Giống như nó hay không, khi bạn đi du lịch cho doanh nghiệp bạn cần phải chú ý đến sự khác biệt văn hóa. Đối với tôi, đó là một trong những điều làm cho kinh doanh quốc tế trở nên thú vị. Mỗi quốc gia có thể rất khác nhau về văn hóa, vì vậy tôi cần phải trên ngón chân của mình để không phạm bất kỳ sai lầm văn hóa nào (như cố bắt tay hoặc đưa ra chủ đề sai) có thể gây nguy hiểm cho kết quả cuộc họp kinh doanh của tôi hoặc can thiệp vào một doanh nghiệp mối quan hệ tôi đang cố gắng xây dựng.
Ví dụ, du khách kinh doanh hướng đến Bồ Đào Nha nên lưu ý rằng người Bồ Đào Nha có thể được đặt trước và có xu hướng tránh đối đầu và trực tiếp bằng lời nói. Thay vào đó, khách doanh nhân cần phải kiên nhẫn và phân tích báo cáo cho ý định chung. Tốt nhất là không nên thảo luận về chính trị hay tôn giáo, nhưng du khách kinh doanh nên thảo luận tốt về bóng đá, thực phẩm, rượu vang hoặc gia đình.
Để giúp du khách kinh doanh tránh các vấn đề văn hóa khi đi du lịch đến Bồ Đào Nha, tôi đã dành thời gian để phỏng vấn Gayle Cotton, tác giả của cuốn sách Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chìa khóa để giao tiếp văn hóa đa phương tiện thành công. Cô Cotton (www.GayleCotton.com) là tác giả của cuốn sách bán chạy nhất, Nói bất cứ điều gì với bất cứ ai, bất cứ nơi nào: 5 chìa khóa để truyền thông đa văn hóa thành công. Bà Cotton là một diễn giả nổi tiếng và là cơ quan được công nhận về truyền thông đa văn hóa. Cô ấy là chủ tịch của Circles Of Excellence Inc., và đã được giới thiệu trên nhiều chương trình truyền hình, bao gồm: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Tạp chí PM, PM Northwest, và Pacific Report.
Giá trị của việc chú ý đến khoảng trống văn hóa
Tôi đã dành rất nhiều thời gian cho các chuyến công tác ở Hoa Kỳ. Nhưng khi tôi đi du lịch quốc tế để kinh doanh, một trong những điều mà tôi chắc chắn phải làm là nhận thức được các tiêu chuẩn văn hóa, vì vậy tôi không phạm sai lầm nào trong các cuộc họp kinh doanh hoặc trong các cuộc đàm phán.
Khách doanh nhân đang lên kế hoạch cho các chuyến đi đến các quốc gia khác cũng nên cân nhắc các yếu tố văn hóa khác nhau mà họ có thể gặp phải khi đi du lịch đến các quốc gia khác nhau. Để có cái nhìn tổng quan đầy đủ về tác động của rủi ro văn hóa đối với du lịch kinh doanh, hãy xem xét việc phỏng vấn của tôi với bà Cotton về cách khách doanh nhân có thể hiểu những khoảng trống văn hóa .
Du khách kinh doanh quốc tế hướng đến các quốc gia khác ngoài Bồ Đào Nha cũng nên tham khảo bất kỳ bài viết khoảng cách văn hóa About.com Business Travel nào về các quốc gia cụ thể mà họ có thể đi du lịch, bao gồm: Chili , Israel, Úc , Hy Lạp , Canada, Đan Mạch, Jordan, Mexico, Na Uy, Phần Lan, Áo và Ai Cập.
Tổng quan về Bồ Đào Nha
Bồ Đào Nha chính thức được biết đến tại Cộng hòa Bồ Đào Nha, và nó nằm trên Bán đảo Iberia, ngay bên dưới Tây Ban Nha. Đất nước có nền kinh tế tiên tiến và mức sống cao. Quốc gia này là thành viên của Liên minh châu Âu. Lisbon là thủ đô.
Và mặc dù tôi chưa từng đến Bồ Đào Nha, đó là một nơi tôi luôn muốn đi, chủ yếu là vì bộ phim Casablanca. Trong phim Casablanca, với Humphrey Bogart và Ingrid Bergman, những người tị nạn từ Thế chiến II đang cố gắng tìm đường đến Lisbon, ở Bồ Đào Nha.
Từ đó, những người tị nạn hy vọng sẽ đến Mỹ hoặc các quốc gia tự do khác. Trong cảnh cuối cùng của bộ phim, Bogart khuyên Ingrid Bergman đưa máy bay đến Lisbon cùng chồng, thay vì chính anh ta. Thay vào đó, Bogart được để lại để tái khám phá cuộc sống của mình với Louie, Cảnh sát trưởng, khi họ đi ra ngoài để gia nhập Quân đoàn nước ngoài của Pháp.
