Mẹo văn hóa cho Nhật Bản
Trong khi nhiều chuyến công tác diễn ra trong quốc gia của một doanh nhân, khách doanh nhân cũng thường xuyên đi du lịch quốc tế. Và như bạn có thể mong đợi, Nhật Bản là một điểm đến lớn cho du khách kinh doanh quốc tế. Nhưng khi đi du lịch bất kỳ nơi nào để kinh doanh, bao gồm cả Nhật Bản, điều quan trọng đối với khách doanh nhân là phải hiểu những khác biệt văn hóa tiềm năng.
Để giúp du khách kinh doanh hiểu được một số khác biệt văn hóa mà họ có thể mong đợi khi đến thăm Nhật Bản, gần đây tôi đã phỏng vấn người sáng lập và CEO của TripleLights, Naoaki Hashimoto.
Du lịch là niềm đam mê của Hashimoto trong cuộc sống trước khi nó trở thành công việc kinh doanh của anh. Trong khi vẫn còn là một sinh viên, ông đã đi trên đầu tiên của những gì đã trở thành một loạt dài của cuộc phiêu lưu backpacking trên toàn thế giới. Sau khi tốt nghiệp đại học, Hashimoto làm việc tại Accenture, một công ty tư vấn dịch vụ công nghệ và kinh doanh hàng đầu. Sau đó, anh làm việc bán hàng cho một trang web cổng thông tin du lịch do Recruit Holdings quản lý. Vào năm 2012, Hashimoto đã trải qua chín tháng trên một chuyến đi khám phá đến 33 quốc gia, trong thời gian đó ông được truyền cảm hứng để tạo ra công việc kinh doanh du lịch của riêng mình. Sau một kinh nghiệm nghèo nàn ở Tây Tạng với hai người hướng dẫn tình nguyện không am hiểu và chuyên nghiệp, anh nhận ra có nhu cầu kết nối du khách với những hướng dẫn viên được chứng nhận chuyên nghiệp. Anh muốn đảm bảo rằng khách doanh nhân và khách du lịch có thể mua những trải nghiệm du lịch hấp dẫn, thú vị và giáo dục nhất. Vì vậy, vào năm 2013, ông đã thành lập TripleLights.com, một cách dễ dàng để khách du lịch tìm thấy những hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, tốt nhất ở bất cứ đâu tại Nhật Bản.
Vào năm 2015, TripleLights đã phát hành sách hướng dẫn du lịch trực tuyến, được viết bởi các nhà văn Nhật Bản, để giúp khách doanh nhân lên kế hoạch cho chuyến đi của họ bằng cách sử dụng thông tin chính xác và rộng rãi nhất hiện nay về những việc cần làm và xem ở bất cứ đâu tại Nhật Bản. Đó là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho bất kỳ du khách kinh doanh nào đến Nhật Bản để cân nhắc xem họ có muốn hiểu sâu hơn hay rộng hơn về đất nước hay văn hóa Nhật Bản.
Bạn có lời khuyên nào dành cho khách doanh nhân đến Nhật Bản?
- Hãy nhớ rằng người Nhật thích làm ăn với những người mà họ biết. Nuôi dưỡng mối quan hệ cá nhân với những người khác sẽ rất quan trọng đối với thành công của bạn. Phấn đấu để thiết lập liên lạc như là cao lên trong tổ chức càng tốt. Nếu có thể, hãy sử dụng một người địa phương, được kết nối tốt để thực hiện các giới thiệu cần thiết cho bạn.
- Người kinh doanh Nhật Bản thường không nói chi tiết về gia đình hay cuộc sống cá nhân của họ, đặc biệt là họ kiếm được bao nhiêu tiền. Nhưng qua thời gian bằng cách thảo luận về các chủ đề khác (ví dụ dưới đây), bạn có thể tự nhiên tìm hiểu thêm về tính cách của họ.
- Đúng giờ là ưu tiên trong văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản. Khách truy cập sẽ đến đúng giờ hoặc thậm chí 10 phút. sớm hơn một cuộc hẹn để giúp tạo ấn tượng đầu tiên thuận lợi.
- Tốc độ của doanh nghiệp là chính xác và đúng giờ. Hầu hết người Nhật đến ít nhất 5 phút. trước một cuộc họp theo lịch trình. Các sự kiện xã hội kinh doanh cũng bắt đầu chính xác về thời gian và hầu hết người Nhật Bản đến ít nhất 15 phút. trước. Vì vậy, bị trễ là nhìn xuống.
- Đàn ông thường sẽ cúi đầu và trao đổi danh thiếp của họ vào đầu cuộc họp. (Xem bên dưới để biết mẹo cúi đầu).
