnh chụp màn hình này: Các vấn đề về đăng ký Vueling . Văn bản giải thích ở đâu? Tôi đang chọn gì? Tôi đã gặp vấn đề tương tự trong Chrome, Firefox và Safari. Cách duy nhất để khắc phục sự cố là kiểm tra bằng cách sử dụng trang web tiếng Tây Ban Nha.
Các vấn đề không kết thúc ở đó. Tôi quyết định rằng thay vì tìm kiếm một nơi để in ở Bilbao , tôi sẽ thử thẻ lên máy bay di động của họ thay thế.
Tuy nhiên, Vueling sẽ chỉ cung cấp cho bạn một liên kết đến một phiên bản trực tuyến của thẻ lên máy bay của bạn. Hiện tại tôi không có dữ liệu di động trên điện thoại của mình. Cách duy nhất để hiển thị thẻ lên máy bay này là có kết nối internet hoạt động tại sân bay hoặc hy vọng rằng trình duyệt web của bạn không bị mất mật khẩu (nó bị mất).
Vueling sẽ gửi cho bạn một bản pdf thẻ lên máy bay thông thường của bạn, nhưng nó không gửi thẻ lên máy bay di động của bạn.
Vậy các giải pháp cho các vấn đề đăng ký Vueling này là gì? Tôi không biết có bao nhiêu vấn đề tồn tại với Vueling (email tôi nhận được hôm nay về chuyến bay hôm qua cho thấy có nhiều vấn đề hơn với Vueling mà tôi đã may mắn, chưa gặp) nhưng đây là giải pháp của tôi cho vấn đề tôi đã trải qua cho đến nay:
- Nhận phòng ít nhất 24 giờ trước chuyến bay của bạn sẽ cất cánh, không phải 4 giờ Có thể Vueling có thể liên lạc và nói sân bay nào không cho phép check-in bốn giờ trước khi bay, nhưng cho đến khi họ bay thận trọng và check-in sớm.
- Sử dụng ứng dụng Vueling cho Android và iOS Không thể cho tất cả mọi người, tôi biết, nhưng tôi đã có trải nghiệm tuyệt vời với ứng dụng Vueling. Bạn có thể đăng ký trên ứng dụng và lưu nội trú của bạn vào thư viện ảnh của điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
- Mẹo này hoạt động tốt nhất nếu bạn nói tiếng Tây Ban Nha, vì Google Translate thường không chơi độc đáo với các biểu mẫu trực tuyến, nhưng dường như Vueling cố gắng nhiều hơn với trang web tiếng Tây Ban Nha của nó hơn là các ngôn ngữ khác, vì vậy nếu bạn có thể sử dụng trang web tiếng Tây Ban Nha, bạn nên làm như vậy.
Không giải pháp nào là lý tưởng và có thể có các vấn đề khác với hệ thống đăng ký của Vueling, nhưng hai mẹo này có thể giúp bạn nếu bạn gặp khó khăn khi nhận thẻ lên máy bay Vueling.