Trong khi một chuyến công tác đến Bồ Đào Nha có thể không hoàn toàn thú vị đối với du khách kinh doanh ngày nay, thì Lisbon và Bồ Đào Nha là những điểm du lịch kinh doanh sôi động. Du khách kinh doanh may mắn, đủ để có một điểm dừng ở Bồ Đào Nha chắc chắn sẽ mất thêm một vài ngày để kéo dài chuyến đi của họ và dành thời gian nghỉ ngơi để khám phá. Tôi đã bao gồm một số mẹo du lịch ở cuối bài viết này.
Bạn có lời khuyên nào dành cho khách doanh nhân đến Bồ Đào Nha?
Trong văn hóa Bồ Đào Nha, cuộc trò chuyện có phần không chính thức, tuy nhiên vẫn còn chính thức hơn ở Mỹ khi gặp gỡ lần đầu.
Tốt nhất là bắt đầu chính thức hơn, và sau đó thích ứng với một phong cách giản dị hơn khi mối quan hệ phát triển.
Khi làm kinh doanh ở Bồ Đào Nha, bạn có thể giả định rằng hầu hết các liên hệ kinh doanh của Bồ Đào Nha sẽ nói một số tiếng Anh. Họ cũng sẽ thường hiểu tiếng Tây Ban Nha, tuy nhiên người nói tiếng Tây Ban Nha sẽ không nhất thiết phải hiểu tiếng Bồ Đào Nha, bởi vì cách phát âm đặc biệt khó khăn.
Đó là điển hình để bắt tay khi chào hỏi, và vào một cuộc họp đầu tiên để trao đổi danh thiếp.
Phát triển các mối quan hệ cá nhân tốt là rất quan trọng trong kinh doanh và thường sẽ ít nhất là một yếu tố quan trọng như sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp.
Nói chung, người Bồ Đào Nha được thoải mái về nghi thức và hành vi công khai, tuy nhiên nó được coi là bất lịch sự để kéo dài ở nơi công cộng. Lịch sự và cư xử tốt là điều thực sự quan trọng.
Không khởi động thẳng vào doanh nghiệp trong tầm tay. Cho phép một chút thời gian nói chuyện nhỏ về kinh doanh nói chung, về bóng đá, về thời tiết, hoặc về cuộc sống cá nhân và gia đình của bạn.
Nếu bạn muốn tìm hiểu đối tác kinh doanh của mình tốt hơn, hãy mời họ uống một tách cà phê, bữa trưa hoặc bữa tối. Đây sẽ là thời gian để xã hội hóa, vì vậy đừng mang đến công việc kinh doanh trừ khi họ làm việc đầu tiên.
Người Bồ Đào Nha được dành riêng và thích tránh sự đối đầu hoặc trực tiếp bằng lời nói. Bạn có thể cảm thấy khó khăn để có được câu trả lời rõ ràng cho tất cả các câu hỏi của bạn. Cố gắng lấy thông tin bằng cách phân tích các báo cáo được thực hiện.
Các cuộc họp có xu hướng chạy dài, và không nhất thiết phải giữ một chương trình nghị sự hoặc thời gian biểu. Nhẹ nhàng tập trung vào các cuộc thảo luận hoặc đưa nó đến đóng cửa, nhưng cho phép nhiều chỗ cho mọi người nói những gì họ nói.
Người Bồ Đào Nha có bản năng để làm hài lòng cũng tạo ra xu hướng nói những gì họ nghĩ rằng bạn muốn nghe. Hãy chắc chắn rằng bạn nhận được chi tiết cụ thể và định lượng.
Nhìn chung, có sẵn sàng để được linh hoạt và học hỏi. Có sự tôn trọng và ngưỡng mộ đối với các phương pháp và nền kinh tế tiên tiến hơn. Bạn sẽ thấy rằng có sự sáng tạo và lái xe đáng kể để giải quyết vấn đề và thích ứng với hoàn cảnh.
Làm việc theo nhóm có thể yếu hơn ở một số nền văn hóa, bởi vì người Bồ Đào Nha không thích quyền thách thức. Họ cũng có xu hướng đầu tiên để phân tích lợi ích cá nhân của họ trong một hành động hoặc thỏa thuận, do đó, hiểu 'chương trình nghị sự ẩn' là một kỹ năng quan trọng.
Yếu tố môi trường quan trọng nhất là hệ thống quan liêu và công lý yếu kém. Luật lao động rất khó khăn, và có một nền văn hóa của sự tham gia của nhà nước trong chính sách kinh doanh và tập thể.