- Sự xuất hiện và trình bày các tài liệu quảng cáo được coi là rất quan trọng và sẽ phải chịu sự giám sát. Cẩn thận đặt tài liệu lên bàn. Không bao giờ ngẫu nhiên quăng hoặc ném tài liệu kinh doanh lên bàn.
- Các doanh nhân Nhật Bản có thể khá ý thức về tình trạng, vì vậy nó giúp có ít nhất một thành viên trong nhóm của bạn từ cấp quản lý cấp cao. Nó cũng có thể là một tài sản để đề cập đến bất kỳ bằng đại học nào bạn giữ trong quá trình giới thiệu.
- Sau giờ làm việc, nhiều doanh nhân Nhật Bản đến quán bar để trò chuyện, uống rượu và thưởng thức món khai vị hoặc bữa ăn cùng nhau. Vì vậy, với tư cách là người Mỹ, bạn sẽ muốn tham gia cùng họ nếu bạn được mời. Đồ uống thường đi kèm với một số thức ăn. Đó là nghi thức kinh doanh lịch sự để ăn một cái gì đó, ngay cả khi bạn không đói khủng khiếp.
Điều quan trọng cần biết về quy trình ra quyết định là gì?
- Người Nhật thường tránh nói "không" một cách trực tiếp, "không" có thể được ngụy trang thay vì nói "có thể" hoặc "chúng ta sẽ thấy."
- Thông thường, người có thẩm quyền cao nhất đưa ra quyết định cuối cùng.
- Quyết định cuối cùng luôn được theo sau bởi một thỏa thuận bằng văn bản.
Bất kỳ lời khuyên cho phụ nữ?
Nhiều người đàn ông Nhật Bản không quen với khái niệm "phụ nữ đầu tiên." Vì vậy, đàn ông không có xu hướng mở cửa cho phụ nữ hoặc cho phép một người phụ nữ đặt hàng đầu tiên tại một nhà hàng. Tuy nhiên, chúng không có nghĩa là thô lỗ hoặc tẻ nhạt. Chứng minh hành vi phạm tội bằng lời nói hoặc hình ảnh theo tiêu chuẩn văn hóa này sẽ không giúp bạn tiến hành kinh doanh thành công với người Nhật.
Mọi lời khuyên về cử chỉ?
- Tiếp xúc vật lý như bắt tay không phải là điều bình thường với người kinh doanh Nhật Bản. Thay vào đó, nó là phổ biến hơn cho các đồng nghiệp kinh doanh Nhật Bản để cung cấp một thời gian ngắn khi chào hoặc đi qua nhau. Bowing là một dấu hiệu của sự tôn trọng và lịch sự. Khi cúi đầu, người đàn ông nên giữ tay dọc theo bên cơ thể của họ, và phụ nữ nên giữ tay siết chặt với cánh tay xuống thẳng ở phía trước cơ thể của họ. Trừ khi bạn muốn xin lỗi, đừng giơ tay lên ngực ở một vị trí cầu nguyện kinh điển.
- Tiếp xúc mắt ít trực tiếp và tối thiểu, vì vậy tránh nhìn chằm chằm.
- Rót đồ uống của riêng bạn, đặc biệt là bia, được coi là xấu. Vì vậy, chờ đợi và cho phép người khác đổ đồ uống của bạn cho bạn.
- Một bữa ăn kiểu Nhật Bản là Nabe, mà đang chia sẻ một nồi lớn thức ăn mà từ đó nhiều người ăn. Chia sẻ từ cùng một món ăn thường được coi là một dấu hiệu của sự gần gũi hoặc thoải mái giữa mọi người. Vì vậy, đây là một dấu hiệu tích cực giữa các đồng nghiệp kinh doanh.
Một số gợi ý hay cho các chủ đề của cuộc trò chuyện là gì?
- Cảnh quan và địa danh Nhật Bản
- Nghệ thuật, văn hóa, lịch sử và hoạt hình Nhật Bản
- Gia đình hoặc công việc của bạn
- Ẩm thực Nhật Bản địa phương và đồ uống
- Thể thao, đặc biệt là bóng chày và cầu thủ Nhật Bản tại Major League Baseball ở Mỹ, hoặc cầu thủ bóng đá quốc tế và Nhật Bản
Một số chủ đề của cuộc trò chuyện để tránh là gì?
- Tôn giáo và chính trị
- Tránh quá trực tiếp hoặc bạn có thể bị coi là hung hăng hoặc hung hăng
- Quan hệ của Nhật Bản với Trung Quốc và Hàn Quốc