Doanh nhân Bồ Đào Nha là chuyên gia trong việc đối phó với một cuộc khủng hoảng phút cuối cùng. Luôn luôn có ai đó xung quanh, những người sẽ sửa chữa nó hoặc tìm một cách sáng tạo thông qua. Đôi khi giải pháp có thể không hoàn toàn đầy đủ - nhưng một giải pháp sẽ được tìm thấy.
Nó là cần thiết để có tất cả các thỏa thuận và cam kết bằng văn bản, ngay cả khi chỉ có một xác nhận e-mail.
5 Mẹo hội thoại chính
- Bóng đá là chủ đề yêu thích của hầu hết tất cả người Bồ Đào Nha
- Thực phẩm và rượu vang, đặc biệt là rượu vang Bồ Đào Nha, luôn là một cuộc trò chuyện hay
- Nó là hoàn toàn tốt đẹp để thảo luận về gia đình, gia đình và trẻ em của bạn
- Kiến thức về văn hóa, âm nhạc và văn học Bồ Đào Nha được đánh giá cao
- Người Bồ Đào Nha rất nhiệt tình về du lịch, lịch sử và kiến trúc
5 Taboos hội thoại chính
- Tránh thảo luận về tôn giáo
- Tốt nhất là không nên thảo luận về chính trị
- Tài chính cá nhân và tiền lương được coi là thông tin cá nhân
- Tránh được quá tự do, hoặc bạn có thể được coi là không hợp lý - đặc biệt là sớm trong mối quan hệ
- Thể thao, ngoài bóng đá, có thể không được một số người Bồ Đào Nha công nhận
Điều quan trọng cần biết về quy trình ra quyết định hoặc thương lượng là gì?
- Đối với các cuộc đàm phán, chìa khóa là sự kiên nhẫn và sẵn sàng để giáo dục đối tác kinh doanh của bạn về cách làm việc của bạn. 'Cà rốt' thường hiệu quả hơn so với 'cây gậy'.
- Tình trạng quan trọng đối với người Bồ Đào Nha. Việc sử dụng các tiêu đề và phân biệt học thuật rất phổ biến. Chức vụ và xếp hạng công việc ít quan trọng hơn, mặc dù điều quan trọng là phải biết hệ thống phân cấp doanh nghiệp và ai thực sự đưa ra quyết định.
- Hãy chắc chắn rằng bạn làm rõ thời hạn cụ thể và thực tế và các biện pháp thực hiện. 'Ngày mai' và 'tuần sau' là những thuật ngữ tương đối bằng tiếng Bồ Đào Nha. Bạn sẽ phải xác nhận rằng thời hạn đang đi đúng hướng trước khi bạn thấy rằng họ đã đến và đi.
- Sự đồng thuận và một thái độ "thắng-thắng" thường là triết lý cơ bản. Người Bồ Đào Nha không thoải mái với các vị trí cạnh tranh rõ ràng.
Bất kỳ lời khuyên cho phụ nữ?
Phụ nữ thường không có bất kỳ vấn đề nào trong kinh doanh ở Bồ Đào Nha
Mọi lời khuyên về cử chỉ?
- Mọi người đứng gần hơn trong cuộc trò chuyện hơn ở Bắc Mỹ hoặc Bắc Âu, và duy trì liên lạc bằng mắt rất tốt.
- Có thể có nhiều cảm động của cánh tay hoặc bàn tay trong quá trình bắt tay hơn là ở các nền văn hóa Bắc Âu hoặc Mỹ.
Những điều cần làm sau chuyến công tác
Nếu 'bạn đã đến Bồ Đào Nha để kinh doanh, thì đừng bỏ đi ngay lập tức. Hãy dành một hoặc hai ngày và tham gia một số địa điểm du lịch của đất nước. Có rất nhiều lựa chọn cho khách doanh nhân muốn mở rộng chuyến đi công tác và trải nghiệm một số trang web và trải nghiệm tuyệt vời của Bồ Đào Nha . Ví dụ, trong khi bạn đang ở trong nước, hãy chắc chắn để thử một số Port. Rượu vang cảng là một trong những hàng xuất khẩu lớn nhất của Bồ Đào Nha, và một lựa chọn tuyệt vời sau bữa tối. Tham quan thành phố Porto, nơi nổi tiếng với rượu vang Port.
Du khách kinh doanh cũng có thể muốn chắc chắn rằng họ ghé thăm Lisbon, nếu các cuộc họp kinh doanh của họ không đưa họ đến đó. Để giải trí, hãy cân nhắc tham gia một số bản nhạc Fado. Fado là nhạc dân gian Bồ Đào Nha, và có thể lạc quan hoặc buồn bã. Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, du khách kinh doanh nên xem xét đánh các bãi biển phía nam của Bồ Đào Nha, trong vùng Algarve.